Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de noviembre compré en su web online los artículos foreo bear 2 asi como el serum foreo supercharged, por un precio total de 259.03 € y todo ello aprovechando las ofertas del black friday. Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios días esperando la llegada del paquete me meto en su pagina web para ver el estado del mismo y me encuentro con que el pedido ha sido cancelado de manera unilateral por ustedes y sin haberme informado absolutamente de nada. Tras escribirles reclamando información sobre el pedido me responden que el paquete se ha perdido y que pueden enviarme de nuevo los artículos o proceder al reembolso. Elijo que me envíen de nuevo los artículos y me contestan que ya no están disponibles cuando en su pagina web sí están disponibles pero en otro color. Me informan que no es posible enviármelo en otro color por restricciones operativas sino que tendrían que hacer un reembolso y yo volver a hacer el pedido (con lo que perdería la oferta y tendría que abonar los mismos artículos a un precio mayor). A mi respuesta de que la solución es intolerable, me ofrecen darme un descuento para compensar pero a partir de ahí no recibo mas respuestas ni soluciones, dejan de contestar a los mails. El pedido es el numero 9442348871 SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y el envio inmediato de los artículos comprados y abonados en fecha de noviembre de 2024. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola hace poco me llamaron ofreciendo unos auriculares de regalo por mi permanencia con Vodafone que a la final resultaron cobrando a cuotas sin haberlo explicado en la llamada ( Caso que se repite constantemente). Luego de varias llamadas y reclamaciones recibi un correo donde me indican que sería retirado de mis facturas el importe de los auriculares y se me devolvería lo pagado hasta ahora. Pero me ha llegado la nueva factura y sigue saliendo el mismo monto, vuelvo a llamar y me dicen que eso no se hará. Exijo una solución ya que a través del departamento de reclamaciones revisaron mi caso y accedieron a ello, tengo el correo donde lo detalla.

El pasado 29-9-2024 hice un pedido que debía haber sido entregado el 16-10-2024 Me he puesto en contacto con ellos en reiteradas ocasiones por el retraso del pedido para indicar que ya no lo quiero. Es ropa de bebé de una talla específica que 3 meses después ya no me vale. No me quieren cancelar el pedido y sigo con 64,03€ retenidos y sin los artículos. Les he pedido que me reembolsen el dinero ya que no han cumplido con las fechas de entrega previstas y no quieren. Ahora me meto en el pedido y han cambiado todos los datos, la fecha de entrega, la fecha máxima de devolución etc.

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes en calidad de consumidor afectado, para formular una reclamación formal respecto a una incidencia ocurrida en su plataforma de venta online. El pasado 25 de noviembre de 2024, realicé la compra en su web del artículo Almirón Advance Digest 1 (800 gr, 6 unidades) por un importe total de 150,96 euros, que incluía una oferta promocional del producto Bioderma Sensibio Gel Limpiador Desmaquillante Suave (45 ml). Tras haber transcurrido un plazo más que razonable desde la fecha de compra no he recibido los productos adquiridos ni ningun tipo de explicación por su parte. Mis múltiples intentos de contactar con su empresa mediante correos electrónicos y llamadas telefónicas han resultado infructuosos, al no obtener respuesta alguna por su parte. Dado lo anterior, y en virtud de mis derechos como consumidor, solicito el reembolso inmediato del importe íntegro abonado, así como el abono de los intereses de demora correspondientes. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta. Álvaro

Hola, realicé un pedido el día 18 de octubre de un colchón + un canapé en Emma Colchón (por segunda vez, ya que la primera vez ya hubo un problema con la entrega). Cuando finalmente me entregaron el pedido, un mes más tarde, el canapé llegó en mal estado, roto. 1. El servicio de entrega incluía el montaje, y no lo montaron 2. Como estaba roto, ni siquiera lo abrimos y solicitamos la devolución inmediatamente. Esto implica que lo venga a buscar de nuevo la empresa transportista (xpo). Todavía no han venido a día de hoy, 9 de diciembre... casi 3 semanas después de la entrega. 3. Son 11 cajas que están ocupando toda una habitación de mi casa, y por supuesto no lo hemos abierto, por lo que mi pareja y yo estamos durmiendo en un sofá cama. 4. Me dicen que hasta el 27 de diciembre no vienen a recogerlo, lo que implica que no me devuelven el dinero hasta que no llegue a su almacén de nuevo 5. Son 1500€ que no me quieren devolver, y que mientras tanto tenemos 11 cajas en casa, no tenemos colchón, y no tenemos 1500€ para poder comprar otro colchón. Solicito que por favor nos vengan a buscar las cajas aunque sea con otra empresa de transporte o bien al menos que me devuelvan el dinero antes del 27 de diciembre porque no podemos dormir en un sofá hasta entonces...

