Últimas reclamaciones

Buenas, El pasado 18 de diciembre realice un pedido de una blind box de un muñeco llamado Labubu, dentro de la página se indica reiteradas veces que son productos oficiales de la marca y son 100% originales, estos además se venden incluso por encima de su precio oficial debido a su gran demanda. Cuando esté llegó la caja y el muñeco eran de una calidad muy inferior al oficial y tenían notables diferentes con estos, tras ponerme en contacto con ellos para hacérselo saber no han respondido. Adjunto una imagen de la caja donde se ve que en el margen superior izquierdo falta el logo de la marca original, y otra del muñeco en si. Un saludo.

Estimados señores: El pasado día 23/11/24 compré en su web on line un tlf móvil xiami redmi note 13 pro 5G por 300,43€. Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido (ref: 703576702) está desde el día 18/12 con la etiqueta creada para ser recogido por GLS, y a fecha de hoy 30/12/24, sigue igual (tracking number: 61000209690969). Han pasado 38 días y no ha sido entregado aún al transportista. Dado que es imposible contactar con ustedes telefónicamente (más de 20 llamadas) y los e-mails enviados son respondidos de forma automática, les informo que si un plazo de 48/96h. no se realiza el envío procederé a su denuncia y reclamación. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de diciembre del 2024 compré en su web on line el artículo AHCC de granero natural dos unidades por valor de ambos de 120,70 ya pagados. Me pongo en contacto con ustedes porque, no he recibido email de confirmación, no hay factura, el pedido ni se ha enviado, no responden a llamadas ni correos electrónicos. Adjunto comunicado bancario de pago. SOLICITO, un reembolso integral del pago realizado y contestar mis correos electrónicos con una explicación coherente. Si no es así la reclamación pasará al àmbito jurídico y de la oficina de consumo de la administración. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He intentado pedir un descambiar una chaqueta que he pedido en su tienda como regalo. El problema está en que pedí una talla L-XL porque el chico del regalo tiene una talla L de normal y es demasiado grande, necesitaría una S-M. Al contactar con vuestro equipo de atención al cliente y consultar su política de devoluciones, todo apunta a que solo me pueden hacer un reembolso. Y aquí tenemos muchos problemas: 1- La compré con un código de descuento, por lo que si la quiero volver a comprar me costará muchísimo dinero más. La única opción de su equipo de atención al cliente es "espérate a rebajas" que es de mucha ayuda cuando es un regalo de navidad y tengas que esperar a que se lance otro código o unas rebajas. 2- El tiempo de devolución de dinero y de nuevo envío. Es una prenda para invierno, una chaqueta. Si se tardan 15 días en la devolución del dinero una vez se hace la devolución del artículo y encima tengo que esperar a que se rebaje y que me vuelva a llegar una nueva chaqueta, nos ponemos fuera de la temporada de frío, entonces ¿para que quiero esa prenda? Como entenderán, prefiero que me devuelvan el dinero y comprar algo en otra tienda para entre tiempo... Espero que entiendan que la política de no descambiar por talla no es lógica, lo que necesito es descambiar un regalo, cambiar una prenda por la misma de menor tamaño. No quiero una devolución de dinero, quiero lo mismo por el mismo precio que pagué, nada más, porque si hago la devolución, dudo mucho que vuelva a gastarme ese dinero reembolsado en ASOS. ¿Me podrían dar alguna solución? Un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 9/12/2024 compré en su web on line el artículo Sprint Gel Citricos 24Ud de Nutrisport Referencia: 8424644003937, a día de hoy no se nada sobre el pedido, ni sobre los diferentes email que e mandado para cancelarlo y recuperar el dinero, solo tengo en el estado del pedido: pendiente de documentar?? Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentame.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 6/12/2024, siguiendo las ventajas ofrecidas por la tarjeta FamilyClub que se oferta tanto en tiendas como en la web, nos registramos en la página web y obtuvimos el Nº de Tarjeta Club: 0106312718327175233994606. Entre las condiciones ofertadas había un cupón de bienvenida, un cupón de descuento por el cumpleaños del titular de la tarjeta y un cupón de descuento del 10% en la segunda compra. No obstante no hemos recibido ninguno de dichos cupones. El titular estuvo de cumpleaños el 15/12 y tampoco recibimos ningún cupón. Solicitamos información al respecto a través del formulario web el 18 de diciembre de 2024 pero no hemos recibido ninguna respuesta ni confirmación de esta reclamación. Realizamos una compra en la tienda de A Coruña el día 19/12/24 por valor de 70,95€ y allí, tras facilitar el nº de tarjeta, nos indicaron que recibiríamos el cupón de descuento para la segunda compra en el correo asociado a la tarjeta. De nuevo, no recibimos nada. El día 26/12 nos comunicamos con atención al cliente exponiendo todo esto pero tampoco hemos recibido ningún tipo de contestación o comunicación al respecto. Entendemos que se están anunciando unas condiciones que no se están cumpliendo, haciendo que los clientes nos registremos y aportemos nuestros datos personales sin obtener los servicios o descuentos ofertados. Adjunto fotocopia del recibo de la compra realizada en tienda, junto con recibo bancario que indica el importe de la misma y una captura de pantalla donde se ofrecen las ventajas de ser miembro de Family Club de Toyrus. SOLICITO, recibir los descuentos mencionados por haber cumplido con las condiciones del anunciante. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 13/12/24 compré en su web online el artículo CINTIA - CHAQUETA DE CUERO CON CAPUCHA × 1, el cual incluía su oferta promocional , por el cual el producto se vendía por 49,95€ Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido NO es de la calidad descrita en la página web. Oferta : https://ceciliamadrid.com/products/cintia En la página pone que es cuero, por lo cual he pagado un precio, supuestamente con descuento por ello, pero en la realidad es 100 % externo PU, interno poliéster. Calidad 0 .Es publicidad engañosa, y con ello tratan de estafar al comprador. Lo he recibido el 28/12/24, he solicitado la devolución del dinero y por el momento no he recibido respuesta. Buscando más información, he encontrado otras reclamaciones donde se pide retornar el material a China, l o cual es inviable por el coste del envío y que no garantiza la devolución del dinero. INFORMACION de Dirección de Envío para Devoluciones: Nombre del destinatario: ZhangShun País: China Provincia/Estado: Provincia de Zhejiang Ciudad: Hangzhou Dirección: 5th Floor, West Gate, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Hezhuang Street, Distrito Qiantang Código Postal: 311200 Teléfono de contacto: +86 15128388333 ☎️ En la página web de Cecilia Madrid aparecen 5489 valoraciones de clientes rrealizadas desde otra web www. trustpilot.com, pero las valoraciones negativas no aparecen , ni en la página de cecilia madrid , ni en el facebook ni otras redes asociadas a esta empresa. Resumiendo: ENGAÑO por falta de veracidad sobre el producto y ocultación de información sobre valoraciones, las cuales parecen que han sido compradas. Tienes que entrar en la propia página de trustpilot para leer las opiniones negativas y descubrir lo que está pasando: https://es.trustpilot.com/review/ceciliamadrid.com?stars=1 Política de devoluciones : https://ceciliamadrid.com/policies/refund-policy - Falta de transparencia: No indica claramente la dirección de devolución Adjunto copia de: -el pedido pagado con las características del producto, - las fotos del producto recibido para que se vea que no es cuero y -la copia publicidad de la página web con su oferta -los enlaces de las opiniones de otros consumidores estafados SOLICITO, la devolución íntegra del dinero, cumpliendo la devolución del producto en las condiciones solicitadas pero a una dirección de ESPAÑA, no CHINA o el cumplimiento de la oferta tal y cómo se publicita. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Muchas gracias

