Últimas reclamaciones

Presento una reclamación contra la librería Hamelyn, que vende a través de la plataforma IberLibro (AbeBooks), así como contra la propia plataforma IberLibro por la gestión de esta incidencia. El día 24 de julio de 2026 realicé un pedido compuesto por varios libros infantiles de segunda mano. Dos de ellos fueron anunciados con un estado de conservación que no se corresponde con la realidad: "Prohibido llover los sábados", anunciado como "Bueno", fue recibido con la cubierta pintarrajeada, el interior con pintadas y anotaciones, así como desperfectos visibles en varias páginas. "Claudia, aprendiz de bruja", anunciado como "Muy bueno", presenta numerosos dobleces en la cubierta y una dedicatoria manuscrita en la primera página, circunstancia que no figuraba en la descripción del anuncio. Nada más recibir el pedido inicié la devolución mediante IberLibro seleccionando el motivo "El artículo no es como se describe". La librería solicitó fotografías de los desperfectos, que les remití inmediatamente. Posteriormente reconocieron que no podían sustituir los ejemplares y únicamente me ofrecieron un descuento del 20 %, propuesta que rechacé por no solucionar el problema. Solicité una devolución sin coste, al considerar que el motivo de la devolución es una descripción incorrecta de los artículos y no un cambio de opinión por mi parte. La respuesta literal de la librería fue: "No vamos a emitir una etiqueta prepagada, como te indicamos. Si quieres devolver los artículos puedes enviarlos tú." Es decir, se niegan a asumir los costes de devolución pese a que los libros no se corresponden con la descripción bajo la que fueron vendidos. Por otro lado, considero que IberLibro tampoco ha gestionado correctamente esta incidencia. La plataforma no dispone de un canal claro y fácilmente accesible de atención al cliente para compradores. Me ha resultado extremadamente complicado contactar con ellos, limitándose a enviar recordatorios automáticos de devolución mientras el vendedor se negaba a facilitar una solución. Durante todo el proceso he actuado de buena fe: comuniqué la incidencia inmediatamente; aporté todas las fotografías solicitadas; manifesté en todo momento mi voluntad de devolver los libros; intenté resolver el conflicto directamente con la librería antes de acudir a esta reclamación. Solicito que se medie para que pueda devolver los libros sin asumir gastos de envío derivados de una descripción incorrecta de los artículos y obtener el reembolso íntegro del importe abonado. Asimismo, solicito que se valore la actuación tanto de la librería Hamelyn como de la plataforma IberLibro por la gestión de esta incidencia. Adjunto como prueba las fotografías de los libros, capturas del anuncio y todas las comunicaciones mantenidas con la librería y con IberLibro.

Hola, realicé un pedido el 04/08, lo he recibido hoy incompleto, de los artículos que he comprado y pagado,, solo he recibido el arkosterol, no ha llegado el hylogel. Solicito una solución cuanto antes.

Hola, realicé un pedido el pasado 25 de julio de una chaqueta de punto por un precio de 19,90, resulta que me estaba un poco grande y cuando fui a comprobar si había talla menos no quedaban. Activé para q me avisaran cuando vuelven a tener stock, me llega notificación de q ya hay y resulta q han subido el precio 20 euros en un período de 1 semana estando aún en época de rebajas lo que considero q es engañoso y solicito poder cambiar mi prenda de talla sin q eso me suponga pagar 20 euros más. Adjunto capturas de pantalla del pedido original y del precio actual disponible en la web .

Motivo de la reclamación: Retención indebida de fondos, indefensión y falta de respuesta por parte de la plataforma de comercio electrónico Vinted.Descripción detallada:Por la presente, interpongo una denuncia formal contra la empresa Vinted, UAB (con sede en Lituania) por la retención injustificada y desproporcionada de mis fondos legítimos como vendedor, derivados de la transacción del artículo [Introduce el nombre del artículo] vendido al usuario [Nombre del comprador].La disputa comercial lleva abierta un total de 30 días naturales, superando cualquier plazo razonable de mediación. Los hechos se han desarrollado de la siguiente manera:Hace más de 6 días, aporté a través de los canales habilitados por la plataforma la totalidad de las pruebas documentales y gráficas que demuestran el cumplimiento estricto de mis obligaciones contractuales y el perfecto estado del producto enviado.A fecha de hoy, la plataforma mantiene bloqueado mi dinero en su pasarela de pagos sin haberme trasladado ninguna prueba válida o concluyente por parte del comprador, vulnerando el principio de igualdad de partes.Tras intentar resolver la incidencia de forma amistosa, el servicio de atención al cliente de Vinted ha dejado de responder por completo, ignorando tanto los mensajes enviados a través del chat interno de la aplicación como las comunicaciones remitidas por correo electrónico a su departamento legal (legal@vinted.es).Esta inacción y la falta de transparencia me sitúan en una situación de total indefensión como consumidor y usuario, constituyendo una práctica comercial desleal y una retención indebida de capitales según la normativa europea de servicios de pago y protección al consumidor.Solución solicitada:Solicito la intervención del organismo competente para que exija a Vinted, UAB la resolución inmediata de la disputa y el desbloqueo y transferencia total de los fondos retenidos a mi saldo disponible para su retirada

Buenas tardes: El pasado 16/07 realicé una compra de un bolso según las descripciones de su web. Al recibo de la mercancía dia 30/07 observamos que no se ajusta al producto que tienen publicitado en su web, nada tiene que ver con un producto artesanal ni la descripción que mencionan. Al realizar la reclamación, me ofrecen un 10% de oferta que por supuesto no aceptamos. Solicitamos la devolución y el reembolso y nos indican que tenemos que realizarlo a sus almacenes de China a nuestro cargo según se recoge en su política de devoluciones. Situación que según hemos consultado no se contempla en la directiva Europea habiendo comprado y recibido el producto de sus almacenes en Toledo España. Por otro lado quiero añadir que disponen de un mecanismo de IA que no permite en absoluto de tratar el tema con un ningún operador ni facilitar un teléfono de contacto. En definitiva, una web nada fiable ni recomendable.

