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RECLAMACIÓN CONTRA CASA MONTALBÁN / CASAMONTALBAN.ES Realicé una compra a través de la página web casamontalban.es, consistente en dos caftanes, por un importe total de 71,91 euros. La decisión de compra se basó en las fotografías, descripciones y presentación comercial de los productos que aparecían en la página web, en las que se transmitía una determinada imagen de calidad y acabados, con referencias a detalles artesanales y bordados. Cuando recibí las prendas comprobé que, en mi opinión, no se correspondían con la apariencia, características y calidad anunciadas en la web. En concreto: Las prendas recibidas están fabricadas en China. Los materiales y acabados son muy diferentes de la apariencia y calidad que muestran las fotografías de la página web. Algunos elementos decorativos que en las imágenes aparentan ser bordados resultan ser en realidad motivos impresos o estampados sobre el tejido. La calidad general de las prendas es sustancialmente inferior a la que razonablemente cabía esperar a la vista de su presentación comercial. Por tanto, mi reclamación no se debe a un simple cambio de opinión o a que las prendas no sean de mi gusto, sino a que considero que existe una falta de correspondencia relevante entre los productos anunciados y los efectivamente recibidos. Además, durante el proceso de compra y entrega se produjeron otras incidencias. No recibí inicialmente un número de pedido claramente identificable ni información adecuada sobre el seguimiento del envío, y las prendas fueron entregadas sin factura ni albarán que identificase adecuadamente la operación. Ante esta situación, contacté por correo electrónico con Casa Montalbán solicitando la devolución del importe abonado. La empresa, a través de una persona que firma como “Elena”, me ofreció inicialmente sustituir gratuitamente las prendas, permitiéndome conservar las recibidas. Respondí que no deseaba un reemplazo, sino la devolución del dinero, ya que había perdido la confianza en que otro producto de la misma tienda se correspondiese realmente con las fotografías y descripciones de la web. Posteriormente, Casa Montalbán me ofreció tres opciones: Recibir nuevas prendas gratuitamente y conservar las actuales. Recibir únicamente un reembolso del 10 % y conservar las prendas. Obtener el reembolso completo únicamente si devuelvo las prendas, obligándome a asumir 29,30 euros de gastos de devolución. Considero esta última condición improcedente. La mercancía fue entregada en España, pero para recuperar los 71,91 euros pagados la empresa pretende imponerme una devolución internacional a mi costa por importe de 29,30 euros, una cantidad muy significativa en relación con el precio total de la compra. Insisto en que no estoy ejerciendo simplemente el derecho de desistimiento respecto de un producto conforme, sino reclamando porque considero que los bienes recibidos no presentan las características, apariencia y calidad anunciadas. De acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios, los bienes deben ajustarse a la descripción, calidad y demás características establecidas en el contrato, y la publicidad y presentación comercial forman parte de las condiciones que razonablemente determinan la decisión de compra. Asimismo, cuando existe una falta de conformidad, las medidas necesarias para solucionarla deben realizarse sin gastos para el consumidor, incluidos los gastos de envío o transporte que resulten necesarios. También considero relevante que se valore la presentación comercial de los productos y si esta puede inducir a error al consumidor respecto de su calidad, características, composición, fabricación o naturaleza. Por todo ello, solicito a Casa Montalbán: El reembolso íntegro de los 71,91 euros abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Que, si desea recuperar las dos prendas, facilite una etiqueta de devolución prepagada, organice su recogida o utilice cualquier otro procedimiento que no suponga ningún coste para mí. Que no se me repercutan los 29,30 euros de gastos de devolución, puesto que mi reclamación se basa en la falta de correspondencia entre los productos anunciados y los recibidos. Que se me facilite la factura de la operación, así como la denominación o razón social completa de la empresa responsable de casamontalban.es, su NIF/CIF y domicilio social. He intentado resolver previamente esta cuestión directamente con la empresa sin obtener una solución satisfactoria. Adjunto como documentación acreditativa: Justificante del pago de 71,91 euros. Correos electrónicos intercambiados con Casa Montalbán. Correo en el que se condiciona el reembolso completo al pago de 29,30 euros de gastos de devolución. Fotografías de las prendas recibidas. Fotografías de las etiquetas y del lugar de fabricación. Fotografías de los detalles impresos o estampados. Capturas de pantalla de los productos, fotografías y descripciones que aparecían en casamontalban.es. Capturas de las referencias de la web a calidad, detalles artesanales, bordados y condiciones de devolución. Fotografía del paquete y de la etiqueta de transporte con la que se recibió la mercancía. Solicito, por tanto, la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución satisfactoria y conseguir el reembolso íntegro de los 71,91 euros sin que tenga que asumir gastos de devolución derivados de unos productos que considero no conformes con lo anunciado.

El dia 18 Viernes llegaba a FNAC de Malaga producto TCG de pokemon 30 aniversario. Estuve el primero antes de que abrieran con un trabajador al lado. El me dijo que ellos se habian quedado todo el producto y efectivamente el abrir ellos mismos me dijeron que no iba a sacar nada a la venta. Se han quedado todo para ellos. Ya me he quejado por correo y no me habéis contestado. Qué menos que tener acceso a ese producto que debería haber podido comprar

He pagado y nunca me han mandado el pedido.

