Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No cumplen con el contrato de arras
Estimados/as señores/as: Muy mala experiencia engañado y utilizado para que pudieran echar a los ocupas con mi dinero. Cuando ya hacía semanas q había firmado el contrato de arras contactaron con los ocupas que se iba a vender la propiedad que le perdonaria la deuda de tres años de alquiler y le pagaban encima para que se fuera de la casa todo después de que se firmó contrato de arras en un precio utilizaron mi dinero que entrege para pagar a los ocupas tengo toda la documentación que me la a pasado el ocupa.La compra tenía que ser el total del importe, pedí varios préstamos personales, se concertaron día y hora en dos ocasiones para la firma de la escritura pública en las dos ocasiones incomparecieron. Envié un burofax como ponia en el contrato de arras con 10 días hábiles con día y hora de la firma, lo aceptaron se presentaron en notaría y el último momento de la firma en notaría me subieron el precio un 35% negociamos y se quedó en un 15% más; acepte tuve que buscar el resto de dinero que necesitaba ya que tenía que pagarse el 100x100 sin hipoteca, quedamos en dos días para la firma, no se presentaron se negaron a venderme la propiedad inclusive ofrecí el 40% más de lo que primero que se firmo ya que tenía muchos gastos de préstamos personales y no aceptaron quieren el 85% más de lo que se firmó en el contrato de arras me quieren devolver solo el importe que entrege para el contrato de arras. Si firmo el desistimiento del contrato, teniendo que pagarme el doble por incumplimiento suponiendome un gasto total de mas de seis mil euros y a nadie le a importado de ellos porque todo depende del territorial que no es capaz de dar la cara simplemente dijo que como ellos es una empresa grande, los pequeños no tenemos nada que hacer ellos ya que los juzgados en Estepona tardan más de5 años. A sido su estrategia para hechar a los ocupas utilizando mi tiempo, dinero y salud. SOLICITO: [se firme escritura en el precio acordado. Sin otro particular, atentamente. Nicolás Cuesta Ledesma
No me an entregado el pedido que compré.
Estimados/as señores/as: El pasado día 22/09/2024 compré en su web on line el artículo valeriana, nervio, el cual incluía su oferta promocional, 19,99. Me pongo en contacto con ustedes porque, desde el día de la compra han trascurrido 6 días y no recibido el pedido,e escrito al contacto de la página web, sin ningún respuesta. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: recibo bancario del cobro, facturas de la página web SOLICITO, el cumplimiento de la oferta o la devolución del dinero cobrado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reembolso
Estimados/as señores/as: Compré en su web on line el artículo figura anime Yamato, el cual incluía su oferta promocional de preventa Me pongo en contacto con ustedes porque hace varios años desde el pago y aun no he recibido ni el producto , ni la devolución de mi dinero Adjunto fotos del orden y pago SOLICITO, La entrega del producto o el reembolso del mismo valor Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Problema con el reembolso
Buenos días, El 19 de agosto de 2024 hago pedido de un móvil y sus accesorios a ALL ZONE para regalárselo a mi hijo en su cumpleaños del día 27, dado que se indica que se entrega de 2 a 6 días, salvo situaciones excepcionales en las que podría demorarse 25 días. Quedo fatal con mi hijo porque no llegó. Con suma paciencia, espero semanas y nada. Inicio el calvario de las llamadas a un teléfono que NUNCA cogen y que a los 15 minutos de espera se cuelga sólo. Y por fin tras días de llamadas insistentes consigo hablar con alguien que me pone excusas y me dice que aparece que llega hacia el 15 de septiembre. En esa fecha, recibo un correo en spam que indica que se demorará 15 días más. Inicio otra vez el arduo trabajo de las llamadas y por fin consigo hablar y cancelar el pedido el 18 de septiembre. Se me dice que recibiré un correo de confirmación de la cancelación, que lo recibí el día 24 y que en 48 horas estarian abonados mis casi 300€ en la tarjeta. Han pasado 4 días y nada. Ahora no he conseguido contactar telefónicamente y tampoco me han respondido por mail. Como es muy probable que una empresa con este pésimo servicio pueda pervivir, quiero recuperar mi dinero de inmediato o tendré que poner una denuncia en la policía, por estafa. Muchas gracias
Nunca recibí el pedido
Estimados/as señores/as: El pasado día [18] compré en su web on line el artículo [Samsung Galaxy watch ultra LTE], el cual incluía su oferta promocional [tenía una oferta de un % de descuento, el precio fue 492,62€ ]. Me pongo en contacto con ustedes porque [el día 18/08/2024 hice una compra en la web de allzone con una buena oferta, hice el pago con tarjeta de crédito. Ya veía que tardaban en enviarlo o ponerse en contacto conmigo al pasar 15 días después de yo haber estado reclamando cambiaron el estado a demora , hasta que ya voy a llegar a un mes y medio sin noticias. E reclamado el rembolso y nada , no hay señales. Espero poder llegar a una reclamación formal y que devuelvan el dinero, son casi 500€ muchas gracias] : Estado del pedido. 300365 Referencia: 545795219 SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pago no recibido por venta de articulo
el pasado 2 de Marzo de 2024 solicito la venta de un Iphone 15 pro max PRECINTADO y acepto el precio que me ofrece la web cleverbuy.es, aceptando el tiempo de espera más largo para cobrar la comisión que ofrecen del 2% sobre el precio pactado. Preparo el paquete, lo envio y les llega el dia 12 de marzo. El saldo se refleja en mi apartado “wallet” de su web el 25 de marzo, como corresponde a lo pactado más el 2% correspondiente. Ese mismo dia solicito que se me haga una transferencia a mi cuenta bancaria, la cual a dia de la presente reclamación, no he recibido. Les he enviado correos varias semanas, a todas las bandejas que he podido recopilar, y su respuesta es la misma"se lo envio al departamento financiero". Han pasado mi caso al departamento financiero 5 veces por lo menos... pero nada, no recibo mi pago, ni justificante de pago (he llegado a pensar que el problema podria ser de mi banco, y mi banco me dice que solicite el justificante de pago para poder revisar el problema, pero obviamente no me lo pasan, porque no me han pagado nada...) La cantidad total es de 1239,30€. Tengo todos los documentos, capturas y correos para certificar esta reclamación.