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de abril compré en su web on line el artículo Isdin Protector Labial 50+ 4g en una cantidad de 105 unidades con un precio total , incluyendo IVA y portes de 503.80 € Me pongo en contacto con ustedes porque nunca he recibido la mercancía y tras decenas de email y llamadas telefónicas nunca he recibido contestación ni devolución. Adjunto transferencia del pago realizado SOLICITO, la devolución integra del importe 503.80 € . Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días El día 4 de Diciembre de 2024 he recibido por Escrito una Intimidación por parte de vuestra Empresa del Número 622510423. Ruego me confirme que pertenece a vuestra Empresa o es otra persona Ajena a vosotros. OCU tomará las medidas pertinentes de Confirmar dicho Número. Un saludo.

No suelo hacer envíos por wallapop de productos de 2da mano pero en este caso por las prisas de vender hice un envío al comprador de un producto de tecnología concretamente una tarjeta de sonido profesional. Antes de enviarlo hice videos de su correcto funcionamiento y lo envie. El comprador al recibirlos esperó las 48hs y abrió una disputa alegando que el producto estaba incompleto. Respondi la disputa explicando a wallapop que el software de edición de audio se vende por separado y no estaba incluido en mi publicación. No obstante le ofrecí al comprador enviarle por correo electronico un Software profesional de mi propiedad valorado en 500$ para que lo tuviera todo con la tarjeta. El comprador al recibir el software no quito la disputa y wallapop falló a su favor dandole 10 días extra para devolverme el producto. Es una avivada ya que durante 10 dias el comprador puede disfrutar del producto y devolverlo sin pagar ni un sólo euro, mientras yo pierdo de venderlo, pierdo el producto porque no se en que estado me lo devolverá y a su vez perdí el software enviado por internet que no se puede devolver porque ya lo recibió y seguramente lo tiene instalado en su ordenador. Una ganga! Todo Gratis gracias a Wallapop que fomenta y permite estos comportamientos. Toda la seguridad para el comprador pero para el vendedor nada. Os jodeis!! Bravo Wallapop.

Buenos días, Quiero presentar una RECLAMACIÓN FORMAL contra la empresa PRIMOR debido a una GESTIÓN NEFASTA de mi pedido y una TOTAL FALTA DE RESPUESTA por parte de su servicio de atención al cliente. Realicé un pedido el día 1 DE DICIEMBRE DE 2024 por un importe de 73,90 €. A día de hoy, 9 DE DICIEMBRE DE 2024, NO TENGO NINGUNA INFORMACIÓN sobre el estado de mi pedido. No he recibido correo de confirmación de envío, ni comunicación de la empresa de transporte. Además, al intentar utilizar la función “¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?” en la aplicación, esta está BLOQUEADA y NO FUNCIONA, lo que demuestra una clara NEGLIGENCIA por parte de su empresa. He contactado con ATENCIÓN AL CLIENTE en varias ocasiones y NO HE RECIBIDO RESPUESTA ALGUNA. EXIJO: 1. Que se ENVÍE MI PEDIDO en un plazo MÁXIMO de 48 HORAS. 2. O, en su defecto, que se PROCEDA AL REEMBOLSO ÍNTEGRO de los 73,90 € que pagué. Si NO recibo una solución INMEDIATA y en el plazo indicado, me veré OBLIGADO A INICIAR ACCIONES LEGALES contra su empresa. Prefiero GASTAR DINERO EN ABOGADOS que permitir que se salgan con la suya ROBÁNDOME MI DINERO. Espero una RESPUESTA URGENTE y una SOLUCIÓN INMEDIATA. Atentamente, J

hola, realicé la compra de un mueble camarera por valor de 400€. El transporte que realizó el envío es SEUR. El paquete estaba bien envuelto, pero el mueble me llegó con las 4 patas astilladas (abierta la madera) y las ruedas dobladas y fuera de su sitio. Por supuesto no lo puedo asegurar, pero por los daños causados, parece que en el transporte el mueble recibió o un golpe, o una fuerte caida, o se le puso un gran peso encima que provocó semejante destrozo. Por otro lado, el comprador cambió las ruedas que aparecían tanto en las fotos de Wallapop como en 3 vídeos que me envió por whatsapp previamente a la compra: - las ruedas del anuncio eran doradas, pequeñas y tenían una especie de guardabarros. - las ruedas que recibí eran plateadas, un poco más grandes y sin guardabarros. Cuando se lo indiqué a la vendedora me dijo que efectivamente las había cambiado porque las que se veían en las fotos y vídeos no funcionaban bién. * Por un lado, este cambio de ruedas ha desvirtuado la estética del mueble. * Por otro, me tenía que haber informado previamente a la compra: yo compré algo con unas características concretas y no es eso lo que he recibido. Wallapop me quiere compensar con la devolución del 40% de lo que pagué en total 442,18€: 176,87€ Pero yo no considero este dinero suficiente, porque: 1- las ruedas están inutilizadas, de modo que tendría que comprar 4 ruedas nuevas y acorde a la estética del mueble (como las originales de la foto) 2- tendría que buscar un ebanista que pueda arreglar las patas rajadas e instalar las nuevas ruedas. El coste total de lo que me supondría la reparación del mueble creo que superará los 176,87€ que me devuelven en concepto de compensación. Solicito que se me compense con el 60% de lo que yo pagué (265,30€).