Estimados/as señores/as:
El pasado día 4 de Agosto compré en su web on line un canape con montaje y 2 mesilas de noche.
Nada mas el pago llame y fue imposible contactar con nadie. Por telefono me sugiere una maquina wque mande un mail que mande solicitando la anulacion del canape ( y por tanto de su transporte y montaje).
Tras multiples emails y llamadas infructuosas, en septiembre cuando la fabrica abre de nuevo me confirman la cancelacion del canape,lo qwue agradeci enormemente.
Sim embargo mi dinero no es reembolsado, ni por el canape, ni por el montae ni por las mesillas.
De nuevo mando emails y llamo sin exito, pregintando por si las mesillas tambien las han cancelado ya que no tengo informacion ninguna de cuando llegaran.
No hay respesta. pero recibo un email con varios archivos adjuntos, incluyendo uno con la anulacion de las mesillas. ( No puedo adjuntarlo ya que la aplicacion o me deja, pero felizmente puedo compartir el email y sus datos adjuntos) Pero sigo sin recibir confirmacion escrita de cuando recibire mi dinero. Pregunto si ciertamente estas mesillas han sido canceladas y si no cuando las recibire, pero no hay contestacion durante dias.
Durante este tiempo, solo he recibido algunos emails esporadicas que no dan respuesta a ninguna de mis preguntas.
Asumo en este punto que al no tener respuesta de cuando llegaran las mesillas y al tener este archivo con la anulacion de las mismas que estan canceladas.
A lo largo de estos meses, me he dirijido hasta en 3 ocasiones a diferentes tiendas deseperada para poder tener respuesta.
Despues de acudir a una de ellas, kenay me escribe diciendo que las mesillas las tiene el de logistica y que acelerareis la entrega.
Desgraciadamente, yo ya conte con esas mesillas anuladas y desde entonces he pedido el reintegro de ese dinero y ademas del dinero del montaje y transporte del canape que nunca se me devolvio.
Me pongo en contacto con ustedes porque como detalla esta reclamacion quiero el reintegro de mi pedido integro. Incluyendo mesiilas y transporte y montaje del canape, como en muchas ocasiones he hecho por email.
SOLICITO, la el reintegro de la devolucion de mesillas y montaje y transporte del canape.
Espero que esta reclamacion ayude a mejorar la comunicacion qie tienen con sus clientes.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
