Últimas reclamaciones

Presento reclamación contra el comercio electrónico "Ella Marbella" por prácticas comerciales engañosas, incumplimiento contractual y vulneración de mis derechos como consumidora. Realicé una compra de varios ZAPATOS en su web, la cual se publicita con apariencia de marca española. Al recibir el pedido, comprobé que las prendas no se correspondían en absoluto con las fotografías ni con la calidad textil ofertada. Tras ponerme en contacto con ellos para tramitar la devolución por motivos de calidad, el comercio me respondió con el proceder exacto que otra web a la que también me he visto obligada a reclamar la devolución. Parece que la dirección de. devolución es en Asia, por lo que cuyos costes de transporte internacional (unos 40€) deberé asumir yo. Este proceder incumple de forma flagrante sus propias condiciones legales y su política de devoluciones, donde especifican textualmente y de manera contractual que facilitarán una "etiqueta de devolución gratuita" al cliente. Ante este engaño por ocultación de información esencial y el evidente incumplimiento de su propio contrato, decidí cortar la comunicación para evitar mayores perjuicios económicos. Cabe destacar que en la propia plataforma de la OCU constan ya reclamaciones previas similares contra esta misma empresa por su modus operandi. Adjunto como pruebas Del correo electrónico donde pretenden obligarme a pagar el envío a China contradiciendo sus propias normas. Y UNA VEZ REALIZADA LA DEVOLUCIÓN CON TODOS LOS COSTES SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLSO Y POR SUPUESTO YA NO TE PUEDES PONER EN CONTACTO CON ELLOS. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa cumpla con lo estipulado en su contrato y proceda al reembolso íntegro de mi dinero sin costes adicionales. Asimismo, solicito que esta queja conste en el registro público de la empresa para alertar a otros consumidores y frenar estas prácticas de dropshipping engañoso en territorio nacional. COPIO MENSAJES: Estimada Rosa: Buenos días. Gracias por su mensaje y por enviarnos la documentación de devolución. Le confirmamos que su devolución se ha registrado correctamente en nuestro sistema. Nuestro equipo está supervisando el proceso y procederá con los pasos necesarios una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. Agradecemos su colaboración y paciencia durante este proceso. Le mantendremos informada en cuanto tengamos más información. Saludos cordiales, Liu | Atención al Cliente On Thu, Jun 18, 2026 at 09:59 AM, Rosa Cortés Ortega wrote: BUENOS DÍAS. OS ENVIO EL DOCUMENTO DE CORREOS DONDE HE PROCEDIDO A LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS. De: ELLA MARBELLA [info@ellamarbella.es] Enviado: martes, 16 de junio de 2026 6:08 Para: anaromaco@hotmail.com [anaromaco@hotmail.com] Asunto: Re: Nuevo mensaje de cliente el 28 mayo 2026, 09:49 Dear Rosa: Thank you for your continued patience and understanding. After carefully reviewing your request, we would like to reiterate the solutions currently available for your case. As previously offered, you can choose between: Option 1: 100% voucher of your purchase value You can keep the item and receive a voucher for 100% of the amount paid, valid for a future purchase in our store. Option 2: 15% refund + 20% discount coupon You can keep the item and receive a 15% refund to your original payment method, along with a 20% discount coupon for your next purchase. These alternatives have been proposed to offer a faster and more convenient resolution, avoiding the costs and delays associated with international returns. If you prefer to proceed with the return, please note that return shipping costs are borne by the customer, and the refund will only be processed once the item has been received and inspected at our warehouse. We hope that one of these options is to your liking and we look forward to your decision. Sincerely, Marah | Customer Service Team Ella Marbella

