Últimas reclamaciones

Mi nombre es Mayte Aguilar Rodríguez, con dni 52927070E. El día 23 de junio de 2026, hice un pedido a Eyeconic pedido número #14629, en el cual, compraba unas pestañas magnéticas, junto a otro par de regalo, unas pinzas y un estuche para guardarlas. Todo por 29,95 euros. El pedido lo recibí el día 8 de julio y ese mismo día, envié un correo a la empresa diciéndole esto: Hola. Hoy me han llegado por fin las pestañas pero cuando he conseguido ponérmelas, se ven muy artificial porque tengo el ojo pequeño. Es imposible que las pueda usar. Creo recordar que ponía que pueden hacer el reembolso. ¿Como tendría que hacerlo? Muchas gracias. En las condiciones de la compra, indicaba que no había problema para el reembolso si ocurría algún problema. Viendo que no respondían, mandé otro email el día 10 y el día 13 del mismo mes. El 16 de julio me llegó una respuesta automática, probablemente de una IA (pues siempre es la misma respuesta) diciendo esto: Estimado cliente, Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros y por compartir lo sucedido con su compra. Antes que nada, queremos decirle que lamentamos sinceramente los inconvenientes que haya podido experimentar. Entendemos que recibir un producto que no cumple con sus expectativas o que presenta algún inconveniente puede resultar frustrante, y queremos acompañarlo durante todo el proceso para encontrar la mejor solución posible. Hemos recibido su solicitud y estaremos revisando cuidadosamente toda la información proporcionada. En caso de que el producto haya llegado dañado o con algún defecto, le agradecemos que nos envíe fotografías donde pueda apreciarse claramente el inconveniente. Una vez recibidas, nuestro equipo evaluará el caso para ofrecerle la solución más adecuada en el menor tiempo posible. Si el motivo de la devolución es que el producto no cumplió con sus expectativas o simplemente no fue de su agrado, le agradeceríamos que nos explique con el mayor detalle posible los motivos. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya que nos permiten mejorar continuamente nuestros productos y el servicio que ofrecemos. Por otro lado, si su consulta está relacionada con una demora en la entrega, también revisaremos el estado del envío junto con nuestro equipo de logística para conocer qué ocurrió durante el proceso de distribución y evaluar la mejor alternativa para resolver la situación. En Eyeconic revisamos cada caso de forma individual, prestando especial atención a todos los detalles para ofrecer una respuesta responsable, transparente y acorde a cada situación. Valoramos profundamente la confianza que depositó en nuestra tienda y haremos todo lo posible para brindarle una solución satisfactoria. Le agradecemos nuevamente por comunicarse con nosotros, por su paciencia y por permitirnos revisar lo ocurrido. Permaneceremos atentos a cualquier información adicional que desee compartir y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como finalice la evaluación correspondiente. El día 19 le contesto diciendo que no le puedo mandar una foto del problema porque no se puede fotografiar, y vuelvo a contarle lo mismo. A esto, me contesta el día 22 exactamente lo mismo que el correo anterior. Ese mismo día, yo les doy las gracias y simplemente les digo que como se hace el proceso de devolución. Al no tener respuesta vuelvo a preguntar lo mismo el día 26. Y lo mismo el 5 de agosto. Por fín me contestan, ese mismo día, con otra respuesta automática. Intento ponerme en contacto telefónico pero el teléfono que tienen en internet nunca está disponible. El mismo día 5 de agosto les vuelvo a escribir y el 7 me vuelven a mandar una respuesta automática. No recibo respuesta y el 18 vuelvo a escribierles diciendo que voy a denunciar el caso, que he pagado 29,95 euros para nada y que además de no quedarme bien y no es posible ponérmelas, al volverlo a intentar, están defectuosas pues es muy muy muy difícil, casi imposible, que la pestaña se separe de la pinza (el imán tiene más fuerza entre la pestaña y la pinza, que entre las pestañas entre sí para que se puedan quedar puestas). El 19 otra respuesta automática. El 20 vuelvo a escribirles y el 21 otra respuesta automática. Ese mismo día les escribo, y el 24, otra respuesta igual automática. Y así el 25, 26, y continuamos en septiembre de la misma manera. Incluso les he mandado correos con los vídeos del problema de que no se quedan pegadas con el imán. Es un engaño absoluto. No sé que más puedo hacer.

Hola, realicé un pedido el 4 de Octubre de 2026 a las 12:28 y efectuado el correspondiente abono al Banco CECOBANK. Hoy, día 18 de Octubre y tras efectuar varios escritos reclamando mi pedido o devolución, sin recibir respuesta. He comprobado que otros supuestos clientes tampoco han recibido los artículos comprados y pagado. Pregunto: COMO SE PERMITE QUE UNA EMPRESA QUE NO ENVÍA SUS VENTAS, SIGA VENDIENDO? Está ya todo permitido en este país? Donde está la responsabilidad en este país?

