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AllZone es una vergüenza. #302175.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

F. T.

A: ALL ZONE

18/10/2024

Hola, Lo de AllZone es una vergüenza, da que pensar si es una empresa fiable, o incluso si es una empresa fantasma/estafadora. Compré un móvil por valor de 700e, hace ya más de un mes pedido #302175. al ver que el pedido no llegaba y no daban respuesta sobre ello, me decidí a cancelar.. para mi desgracia hay mucha gente así, dudo sinceramente que jueguen con un stock que no existe. Estoy en proceso de reclamación para reembolsar el importe, y no obtengo ninguna respuesta. Por mail mensajes automáticos, por llamada nadie se hace responsable y solo pasan la nota. Mi banco ha confirmado ya 2 veces que no se ha realizado el reembolso. Estoy harto, y como yo.. muchísima más gente.

Mensajes (2)

F. T.

A: ALL ZONE

31/10/2024

Por favor, continuo sin respuesta, a cada operador que llamo ninguno ofrece una solución ni escalar a un superior, estoy harto de reclamar y sentirme ESTAFADO. Aquí nadie contesta.

ALL ZONE

A: F. T.

16/11/2024

Estimado Sr. Francisco Torres González, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con nuestro servicio y entendemos su frustración. Queremos asegurarle que su caso está siendo atendido y estamos trabajando para resolver la situación lo antes posible. Respecto al reembolso, le informamos que el proceso ha sido gestionado y enviado a la entidad financiera. Este tipo de transacciones suelen tardar de 7 a 10 días hábiles para completarse, dependiendo de la entidad. Le contactaremos con su entidad financiera para verificar el estado de la transacción, ya que ellos podrán proporcionarle más detalles sobre el proceso de reembolso. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y le agradecemos su paciencia mientras se resuelve el asunto. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 31 de octubre de 2024 19:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de FRANCISCO T ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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