Hola, realicé un pedido el día veintisiete de diciembre de 2025. Que incluía un panettone de chocolate vegano y una crema vegana de chocolate. El día uno de enero de 2026 me escribieron desde un whatsapp que no se correspondía con el de la empresa para decirme que no les quedaba panettone de chocolate y que enviarían en su lugar uno tradicional también vegano. Les dije que estaba de acuerdo pero que el pedido tendría que haber llegado según ellos el día 31. Me dice que llegará entre el dos y el cinco de enero. Tras pasar el cinco de enero me vuelvo a poner en contacto con ellos tanto a través de su whatsapp oficial como a través de la persona que me había escrito para informarme del cambio. Ninguna de las dos cuentas me contesta. No me responden al teléfono. He puesto varias reclamaciones por la página web. Y no obtengo respuesta. Han pasado tres días desde que se cumplía el plazo máximo de entrega. No me dejan optar al reembolso y entiendo que no se va a hacer entrega ya del pedido.