Venta inadecuada
El 30/08 a las 21.45 se intentó realizar un cambio de talla. Era algo rápido y era el único comercio gallego con stock. Las vendedoras se negaron a pesar de que en las condiciones de la venta ponía que se podía cambiar y/o devolver (la preda fue devuelta al día siguiente sin problema en otra tienda). Tras negar el cambio, se intenta comprar la talla correcta. La vendedora entrega el producto en una bolsa (por la hora no se revisa en el momento). Al llegar a casa y ver el producto, este viene sin protector higiénico, sin etiquetas, etc. Sólo trae una pequeña pegatina colocada con un navete (de los de sujetar etiquetas, puede verse la foto adjunta). Saco fotos y decido ir a otro comercio al día siguiente. En el comercio, me recogen la talla que yo quería cambiar inicialmente (como no tienen stock no pueden hacerme cambio, pero si devolución) y me dicen que el articulo vendido la noche anterior no se puede devolver pero que escriba atención al cliente y que les autoricen la recogida, y que sin problema! Atención al cliente me pide disculpas por la mala atención pero en ningún momento soluciona el problema. Ni me cambia el producto por la talla correcta, ni me permite devolverlo autorizando a un comercio a su recogida. Por lo que tengo 30€ invertidos en una prenda que es 2 tallas más grande de lo que necesito y que ha sido vendida en unas condiciones de higiene que desconozco si son las correctas, ya que nada me garantiza que no haya sido usada al faltar protector y etiquetas.
Reembolso pendiente desde hace 2 meses
Efectué una compra el 24 de julio y tras 2 semanas esperando el envío, decidí anular el pedido. Tuve que esperar un mes para que me confirmaran que habían emitido el abono, que según me indicaron tardaría unos 7 día hábiles (incomprensible dado que la compra se efectuó por bizum), Tras los 7 días inicié una serie de reclamaciones, y la respuesta que recibo siempre la misma "pasamos nota la dpto. para que lo resuelva con urgencia" Y así ya llevo otro mes más esperando
Reembolso por estafa
Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido de una Torre de Aprendizaje para niños pequeños a la página web www.montessori-europa.com y solamente he recibido una confirmación por email. Jamás se notificó que el supuesto paquete se había enviado. Indagando por las redes, me percaté que al 100% de lo usuarios le había pasado lo mismo que a mí: 1. Solamente recibieron una confirmación del pedido. 2. El pedido aparece como "entregado" al cabo de unos días con un número de seguimiento que no corresponde ni con el destinatario ni el remitente. Es decir, se inventan un número de seguimiento. 3. Los emails jamás los contestan y el pedido jamás será entregado, ni el dinero reembolsado. CONCLUSIÓN: Es una web creada hace 1 mes de forma gratuita con Shopify, hicieron muchísima publicidad en Instagram, mucha gente cayó y los estafaron a todos. Una GRAN ESTAFA. SOLICITO que se me devuelva el importe pagado por el pedido. Sin otro particular, atentamente.
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de Agosto compré en su web on line un canape con montaje y 2 mesilas de noche. Nada mas el pago llame y fue imposible contactar con nadie. Por telefono me sugiere una maquina wque mande un mail que mande solicitando la anulacion del canape ( y por tanto de su transporte y montaje). Tras multiples emails y llamadas infructuosas, en septiembre cuando la fabrica abre de nuevo me confirman la cancelacion del canape,lo qwue agradeci enormemente. Sim embargo mi dinero no es reembolsado, ni por el canape, ni por el montae ni por las mesillas. De nuevo mando emails y llamo sin exito, pregintando por si las mesillas tambien las han cancelado ya que no tengo informacion ninguna de cuando llegaran. No hay respesta. pero recibo un email con varios archivos adjuntos, incluyendo uno con la anulacion de las mesillas. ( No puedo adjuntarlo ya que la aplicacion o me deja, pero felizmente puedo compartir el email y sus datos adjuntos) Pero sigo sin recibir confirmacion escrita de cuando recibire mi dinero. Pregunto si ciertamente estas mesillas han sido canceladas y si no cuando las recibire, pero no hay contestacion durante dias. Durante este tiempo, solo he recibido algunos emails esporadicas que no dan respuesta a ninguna de mis preguntas. Asumo en este punto que al no tener respuesta de cuando llegaran las mesillas y al tener este archivo con la anulacion de las mismas que estan canceladas. A lo largo de estos meses, me he dirijido hasta en 3 ocasiones a diferentes tiendas deseperada para poder tener respuesta. Despues de acudir a una de ellas, kenay me escribe diciendo que las mesillas las tiene el de logistica y que acelerareis la entrega. Desgraciadamente, yo ya conte con esas mesillas anuladas y desde entonces he pedido el reintegro de ese dinero y ademas del dinero del montaje y transporte del canape que nunca se me devolvio. Me pongo en contacto con ustedes porque como detalla esta reclamacion quiero el reintegro de mi pedido integro. Incluyendo mesiilas y transporte y montaje del canape, como en muchas ocasiones he hecho por email. SOLICITO, la el reintegro de la devolucion de mesillas y montaje y transporte del canape. Espero que esta reclamacion ayude a mejorar la comunicacion qie tienen con sus clientes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores