Buenos días,
El 19 de agosto de 2024 hago pedido de un móvil y sus accesorios a ALL ZONE para regalárselo a mi hijo en su cumpleaños del día 27, dado que se indica que se entrega de 2 a 6 días, salvo situaciones excepcionales en las que podría demorarse 25 días.
Quedo fatal con mi hijo porque no llegó.
Con suma paciencia, espero semanas y nada.
Inicio el calvario de las llamadas a un teléfono que NUNCA cogen y que a los 15 minutos de espera se cuelga sólo.
Y por fin tras días de llamadas insistentes consigo hablar con alguien que me pone excusas y me dice que aparece que llega hacia el 15 de septiembre.
En esa fecha, recibo un correo en spam que indica que se demorará 15 días más.
Inicio otra vez el arduo trabajo de las llamadas y por fin consigo hablar y cancelar el pedido el 18 de septiembre.
Se me dice que recibiré un correo de confirmación de la cancelación, que lo recibí el día 24 y que en 48 horas estarian abonados mis casi 300€ en la tarjeta.
Han pasado 4 días y nada.
Ahora no he conseguido contactar telefónicamente y tampoco me han respondido por mail.
Como es muy probable que una empresa con este pésimo servicio pueda pervivir, quiero recuperar mi dinero de inmediato o tendré que poner una denuncia en la policía, por estafa.
Muchas gracias
