Buenos días,
Quiero presentar una RECLAMACIÓN FORMAL contra la empresa PRIMOR debido a una GESTIÓN NEFASTA de mi pedido y una TOTAL FALTA DE RESPUESTA por parte de su servicio de atención al cliente.
Realicé un pedido el día 1 DE DICIEMBRE DE 2024 por un importe de 73,90 €. A día de hoy, 9 DE DICIEMBRE DE 2024, NO TENGO NINGUNA INFORMACIÓN sobre el estado de mi pedido. No he recibido correo de confirmación de envío, ni comunicación de la empresa de transporte.
Además, al intentar utilizar la función “¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?” en la aplicación, esta está BLOQUEADA y NO FUNCIONA, lo que demuestra una clara NEGLIGENCIA por parte de su empresa.
He contactado con ATENCIÓN AL CLIENTE en varias ocasiones y NO HE RECIBIDO RESPUESTA ALGUNA.
EXIJO:
1. Que se ENVÍE MI PEDIDO en un plazo MÁXIMO de 48 HORAS.
2. O, en su defecto, que se PROCEDA AL REEMBOLSO ÍNTEGRO de los 73,90 € que pagué.
Si NO recibo una solución INMEDIATA y en el plazo indicado, me veré OBLIGADO A INICIAR ACCIONES LEGALES contra su empresa. Prefiero GASTAR DINERO EN ABOGADOS que permitir que se salgan con la suya ROBÁNDOME MI DINERO.
Espero una RESPUESTA URGENTE y una SOLUCIÓN INMEDIATA.
Atentamente,
J