Pedí un inverter y no funciona, mandé varios videos tal y como me pidieron, dijeron que en 48 horas máximo me dirían algo, llevo esperando una semana y nada . Cada vez que les escribo me dicen que tengo que esperar

Estimados/as señores/as: El pasado día [1 de junio de 2026…] compré en su web on line el artículo [epicooler aire acondicionado, el cual incluía su oferta promocional 4 aires acondiconados portatiles. Me pongo en contacto con ustedes porque ademas de no haber recibido los aparatos, se me desconto de mi cuenta a nombre de STORE*prirr las cantidades de 241,96 y 165,90 euros SOLICITO, la devolucion de los 407,86 euros descontados de mi cuenta Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Por medio de la presente formulo reclamación en relación con mi pedido n.º 000896306, realizado el día 4 de julio de 2026, correspondiente a la compra de dos unidades del aire acondicionado portátil Fanworld 3500 frg, cuyo importe total ascendía a 629,99 €, incluyendo gastos de envío. El pedido fue confirmado expresamente por Brico Depôt mediante correo electrónico, en el que se indicaba que había sido creado correctamente y que se procedería a su envío. Sin embargo, posteriormente el pedido fue cancelado de forma unilateral y se efectuó el correspondiente reembolso. El motivo de esta reclamación no es únicamente la cancelación del pedido, sino la falta de transparencia y la ausencia de respuestas concretas por parte de Brico Depôt. En concreto: En el estado del pedido figura que el reembolso se realizó "por solicitud del cliente", extremo que es rotundamente falso, ya que nunca solicité la cancelación del pedido. He solicitado en varias ocasiones que se aclare si dicha información responde a un error del sistema o, en caso contrario, que se facilite la fecha, la hora, el medio y cualquier registro que acredite esa supuesta solicitud. Hasta la fecha, no he obtenido respuesta. Asimismo, se me ha indicado de forma genérica que la cancelación pudo deberse a falta de stock o a un defecto del producto, sin especificar cuál fue el motivo concreto en mi caso. Tras varios correos electrónicos, la empresa continúa remitiendo respuestas genéricas que no contestan a las cuestiones planteadas. Por todo ello, solicito: Que se informe del motivo exacto por el que fue cancelado mi pedido. Que se aclare por qué figura "reembolso por solicitud del cliente" cuando dicha solicitud nunca existió y, en su caso, se rectifique dicha información. Que se facilite, si la empresa sostiene que existió una solicitud de cancelación por mi parte, la fecha, la hora, el canal utilizado y cualquier registro que la acredite. Que se me proporcione una respuesta expresa y motivada a todas las cuestiones planteadas. Asimismo, el mismo día en que se me comunicó la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso, el producto seguía apareciendo en la página web de Brico Depôt con 7 unidades disponibles para su compra. Esta circunstancia resulta difícil de conciliar con una eventual falta de stock y refuerza la necesidad de que se me informe del motivo concreto por el que se canceló exclusivamente mi pedido. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, trasladaré la presente reclamación a los organismos competentes de consumo, adjuntando toda la documentación acreditativa, incluidos los correos intercambiados, la confirmación del pedido y las capturas del estado del pedido.

El recibido el pedido pero no es de las características que se especifican an en la página Que era un medidor de glucosa en sangre mínimamente invasivo y lo que an mandado es un medidor de dedo que mide oxígeno en sangre y pulsaciones cardiacas. También decía que su producto se conectaba por bluetooth y es falso.

Hola qué tal hice una venta por wallapop hace quince días. Realicé todo el protocolo de embalaje, se trataba de una pieza de handpan, un instrumento que me costó 2300 euros y lo vendí por wallapop en 1600 euros. Hice fotos del embalaje y se lo mandé a la compradora por whatsapp. Al recibir el producto la compradora me envió un vídeo desde el principio que empezó a desembalar el producto y se ve claramente como abre con tijeras lo más de diez metros de papel burbuja más papel periódico más las etiquetas que brillan fuera de frágil... Al abrir todo el envoltorio lo siguiente que se encontró fue una funda rígida que le incluí hasta para estos productos que no reciban golpes.... Y aun con esto sacó la pieza instrumento y vio como tenía un bollo.... Todo esto visible en vídeos se ve como la chica dice que el bollo corresponde a la rotura de la funda rígida etcétera etcétera..... Ella abrió una disputa en wallapop como que no estaba conforme y hoy me ha enviado wallapop por un mensaje automatizado de que el producto me lo van a devolver porque fue roto en el transporte por mal embalaje. Me parece una falta de respeto como usuario de wallapop y como consumidor ya que tengo todos los documentos pertinentes para ver de que el embalaje estaba perfecto. Me pueden ayudar en esto muchas gracias