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA VINTED POR BLOQUEO INJUSTIFICADO DE CUENTA Y FALTA DE POSIBILIDAD DE APORTAR PRUEBAS Presento reclamación contra Vinted por el bloqueo de mi cuenta, realizado sin previo aviso, alegando que uno de los artículos que tenía anunciado, concretamente un pack de calzoncillos de la marca Calvin Klein, sería supuestamente falsificado. Niego expresamente que el artículo sea falso. El producto es auténtico y dispongo de documentación y pruebas suficientes para acreditar su autenticidad y procedencia. Lo considero especialmente grave porque Vinted ha procedido al bloqueo de mi cuenta sin darme previamente la posibilidad real de aportar dichas pruebas. No se me ha permitido explicar la procedencia del artículo, aportar documentación de compra, fotografías adicionales ni ningún otro elemento que permita demostrar que el producto es auténtico. La decisión se ha tomado, por tanto, sin que haya podido ejercer una defensa efectiva frente a una acusación que considero completamente infundada. Dispongo de documentación y pruebas que puedo aportar para demostrar la autenticidad del producto, incluyendo [factura/ticket de compra, fotografías, etiquetas, embalaje, referencias, etc.]. Sin embargo, Vinted no me ha facilitado un procedimiento efectivo para presentar y que sean valoradas dichas pruebas. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Vinted: 1. Realice una revisión humana, individualizada y efectiva de mi caso y del artículo que supuestamente ha motivado el bloqueo. 2. Me indique de forma clara y concreta qué artículo, característica o elemento específico ha llevado a Vinted a considerar que el producto es falsificado. 3. Me informe de los motivos y criterios utilizados para adoptar la decisión de bloqueo. 4. Me permita aportar y presentar formalmente toda la documentación y pruebas de autenticidad de las que dispongo. 5. Que dichas pruebas sean realmente valoradas antes de mantener una acusación de falsificación y una medida tan grave como el bloqueo de mi cuenta. 6. Que se me informe de si la decisión de bloqueo ha sido adoptada total o parcialmente mediante sistemas automatizados y, en caso afirmativo, que el caso sea sometido a una revisión humana efectiva. 7. Que, si Vinted no puede acreditar de forma suficiente la supuesta falsificación y tras comprobar la documentación aportada se confirma la autenticidad del artículo, proceda al desbloqueo y restitución de mi cuenta, eliminando cualquier penalización derivada de esta incidencia. Considero desproporcionado que una cuenta pueda ser bloqueada por una acusación de falsificación sin que previamente se permita al usuario aportar documentación que pueda demostrar precisamente lo contrario. Mi intención en todo momento ha sido utilizar Vinted de buena fe y cumplir sus normas. Por ello, solicito que se revise la decisión de forma individualizada y no únicamente mediante una respuesta automatizada o genérica. Adjunto a esta reclamación las comunicaciones recibidas de Vinted y la documentación disponible que acredita la autenticidad del artículo, quedando a disposición para aportar cualquier otra prueba que resulte necesaria. Solicito finalmente que Vinted proporcione una respuesta concreta y motivada sobre los motivos del bloqueo y sobre la valoración de las pruebas aportadas. Petición principal: desbloqueo y recuperación de mi cuenta tras la revisión de la documentación que acredita la autenticidad del artículo.

