Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 compré en su web on line el artículo zapatillas Barefoot Confort-Climat, el cual incluía su oferta promocional precio a 34,95 con envío gratis y regalo de unas plantillas de descanso 4D. Me pongo en contacto con ustedes porque viendo que no había prevista fecha de entrega, busqué en internet opiniones y me encontré conque todos los clientes, decía que era un timo y que no mandáis los productos. Al escribiros diciendo que al ser un timo, iba a cancelar el pago, en vez de contestarme con la fecha de entrega o una explicación, solo me respondisteis que adelante. Cuando volví a reclamar me dijisteis que como había cancelado el pago, habíais parado el envío. Tras confirmaros que el pago no se cancela tan fácil y que aun podíais mandarlo, os habéis hecho los suecos. Adjunto fotocopia del pedido, de los correos mantenidos y de la denuncia realizada ante la policía. SOLICITO, la inmediata devolución de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Patricia Bernal

Estimados representantes de la OCU, Me pongo en contacto para solicitar su intervención ante un problema con la empresa One Dilemma, que no ha atendido mis reclamaciones respecto al pedido #8681, realizado el 29 de noviembre de 2024 por un importe de 813,89 €. El pedido incluía 10 pantalones modelo Black Jeans Red Star, talla 32. La confirmación indicaba un plazo de entrega de 24-72 horas, pero el paquete no fue recibido hasta el 9 de diciembre, tras un retraso considerable. El 5 de diciembre, la empresa me llamó para disculparse por el retraso y prometió solucionarlo de forma rápida, pero no cumplió con este compromiso. Al recibir el paquete, descubrí que 3 de los pantalones no incluían etiquetas ni bolsas originales, lo que sugiere que son devoluciones de clientes. Además, uno de ellos tiene la etiqueta mal cosida, lo que evidencia que no han sido verificados ni sometidos a controles de calidad. Esto es especialmente grave teniendo en cuenta que el precio unitario es de 90 €, y esta es la primera vez que recibo prendas sin etiquetas, lo cual considero inaceptable. Desde entonces, he enviado dos correos electrónicos al servicio de atención al cliente y he intentado contactar por teléfono al número de su departamento, pero no he recibido ninguna respuesta ni comunicación hasta el momento. He solicitado en repetidas ocasiones que me envíen 3 prendas nuevas en perfecto estado, con sus etiquetas y bolsas originales, ya que estas son un regalo para un evento de Nochebuena. También exijo una compensación adecuada por el retraso inicial, la entrega de productos en mal estado y la falta de atención al Solicito su ayuda para que One Dilemma: Responda a mis reclamaciones de inmediato. Proceda al envío urgente de las 3 prendas en condiciones adecuadas. Compense las molestias ocasionadas y la falta de profesionalidad mostrada. Agradezco de antemano su apoyo para resolver esta incidencia de forma rápida y efectiva. Atentamente, Fernando Gutiérrez

Estimados representantes de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención frente a un problema grave con la empresa One Dilemma relacionado con el pedido #8681 que realicé el 29 de noviembre de 2024 por un importe total de 813,89 €. El pedido consistía en 10 unidades de pantalones modelo Black Jeans Red Star, talla 32. Según su confirmación, el envío debía entregarse en un plazo de 24-72 horas, pero no fue recibido hasta el 9 de diciembre, tras un retraso considerable. El 5 de diciembre, recibí una llamada de una representante de la empresa para informarme sobre el retraso, asegurándome una pronta solución, pero este compromiso no se cumplió. Además, al recibir el pedido, detecté que 3 unidades no tenían etiquetas ni bolsas originales, lo cual indica que probablemente son devoluciones de otros clientes. Incluso, una de las prendas presenta la etiqueta mal cosida. Esto genera dudas sobre si realmente son nuevas, y considero esta falta de control de calidad inaceptable, especialmente considerando que el precio es de 90 € por unidad. En los últimos 2 dias envié dos correos al servicio de atención al cliente de One Dilemma, exponiendo el problema y solicitando una solución urgente (envío de 3 unidades nuevas y adecuadas con su bolsa y etiquetas originales). Ademas uno de l9s vaqueros tiene la etiqueta mal cosida. También intenté contactar telefónicamente al número desde el que me llamaron anteriormente, pero no obtuve respuesta. Hasta el momento, no he recibido ninguna respuesta ni comunicación por parte de la empresa, lo que agrava aún más la situación. Cabe mencionar que ya solicité una compensación previa por el retraso inicial, la cual también fue ignorada. Dado que estas prendas son para un regalo de grupo para el 24 de diciembre y el plazo es muy ajustado, solicité que las nuevas unidades fueran enviadas con urgencia. Sin embargo, la falta de profesionalidad por parte de One Dilemma está generando una enorme frustración, pérdida de tiempo y desconfianza hacia la marca. Solicito su apoyo para que One Dilemma cumpla con su responsabilidad: Responda a mi reclamación de manera inmediata. Me envíen las 3 prendas en perfectas condiciones con sus etiquetas y bolsas originales. Compensen las molestias y la falta de profesionalidad mostrada hasta ahora. Adjunto imágenes de las prendas defectuosas y copia de las comunicaciones enviadas para respaldar esta reclamación. Espero que puedan ayudarme a resolver este problema a la mayor brevedad posible. Atentamente, Fernando Gutiérrez

