Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el martes 9 de julio de 2024 (sandalias albufera cuña pala cruzada, talla 38 con referencia 001060153000017-EAN8445032912150 por valor de 82,36€ de los cuales 5,90 € son de gastos de envío, y con número de envío 0156130610) y el viernes 12 de julio me llega un correo electrónico en el que me comunican que el pedido ha sido entregado. Escribí un correo al departamento de Atención al Cliente el 13 de julio a las 12:23 y este fue el primero de una serie de correos reclamando que donde estaba mi pedido de los que adjunto copias: el 24 de julio a las 15:22; y después de este correo recibo dos respuestas el día 24 de julio a las 15:27 y a las 17:14 en los que me dicen: “Hemos recibido su consulta. Pronto le daremos una solución”. El 5 de agosto a las 14:07 vuelvo a escribir un correo a dicho departamento sin ninguna respuesta y el 19 de agosto vuelvo a escribir otro correo a las 19:31. Por fin, el día 20 de agosto a las 17:06 me llega un correo en el que contestan: “Queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. Te confirmamos que estamos revisando tu reclamación y en breve contactaremos contigo para informarte…” También he recurrido a un formulario que tienen en la página web del Corte Inglés para incidencias de este tipo pero ninguna respuesta. Hice dos llamadas por teléfono una en agosto en la que me dijo el que me atendió que tuviera suerte con la reclamación y otra llamada hace unos días en la que la señorita que me atendió me aconsejó poner una queja y eso es lo que ella me facilitó. También he hablado con la empresa de transportes Zeleris que es la que se supone que se ocupó de la entrega pero me aconsejaron ponerme en contacto con El Corte Inglés. Al día de hoy no tengo ni las sandalias ni el dinero. Por eso quiero saber qué ha pasado con este envío, dónde lo han entregado, quiero que me manden una copia del albarán de entrega porque la persona que lo recibió tuvo que firmar o dar su DNI. Y si es que lo han extraviado que me devuelvan el dinero sobre todo el que se refiere a gastos de envío.

Quiero reclamar el peso de las bandejas de sus productos envasados. Compré una bandeja de chuletas que pesaba 508grm. Y el peso de la bandeja vacía era de 103 grms. Eso quiere decir que he pagado 203 grms de plástico a precio de carne. Pero eso pasa con todos los productos envasados y con todos los supermercados..... Basta ya de tratarnos cómo tontos....

El día 04/09/2024 realice la compra de un producto en este establecimiento. El producto en cuestión es un televisor LG OLED55C44LA.AEU adquirido por un precio de 1098,99, precio promocional, cuyo número de pedido es el 6012024692447. El mismo día, tras la aceptación del pedido, la empresa decide proceder a la cancelación del mismo, sin mediar explicación, indicándome que me abonarían el importe de compra en los siguientes días. En ningún momento yo solicito por mi parte esta cancelación. Es PCComponentes quien decide realizarla de manera unilateral. Contacto con atención al cliente, vía telefónica, a las 09:53 para esclarecer el suceso y me informan que el motivo es una falta de stock pero, posteriormente, compruebo que esta falta de stock no es real puesto a que la empresa sigue ofertando el mismo televisor en su web con un precio superior, 1429 euros. Al volver a contactar con el servicio de atención al cliente me indican que efectivamente sí que tienen stock pero que el pedido ha sido cancelado y que no pueden hacer nada más. Que solo pueden ofrecerme como opción que vuelva a adquirir el producto al precio indicado en la web, 1429 euros. Mas tarde, por escrito, atencion al cliente admite que se trata de un error de precio y que por lo tanto, segun su politica de pedidos, pueden cancelarlo sin problema. Solicito la readmision del pedido por parte de PCCOMPONENTES al precio adquirido inicialmente, 1098,99 euros, debido a que la cancelacion se ha hecho de manera unilateral y sin motivo puesto a que si disponen de stock para satisfacer un pedido realizado correctamente y el precio, en ningun caso, se puede considerar atipico u extraño.

El día 28 de junio compré una aspiradora dayson V15, transcurrido un mes de la compra me mandan un mensaje diciendo que tienen un problema con el producto y que no me lo pueden mandar.Pido devolución de mi dinero y me marcan unos plazos para el reembolso.A día 5 de septiembre todos los plazos transcurrieron y tras ponerme en contacto con ellos en numerosas ocasiones siguen sin hacerme el reembolso.