Presento una reclamación contra Vinted por la gestión de una incidencia relacionada con una venta realizada a través de su plataforma. Vendí un anillo a través de Vinted y lo envié correctamente embalado y protegido, en las mismas condiciones en las que se encontraba en el momento de la venta. Sin embargo, durante el transporte, el paquete y/o el contenido sufrieron daños, provocando que el anillo llegara deformado o chafado al comprador. El comprador abrió una reclamación ante Vinted solicitando el reembolso. Vinted ha resuelto la incidencia a favor del comprador y ha procedido a devolverle el importe íntegro de la compra. El problema es que, además del reembolso al comprador, Vinted ha permitido que este conserve el producto. Como consecuencia de esta decisión, yo, como vendedora, me encuentro en una situación absolutamente perjudicial: he perdido tanto el importe de la venta como el propio producto, mientras que el comprador ha recibido el reembolso y conserva el anillo. Considero que esta solución no es razonable ni equitativa. Si Vinted determina que el artículo debe ser objeto de reembolso por haber sufrido daños durante el transporte, considero que debe existir una solución que no implique que la vendedora pierda simultáneamente el producto y el dinero de la venta. Además, el daño del artículo se produjo durante el proceso de transporte y el producto fue enviado correctamente embalado, por lo que solicito que Vinted asuma su responsabilidad en la gestión del envío y de la incidencia, en lugar de trasladar íntegramente las consecuencias económicas a la vendedora. He intentado solucionar la situación con el servicio de atención al cliente de Vinted, pero la respuesta obtenida no me ofrece ninguna solución: Vinted mantiene el reembolso al comprador y no me devuelve el producto ni me abona su importe. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Vinted revise nuevamente la resolución adoptada en relación con esta incidencia. 2. Que se proceda a la devolución del anillo a la vendedora, de manera que el comprador no conserve el producto después de haber recibido el reembolso. 3. En caso de que Vinted considere que no es posible devolver el artículo, solicito que Vinted me abone el importe correspondiente al producto/venta, dado que actualmente he quedado sin el artículo y sin el dinero obtenido por su venta. 4. Que se me facilite una explicación clara y por escrito de los motivos por los que Vinted ha decidido reembolsar íntegramente al comprador permitiéndole conservar el producto, y de la base contractual o normativa en la que se fundamenta dicha decisión. 5. Que Vinted se haga responsable de la incidencia derivada del transporte, teniendo en cuenta que el artículo fue enviado correctamente embalado y que los daños se produjeron durante el envío. Considero especialmente injusto que la resolución adoptada haga recaer sobre mí la totalidad de la pérdida económica: el comprador ha recuperado su dinero y conserva el producto, mientras que yo he perdido tanto el producto como el importe de la venta. Solicito, por tanto, una solución que restablezca el equilibrio de la operación, mediante la devolución del producto o, alternativamente, mediante la correspondiente compensación económica. Adjunto las pruebas disponibles, incluyendo fotografías del producto antes del envío, información del envío, comunicaciones mantenidas con el comprador y Vinted y la resolución adoptada por la plataforma. Solicito respuesta por escrito y una solución efectiva a la presente reclamación.

Hola realice un pedido de una desbrozadora a través de tik tok shop y me han enviado otra que no tiene nada que ver con lo que yo pedí.. es una desbrozadora con una batería enana.. me siento engañado el precio 70 euros.. no me han mandado ni siquiera el número de pedido para poder devolverlo

Realicé una compra en adidas de 3 productos. Devolví unas botas de fútbol el 13/08/26 que aún sigo pagando porque dicen que me hicieron el reembolso en una tarjeta de regalo que nunca me llegó al correo. Les dije que enviaran el reembolso al método de pago original que fue Scalapay, una financiera, y no me responden o mienten que me van a dar una solución y no solucionan nada. Sigo pagando unas botas de fútbol que no tengo y que les devolvieron. Adjunto los comprobantes con número de pedido y devolución. Laila Turcuman Videla

Vinted se apropio de mi dinero. Es un delito y responderán por ello.

Hola, el domingo 6 de septiembre realicé una compra de un conejo en el Verdecora de la M50 en Leganés. El conejo tenía apariencia normal y en la cartilla estaba registrado que la desparasitacion estaba realizada y en regla. Pero hoy día 12 de septiembre tuvimos que llevarlo a un veterinario de urgencias, donde nos han dado un diagnóstico de tres tipos de parásitos diferentes en el aparato digestivo del animal y nos han asegurado en el veterinario que esos parásitos no los ha podido coger en casa, sino que los ha podido coger en la tienda o en el criadero de procedencia. Nos ha costado 200 euros el veterinario sin ser nosotros culpables de ello, lo pagamos encantados por nuestro animal, pero esto de venderlos así en estas condiciones no está nada bien.