El pasado 03/12 realice una compra online en la web de Primor por valor de 147.86 €. El plazo de entrega estipulado es de 3 a 5 dias. Estamos a dia 18/12 y sigo sin recibir mi pedido. El servicio de atencion al cliente es nefasto ya que es imposible contactarles por teléfono y no contestan a los emails por lo que nadie puede darme una explicacion a cerca de lo que ha ocurrido y cuando voy a recibir mi compra. La unica opcion que te ofrece la web es derivarte a la web del transportista que es Sending en esta ocasion donde indica que el pedido está en transito y que desde el dia 12/12 se encuentra en la delegacion destinataria del transportista. He llamado varias veces a la empresa transportista y tampoco saben decirme donde esta mi pedido ni cuando lo voy a recibir pero tampoco puedo exigirles nada ya que yo he realizado mi compra a Primor y no he contratado los servicios de este transportista por lo que creo que como minimo deberia ser Primor quien me diera explicaciones a cerca de este problema y no derivar esta responsabilidad a un tercero. Me parece de una absoluta falta de profesionalidad esta forma de vender productos online y creo que se deberian de tomar medidas al respecto. si puedieran ayudarme desde OCU les estaria muy agradecido. un saludo Jose Manuel

El día 7/10/24 le he comprado un adosado en Tenerife a Solvia, subrogandome al contrato de alquiler q tenia el adosado en esos momentos (inquilinos dentro al corriente de pago), en el contrato de compraventa pone expresamente q en el plazo de 30 días devolverán la fianza de los inquilinos al nuevo propietario, pasa más de 30 días y nada. Se hace una primera reclamación, a lo q responden q no se devolverá porq esta esta depositada en el organismo correspondiente de la comunidad autónoma. Nos remitimos a vivienda con el contrato de compra venta y hacemos la solicitud. Esta responde q no existe constancia del deposito, que aporte Contrato de arrendamiento y justificante de ingreso de la fianza por parte de el antiguo gestor o propietario de la vivienda (Solvia). y me pone entre paréntesis (MANDAMIENTO DE constitución de depósitos en Metalico). EN CONCLUSION, QUIERO LA DEVOLUCION DE LA FIANZA (840€), O EL DOCUMENTO Q HAGA CONTAR EL DEPOSITO DE LA FIANZA. DEJO DOCUMENTOS ADJUNTOS COMO PRUEVA DE LO ANTES DICHO.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de diciembre compré en su web on line el pedido de dos camisetas y dos sudaderas el cual incluía su oferta promocional de Black Friday. Me pongo en contacto con ustedes porque se me informó de que se me enviaría en dos partes, y tras esperar recibí solo una de ellas. Me puse en contacto por teléfono con ustedes y tras comprobarlo me indicaron que había un problema con el stock y que por lo tanto se me daba la opción de cambiar de color de prendas, un cupón con compensación o la devolución. Acepto el cupón con compensación, el cual no recibo en el correo. A los dos días me vuelvo a poner en contacto con ustedes y ya es entonces cuando me envían el cupón por valor de 90 euros, uno de envío gratuito y posteriormente otro de 30% de descuento. Ahora intento realizar un pedido online (muchas cosas del pedido eran regalo de navidades y veo que a este paso no las voy a recibir) y me indica que el cupón no está disponible para mi en este momento por lo que no se produce el descuento. Intento contactar contactar con ustedes y no obtengo respuesta. Adjunto fotocopia email de los códigos descuento en el que se me informa que tengo de plazo hasta el 15 de enero para usar el cupón, y captura de pantalla de que no me permite usarlo en la web. SOLICITO que se me habiliten los cupones para realizar la compra de manera online o en tienda física. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, 18 de agosto de 2024, contraté un plan de mantenimiento para probar que tal me iba.. A los tres días elimine la app de mi móvil porque no la usaba. Me he encontrado en el día de ayer, que de forma automática, y también abusiva y dolosa se me ha ingresado desde el mes de agosto .El 18 de agosto me llega un recibo de 31,45euros, por contratar para probar en Harma el plan del que os he hablado., minutos después me entra otro de 49,99…DE ese pago yo no sabía nada, en segiembre, octubre, noviembre y diciembre … entre los días 16-19 he recibido cada mes un cobro de 99,99. El de diciembre lo he devuelto y el de 31, 45 lo he pagado porque considero nestá bien cobrado. valía el plan de mantenimiento, en septiembre, octubre, noviembre y diciembre alrededor del día dieciséis he recibido 6 cobros por un valor que hace un total de 445 , 94 euros de más. Me parece una vergüenza y exijo la devolución inmediata en el número de tarjeta. Me han dicho en la ocu que ya hay denuncias contra ustedes, espero su contestación . Gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Yo publique la venta de unas mesas. Bueno, acorde con una persona para la venta y esta persona realizo la compra a través de wallapay. Yo nunca hice una venta de este estilo. El tema es que al rato me llega un mail de la compañía Cariño de transporte diciendo que tengo que transferir 500eur para que me depositen el dinero en mi cuenta. Yo lo hice porque el mail decia que la persona que compro lo que yo vendia habia pagado el importe mas los 500 euros, entonces esos 500 que to transferi iban a volver a mi cuenta. Supuestamente el dinero se liquidaba inmediatamente pero después me llego otro mail diciendo que tardaria 24hs. Como podemos ver claramente no paso. Yo me puse a buscar en internet sobre esto y desgraciadamente hay varios casos de este estilo. Yo todavía no entiendo como pueden seguir con esto si saben que a su nombre hay tantas estafas. La verdad que quiero mi dinero devuelta.

Quiero que me rembolsen el dinero del pedido nº 758725 realizado el día 8 de diciembre de 2024 por el importe de 43,43 Euros

Habiéndome comprado una aspiradora V15 Detect Fluffy el 1 de diciembre de 2024, recibo un purificador de aire el 3 de diciembre, el cual no acepté por consejo del mensajero, quien me comentó que sería devuelto al remitente. A fecha del 17 de diciembre, Dyson no me ha enviado mi aspiradora ni me ha reembolsado mi dinero ya que todos sus teleoperadores me dicen que se considera una devolución y tienen 14 días desde haber recibido el purificador que no acepté. Ya les he explicado que lo mío no es una devolución, sino un error de Dyson o de su mensajería, el cual están cubriendo con el secuestro de mi dinero. Tampoco me han confirmado de si han recibido el aparato que no acepté, ni en qué punto se encuentra. Me están responsabilizando a mi de un producto que ni he pedido ni ha entrado en mi casa, además de que es imposible contactar con alguien que me solucione el problema en Dyson ya que los teleoperadores solo dicen escalar el caso al departamento administrativo, el cual no contesta ni por mail, ni por teléfono ni de ningún modo. Hasta ahora he considerado que era un error humano pero viendo que no se responsabilizan, creo que me están tomando el pelo con una venta fraudulenta. Adjunto: factura, tracker de la empresa de mensajería y fotografías del producto que recibí. Numero de incidencia en Dyson: 43023051