Estimados señores de Vinted, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la gestión de mi cuenta en su plataforma y la atención recibida por parte de su equipo de soporte. En primer lugar, he experimentado múltiples incidencias con las transacciones en mi cuenta, que fueron suspendidas sin ningún motivo aparente. Ante estas situaciones, contacté con su equipo de atención al cliente buscando una solución. Sin embargo, en cada ocasión, he recibido respuestas automatizadas mediante plantillas que no resolvieron los problemas planteados. Esta falta de atención personalizada demuestra un claro descuido en el trato hacia sus usuarios. Lo más preocupante es que, sin previo aviso ni explicación, mi cuenta ha sido bloqueada. Este bloqueo ha ocurrido sin justificación aparente, solo por quejarme ante la falta de atención y la incompetente gestión de sus agentes. La falta de comunicación adecuada y el bloqueo sin motivo alguno constituyen una clara infracción a mis derechos como usuario. Por todo lo anterior, les exijo lo siguiente: 1. Restablecimiento inmediato de mi cuenta. 2. Una revisión seria y personalizada de los problemas con las transacciones suspendidas. 3. Compromiso por su parte de mejorar la atención al cliente, ofreciendo un soporte adecuado y soluciones reales, y no respuestas automáticas e impersonales. Espero recibir una pronta respuesta y una solución satisfactoria a este problema. De lo contrario, me veré en la necesidad de tomar las acciones pertinentes para defender mis derechos como consumidor. Atentamente, Sanvi85

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/07/2024 compré en su web on line el artículo Samsung Galaxy S24, por un importe de 520,76€. Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple su política de reembolso. El pedido número 035600166 se canceló, ya que al ver que no se cumplía los plazos de entrega, decidía llamar a atención al cliente y me informaron que no tenía el producto en existencias y tampoco sabían cuando tendrían. El día 29 de julio Allzone me mandó un correo diciendo que el reembolso se está tramitando y tardaban unos 7 a 10 días hábiles. El día 14 de Agosto recibo otro correo de Allzone diciendo que ya han enviado el reembolso a mi entidad financiera. Y hasta día de hoy no tengo noticias de dónde está mi dinero, mi entidad financiera no tiene constancia de ningún movimiento y también tengo abierto con ellos la reclamación correspondiente por fraude. He llamado varias veces a Allzone y mandado correos y tanto por teléfono y por correo me han respondido lo mismo, "hemos procedido a reclamar su reembolso al departamento correspondiente", sin solucionar el problema. Adjunto fotocopia de correos enviados y recibidos, tanto de la cancelación del pedido, como del supuesto envío del reembolso. SOLICITO, que me devuelvan los 520,76€ que pagué a Allzone para la compra del dispositivo mencionado anteriormente, que vendéis sin stock y nunca recibí. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En febrero tuve un incidente con editorial Planeta, fue un engaño en toda regla, y he podido leer otros casos similares al mío. Vinieron dos comerciales de editorial planeta. Me dijeron que por ser buena clienta de círculo de lectores, tenía derecho a un regalo, que solo tenía que pagar 3 euros por los gastos de envío. Yo, sin ningún interés, accedí y me quedé con dos almohadas ergonómicas. Las almohadas me las trajeron pero un día me doy cuenta que me han cobrado ya tres veces los 3 euros. Consigo contactar con ellos y me dicen que no era un regalo, que yo compré las almohadas por 127 euros, y me enseñan un contrato que yo nunca vi, si yo hubiera visto que las almohadas costaban ese dineral, nunca las hubiera comprado. Sólo quiero denunciar este hecho para que no engañen a más personas honradas. Yo pensaba que editorial planeta era una empresa seria y formal y he comprobado que su política se basa en el engaño, me han decepcionado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 DE AGOSTO compré en su web on line el artículo Pérgola Madera Adosada Andorra Maderland (300 x 300 cm), por un importe de 279,08€. Me pongo en contacto con ustedes porque habéis procedido a a la cancelación del pedido, aclamando a un "error informático" Adjunto copia del pedido, y precio mantenido incluso la semana después de la cancelación SOLICITO, sea respetado el precio de compra del producto y sea servido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de Septiembre de 2024 compré en su web on line el artículo "Pack de 6 Sillas plegables fabricadas en aluminio con asientos acolchados en PVC color Negra. Modelo Sevilla", el cual se vendía por un precio de 14€ (más gastos de envío) Me pongo en contacto con ustedes porque un día mas tarde, y después de haberse confirmado la compra, habéis cancelado el pedido por falta de stock. Sin embargo, el mismo articulo sigue apareciendo en vuestra pagina web con un precio superior (87€) Adjunto capturas de pantalla de los correos recibidos por vosotros, tanto de la confirmación de compra (en la que se puede ver el número de pedido) como de la cancelación. Así mismo, este es el enlace del producto con el nuevo precio: https://www.leroymerlin.es/productos/muebles-armarios-y-ordenacion/sillas-sofas-y-taburetes/sillas-de-comedor/pack-de-6-sillas-plegables-fabricadas-en-aluminio-con-asientos-acolchados-en-pvc-color-negra-modelo-sevilla-89447082.html SOLICITO, el cumplimiento de la venta al precio que inicialmente estaba ofertado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11/7/2024 compré en su web on line el artículo Freeabuds Pro 3, el cual incluía su oferta promocional por el precio de 141,10€. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy sigue sin hacerse efectivo el reembolso del artículo. Hace 3 semanas que se lanzó el reembolso y no lo he recibido. El banco no sabe nada al respecto. Y estamos a día 4/9/2024. Han pasado casi 2 meses desde que cancele el pedido! Adjunto la copia del email con el pedido realizado. SOLICITO, el reembolso inmediato del importe cobrado por un artículo nunca mandado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.