Presento una reclamación contra Druni por la entrega de un producto que no se encontraba en las condiciones adecuadas y que, además, estaba incompleto. En mi pedido adquirí una base de maquillaje de Chanel por valor de 53€, que debía incluir una brocha para su aplicación. Al recibir el paquete, comprobé que el resto de los productos estaban correctamente embalados, mientras que el producto de Chanel llegó sin envoltorio ni precinto, con la caja rota y sin la brocha que debía incluir. Llevo más de un mes intentando resolver esta incidencia con Druni, sin haber obtenido una solución satisfactoria, ya que la empresa se niega a devolverme el importe reclamado o a darme la brocha que venía con el producto. Por todo ello, solicito que se revise mi caso y se me proporcione una solución adecuada, incluyendo el reembolso que corresponda y una respuesta formal a mi reclamación. Adjunto, en su caso, fotografías del producto y del embalaje, así como las comunicaciones mantenidas con Druni.

El 10/09/2026 compré en oaksnordic.com un bolso (pedido #OA4391, 44,95 €). Tardó 19 días laborables en llegar, en lugar de los 7-10 anunciados, y recibí otro bolso distinto y mucho más pequeño (25 x 13 x 10 cm). Después de mi compra, la tienda cambió las fotos de la ficha del producto en su web. Su política de devoluciones dice que, si el producto es incorrecto, la devolución es gratuita para el cliente. Sin embargo, solo me ofrecen reembolsos parciales (10 %, 20 %, 30 %) o vales para su propia tienda, con respuestas que parecen generadas automáticamente y que no contestan a lo que planteo. En su web, la tienda se presenta como una empresa con sede en Países Bajos: indica una dirección en Ámsterdam para administración y atención al cliente, y un almacén en Francia. Pero cuando insistí en devolver el bolso, la dirección de devolución que me dieron está en China (Jinhua, provincia de Zhejiang), y me indicaron que los gastos de envío y los posibles aranceles aduaneros corrían de mi cuenta, en contra de su propia política. Solicito una etiqueta de devolución prepagada, o la recogida del paquete sin coste para mí, y el reembolso completo de 44,95 €.

Estimados/as señores/as: El pasado día9/09/2026 compré en su web on line el artículo Laia | Conjunto Dos Piezas Fluido Mujer Top Asimétrico Pantalón Estampado - Azul. Me pongo en contacto con ustedes porque a la hora de la llegada del paquete el producto no tiene nada que ver a las fotos de la página web, tanto el diseño, calidad, materiales y confección defectuosa. Por la página web hacen creer que es un comercio español con sede en Valencia, anuncian devoluciones gratuitas cuando confirmas el pedido (adjunto imagen) A la hora de querer devolver el pedido lo primero que hacen es ofrecerte vales de reembolso en su propia tienda primero del 60% luego del 80% y finalmente del 100% Pero para el reembolso total del pedido en la misma forma de pago te hacen devolver el producto a china, sin hacerse cargo del coste elevado que esto supone( estamos hablando de unos 25€/30€) Adjunto documentación de confirmación del producto donde pone devoluciones gratuitas SOLICITO lo que ellos mismos publicitan, una devolución de mi dinero sin costes o si quieren que envíe el pedido fuera de la UE se hagan cargo de los gastos

Buenas tardes, Esta tarde me he dirigido a vuestra tienda de la calle castillo en Tenerife para acogerme a la promoción enviada en el día de hoy (50% de descuento en la segunda unidad). Y mi sorpresa es cuando me dicen que el artículo que iba a comprar ( gel biotherm homme force supreme ) no entraba en la promoción. Como bien se aprecia en el SMS recibido, el cual aporto, lo único que excluyen es la alta perfumería, y que yo sepa una crema facial no es perfumería. Al no estar conforme con el tema, le solicito la hoja de reclamaciones del establecimiento a la empleada y me indica que allí tenía el QR de la del Gobierno de Canarias. Le comento que aparte de esa, previamente necesitaba la del establecimiento y que si no había respuesta o no era de mi conformidad, entonces usaría la del Gobierno de Canarias. Su respuesta fue que no tenían sino esa. Le solicito físicamente una hoja de reclamaciones del Gobierno y me trae tres copias de la página 1 en la que figura 1 de 2, borrosas y sin numeración. Le comento que esa no me vale y me dice que es lo único que tiene. Una verdadera vergüenza por parte de la empresa. La empleada en todo momento muy amable y educada. Le digo que para poder aportar el SMS recibido como prueba si hay alguna manera de hacerle llegar el print del SMS y me dice que no hay posibilidad. Todo una negativa a poder reclamar por este engaño. Por lo que exijo que se me aplique la promoción recibida a los 2 artículos que iba a comprar. Espero su respuesta. Un saludo,

Realicé un pedido en autodoc a mediados de agosto para que llegase al lugar en el que estaba de vacaciones (Valencia). El pedido tardó tanto en ser enviado, que se terminaron mis vacaciones y pedí a autodoc que lo cancelasen. Me ofrecieron cambiar la dirección de entrega para que me llegase a mí casa (San Sebastián), acepté. GLS me empezó a mandar emails de que el pedido llegaría a Valencia, se lo comuniqué a autodoc, y ellos, por escrito, me dijeron literalmente que hiciese caso omiso de GLS. El pedido llegó a Valencia, y al volver a reclamar me indicaron que no fuese a recogerlo, que se devolvería solo al paso del tiempo y se me reembolsaría todo el importe. El pedido se devolvió, y así lo indicó la empresa de transporte, pero no me hacen la devolución del importe, y, de hecho, afirman que el pedido sí se entregó, a pesar de tener por escrito todos los emails de la empresa de transporte, de autodoc diciéndome que se devolvería, etc. Me siguen diciendo que sí se ha entregado y me solicitan que mande una declaración jurada de que no he recibido el paquete (el documento que me mandan firmar es sobre un pedido con un número distinto al mío, que según ellos se ha entregado en Barcelona). Llevo infinidad de emails intercambiados y horas invertidas en chat con ellos, y no hay manera.

