Reembolso pendiente desde hace 2 meses

Efectué una compra el 24 de julio y tras 2 semanas esperando el envío, decidí anular el pedido. Tuve que esperar un mes para que me confirmaran que habían emitido el abono, que según me indicaron tardaría unos 7 día hábiles (incomprensible dado que la compra se efectuó por bizum), Tras los 7 días inicié una serie de reclamaciones, y la respuesta que recibo siempre la misma "pasamos nota la dpto. para que lo resuelva con urgencia" Y así ya llevo otro mes más esperando

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 25 de septiembre de 2024 16:01 Para: lorena@allzone.es Asunto: Reembolso pendiente desde hace 2 meses ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Es que el abono "en teoría" está tramitado y enviado a la entidad financiera (siempre según vosotros) el 24 de agosto y estamos a 26 de septiembre ¿Qué broma es ésta? Enviarme el justificante de que ese abono está emitido, os lo llevo pidiendo un mes y no me justificáis NADA. Siempre la misma cantinela, "pasamos nota al Dpto. para que lo tramite con urgencia" MENTIRA, ha pasado un mes y sigo esperando el reembolso. ¿HASTA CUÁNDO??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????