Opiniones de Trustpilot Opinión sobre JustBob __ 1 opinión ES Valorada con 1 estrellas sobre 5 Hace 2 días Cuidado con justbob Hice un pedido un domingo y lo anulé apenas dos horas después. Decidieron ignorar por completo la cancelación y enviarlo el lunes de todos modos. Al llegar el paquete, me encontré con que uno de los productos era de una calidad pésima, pura bazofia.Ahora se niegan en rotundo a devolverme el dinero. No me abonan el producto abierto (¿cómo se supone que iba a comprobar la nefasta calidad sin abrirlo?) pero es que tampoco me quieren devolver el dinero del producto que está completamente cerrado e intacto. Se quedan con tu dinero de forma ilegal saltándose el derecho de desistimiento, además nunca contestan al teléfono, todo mediante email. Evitad esta tienda online, es una trampa absoluta

Hola. Mi reclamación es en la venta total. Me han engañado desde el principio de mis compras. He comprado varias cosas. ( muchas) almohada,tope de colchón…. Pero todo empezó después de comprar el colchón, que era carísimo, pero bueno. Después del colchón llagaron a mi casa los comerciales diciendo de que iban a cerrar la empresa en 2025, que yo tenía unos puntos por las compras anteriores y que tenía que gastarlos en algún producto para no perderlo, me afreciefon una aspiradora de mano, les dije que no quería nada, tanto insistieron con tan buenas palabras, que me convencieron y firme lo que se suponía que era la entrega y envío de la aspiradora, después de firmar me dijeron que como cerraba la empresa subiría una poco la cuota para terminar antes el pago. Al año siguiente vez, volvió a venir otro comercial, diciendo que la aspiradora anterior venía con fallos y que me mandaban una nueva, pero otro modelo que no daba fallos. Con la misma técnica de convencimiento me hizo firmar lo que me dijo era la entrega y envío de la aspiradora nueva, sin coste ninguno. Y este último año volvió a venir otro comercial distinto, preguntándome que cómo no me habían enviado la aspiradora automática de suelo si venía con la aspiradora anterior, le dije que no pero que tampoco la quería, convenció a mi hijo mayor para que me convenciera a mí. ¿Que como iba a rechazar un producto que venía de pareja de otro que ya tengo ? Me dijo. Al final me convenció con las buenas palabras que los caracterizan y me hizo firmar de nuevo lo que yo pensaba era el envío y entrega. Cuando me subieron la cuota decidí que ya no me engañaban más y devolví los recibos por no estar de acuerdo con el importe. Llame varias veces para entregar la última aspiradora, obteniendo la negación como respuesta porque ya había pasado más de 15 días desde la entrega. Todos estos productos venían siempre con algún libro de animales, paisajes ,etc…. Que nunca pedí ni me ofrecieron ni siquiera. Entonces decidí que ya no me tomabais más el pelo de tonta, Me he sentido engañada por vosotros en todos los sentidos. Reclamo el engaño de todos los trabajadores de editorial planeta

Hola, He comprado un coche CHR+ en el Concesionario Breogan de Barreiros, a finales de abril de 2026. Me dieron un período de entrega de 3-4 meses y van casi 5 meses... Lo peor, es que me pingo contacto con Dani, el agente k me vendió el coche y me dice k aun no está ni en procedo de producción x lo k voy tener k esperar.... Me siento engañado. Ademas, al sufrir tanto retraso en la entrega del coche, corro el riesgo de perder las ayudas/subvenciones,.... Intento llamarlo varias veces y no me coge el tlf, tampoco x WhatsApp , me presento en el concesionario y consigo hablar con el. Le expongo el problema con las ayudas y el retraso del coche.. Y me contesta que bueno, que ya he ahorrado xk el previo del coche ha subido 1500€ en este periodo. Es humillante que se rian de uno asi... Una falta de respeto y de profesionalidad. Por dar un periodo de falso en la entrega del coche, x el trato recibido y si x encima pierdo las ayudas... Se me queda corta edta hija de reclamaciones. Espero una respuesta y si pierdo las subvenciones x su culpa, me gustaría saber como me lo van compensar. Saludos