El pasado 10 de octubre hice este pedido 1108233842. Les escribí a los 3 días para preguntar cuando iba a hacerse el envío porque me era urgente recibir las zapatillas para el viernes, me dijeron que no tenían a pesar de indicar en la web que sí y permitir la compra, y que iba a pedirlas a otro proveedor. Pues bien, a los dos días recibo las zapatillas y para mi sorpresa (en la vida me ha pasado esto), no hay zapatillas dentro de la caja. Me parece una vergüenza auténtica que no se haga un control de calidad antes de hacer un envío, por poco que este tipo de zapatillas pese, se mira si van dentro de la caja, si es la talla, si van los dos pues…. Les escribí y con mucha calma te dicen que ya lo mirarán con el almacén y el transporte. No he pagado 105€ para una caja vacía, o hacen el reembolso o las envían

1. Exposición de los hechos Primero. Realización del pedido y fecha de entrega comprometida. El 6 de octubre realicé el pedido indicado, aprovechando las ofertas de los días Prime y en mi condición de suscriptora de Amazon Prime, servicio por el que abono una cuota mensual. Al realizar la compra, Amazon indicaba que la entrega tendría lugar el 8 de octubre. Esta fecha era especialmente relevante, puesto que los artículos estaban destinados a dos acontecimientos familiares que se celebraban el 10 de octubre: dos de ellos eran regalos para mi hermano, que se encontraba de visita desde el extranjero con motivo de su cumpleaños, y los otros dos estaban destinados a un baby shower. Segundo. Incumplimiento de la entrega y recepción de productos equivocados. El pedido no llegó en la fecha comprometida. Finalmente, el 9 de octubre recibí un paquete que contenía dos lámparas de techo que no había comprado ni solicitado. Los cuatro artículos que sí había adquirido figuraban, sin embargo, como entregados, pese a que no los había recibido. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon y expliqué lo sucedido. La respuesta recibida fue que debía devolver los productos equivocados y esperar a que Amazon recibiera y evaluara la devolución para determinar el reembolso correspondiente. Tercero. Cumplimiento de las instrucciones de devolución. Siguiendo las instrucciones de Amazon, devolví las dos lámparas mediante Seur, en dos paquetes independientes y con sus correspondientes albaranes de devolución. Dispongo de los justificantes de ambos envíos, que acreditan la entrega con fecha y hora. Según la información de seguimiento, los paquetes llegaron a las instalaciones de Amazon, si bien la aplicación continúa sin reflejar correctamente su recepción. Por tanto, he cumplido con el procedimiento que se me indicó y puedo acreditar documentalmente la entrega de los paquetes al transportista y su llegada a las instalaciones correspondientes. Cuarto. Perjuicio económico y personal ocasionado. La incidencia me obligó a buscar y adquirir regalos alternativos a última hora para poder cumplir con mis compromisos familiares. Estas nuevas compras supusieron un desembolso adicional y, al realizarlas fuera del periodo promocional, no pude beneficiarme de los precios a los que había adquirido los productos originales. A este gasto se suma la retención de aproximadamente 280 € correspondientes al pedido inicial, cuyo reembolso permanece pendiente. Considero especialmente injusto que deba asumir las consecuencias económicas y las molestias derivadas de un error de preparación o entrega que no me es imputable, después de haber abonado íntegramente el pedido y de haber seguido las instrucciones facilitadas por Amazon. 2. Motivos de la reclamación Quiero dejar expresamente indicado que esta incidencia no constituye una devolución voluntaria por desistimiento, cambio de opinión o insatisfacción con los productos recibidos. Se trata de una falta de entrega de los artículos efectivamente adquiridos y de la recepción de productos distintos de los contratados. Por ello, solicito que el caso sea analizado atendiendo a la naturaleza real de los hechos y no exclusivamente como una devolución ordinaria pendiente de evaluación.

Hice un pedido de un vestido para un evento que parecía en la foto de buena calidad. Llegó un trapo de vestido, rota la manga y sin cinturón. La tela peor que un trapo de cocina. Solicito la devolución en plazo porque dicen que tienes 30 días y no lo aceptan. He mandado como 6 o 7 correos y lo único que me ofrecen son vales para volver a comprar otro producto. Cada correo que les enviaba iban subiendo el importe del vale hasta conseguir un vale del 100%. Pero yo quiero mi dinero porque no han cumplido con la calidad, ha venido en mal estado y no quiero ese vestido, si así se puede llamar