Que, el 15 de septiembre de 2026, me cierran la cuenta permanentemente por supuesta venta de artículos falsificados , ya que consideran que he subido un artículo falso. No obstante, tras presentar mi queja, el día 16 de septiembre, me requieren que adjunte más fotografías de la prenda para observar si era o no falsa. Subo las prendas dentro de plazo y, el día 19 de septiembre, me responden que consideran que tienen motivos para cerrarme la cuenta por venta de artículos falsificados y por otras razones. Sin embargo, en ningún momento me detallan ni justifican la decisión e incluso añaden motivos que desde un inicio desconocía. Por lo que, si hubiera habido mala fe al subir dicha prenda, no estaría subiendo fotos de la prenda ni mucho menos. Considero que Vinted no está teniendo en cuenta que se venden prendas usadas, las cuales, muchas de ellas, son viejas y gastadas e incluso puede ser difícil conservar las etiquetas. De hecho, subí la prenda a la IA sin decirle exactamente que me dijese si la prenda era o no verdadera, sin ponerle contexto alguno, y me confirmó que sí. Por lo expuesto, SOLICITO QUE, se reconsidere la decisión ERRONEA, DESPROPORCIONA E INJUSTIFICADA y me devuelvan mi cuenta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de Julio compré en su web on line el artículo "set de 2 mancuernas fitness neopreno de 4kg" bajo el pedido con número U2097 Me pongo en contacto con ustedes porque en lugar del kit de mancuernas adquirido, recibí 1 kettlebell de 4kg en su lugar. Me he intentando poner en contacto con ustedes por diversos medios, incluyendo el envíos de correos electrónicos, llamando por teléfono al número que aparace en su página web, mediante el uso del chat de la página web y a través de las redes sociales (Instagram), con el objetivo de realizarla devolución del producto. Pero no he recibido respuesta por ninguno de los medios. Adjunto fotocopia evidencia del pedido realizado y del material recibido. SOLICITO, la devolución del artículo, incluyendo el reembolso total del precio pagado por el mismo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 1 de septiembre y estamos a 18 de septiembre. En la página de Casa Higueras dicen que llega en 24 horas, usan un correo encriptado y no contestan los mail. Lo único que aparece en la red sobre esta empresa son os reclamos (aún no conozco a nadie que le haya llegado lo que pidió) y la publicidad de la misma compañía.

Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado en su tienda online el día 02/05/2026, por importe de 127,28 € con número de pedido: SOW26/3612 Dicho pedido no llegó a ser enviado, motivo por el cual se comunicó expresamente su cancelación el día 13/07/2026. A fecha de hoy, 03/09/2026, han transcurrido 67 días desde la comunicación de la cancelación y todavía no se ha recibido el reembolso de los 127,28 € abonados. Les recuerdo que el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece en su artículo 107 que, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el empresario debe efectuar el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que haya sido informado de la decisión del consumidor. Asimismo, el artículo 109 establece que los pedidos realizados a distancia deben ejecutarse sin demora indebida y, salvo acuerdo diferente, en un plazo máximo de 30 días naturales. En el presente caso, el pedido se realizó el 02/05/2026, no fue enviado y posteriormente se procedió a su cancelación el 13/07/2026. Por tanto, el plazo legal para efectuar el correspondiente reembolso se encuentra ampliamente superado. Les requiero formalmente para que procedan al reembolso íntegro de los 127,28 € y para que dicho importe sea abonado en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción de este correo. Igualmente, me reservo expresamente el ejercicio de las acciones que legalmente pudieran corresponder, incluyendo las previstas en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para los supuestos de retraso injustificado en la devolución de las cantidades abonadas. Les solicito que confirmen por escrito la fecha en la que se efectuará el reembolso.

El 26/7/2026 realicé la compra de un escritorio Ridspö a través del sitio web de Ikea, con opción de retiro en tienda. El escritorio lo desembalé, monté y tiré el embalaje porque mi intención era solucionar con él una necesidad que tenía en un espacio de mi casa. Las medidas no me resultaron y la calidad tampoco me pareció acorde para el precio pagado (409€), así que decidí devolverlo. Me comuniqué con atención al cliente de Ikea vía telefónica para informarme sobre como debía proceder, y me indicaron que por haberlo comprado online podía recurrir al derecho de desistimiento aún cuando estaba montado y no conservaba el embalaje original. También me indicaron que el dinero iba a ser devuelto al mismo método de  pago usado para la compra.  Me dirigí a la tienda de Vallecas, me encargué de desmontar el escritorio con riguroso cuidado y lo trasladé en las mismas condiciones, llegó impecable, con las piezas ordenadas y aseguradas. En el mostrador de atención al cliente me informaron que por no tener el embalaje solamente me podían ofrecer un vale de tienda para gastar a futuro. Les comenté que eso no fue lo que me habían informado, incluso les di fecha y hora de referencia para que buscaran el llamado y la persona con la que hablé.  No es correcto que se me ofrezca un vale cuando estoy apelando a la ley de desistimiento, porque de esa forma me están obligando a comprar productos de su tienda que no necesariamente necesito ni quiero. Ellos me han hecho el vale de tienda porque tenían que hacerlo de esa manera, el cual está sin utilizar por supuesto. Lo que busco es la devolución del dinero. Muchas gracias

Realicé pedido #34137723 a casahigueraa.com con fecha de 11 de Agosto de 2026, consistente en una caja de de 6 kg de higos. Este pedido no ha sido enviado y ha pasado más de un mes y no han devuelto el dinero, pese a reclamarlo varias veces.