Estimados/as señores/as:
El pasado mes de diciembre compramos en la web on line de DECORABAÑO el artículo "Mueble de baño fondo reducido 39 cm con encimera de madera Roma Bruntec".
Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos dos meses reclamando un mueble que nos llegó incorrecto: en la web se vende un mueble totalmente de madera SIN tiradores o bien con opción de tirador negro. No solo así se indica, sinó que en las imagenes de su página web se aprecia claramente (adjunto imagen). A nosotros nos llegó con unos grandes tiradores cromados.
Después de muchos e-mails y infinitas llamadas (sin reponder), en el último mensaje nos dijeron que procederían al cambio, aunque a afirmaban que el mueble recibido era el correcto (¿¡Cóm va a ser el correcto si nos ha llegado con tiradores cromados y se vende SIN tiradores o tirador negro!? No es una interpretación: no es el mismo mueble. Más a un cuando aceptan proceder al cambio por el CORRECTO!).
Aun así, para avanzar y solucionar el problema, les confirmamos que siguieran adelante con el cambio, y desde entonces — más de 2 semanas — sin ninguna respuesta ni solución. Ni fechas, ni recogida, ni entrega, absolutamente nada.
SOLICITO una solución inmediata.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