El día 10/12/2024 realizamos la compra de una tarjeta de regalo, por el valor de 100 euros, en la página web de NUDE PROJECT, pedido 863334. A fecha de hoy, y después de envíar 2 formularios de reclamación, seguimos sin la tarjeta regalo, y sin respuestas ni soluciones por parte de NUDE PROJECT. La tarjeta era para regalar el 25/12/2024, solicitamos recibir los códigos o reembolso en la mayor brevedad posible. Atentamente

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/12/2024 y 26/12/2024 compré en su web on line los artículos AeroStep 77cm y AeroStep 67cm, los cuales incluían su oferta promocional a un precio unitario de 20€ cada maleta, realizando 2 pedidos de 2 maletas cada uno. Me pongo en contacto con ustedes porque: -El pedido fue confirmado por la empresa mediante correo electrónico, generando una expectativa legítima de compra al precio anunciado. -Posteriormente, la empresa se ha puesto en contacto conmigo alegando un error en el precio y negándose a entregar el producto al precio inicialmente ofertado y confirmado. -El precio ofertado de 20€, si bien inferior al precio habitual de 200€, no puede considerarse como un error manifiesto, ya que: - Es un precio plausible para una oferta promocional en este tipo de productos - La diferencia de precio no es tan extrema como para ser evidentemente errónea - Como consumidor, era razonable considerar que se trataba de una oferta especial. ## FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: - Artículo 61: Vinculación de la oferta comercial - Artículo 97: Información precontractual de los contratos a distancia 2. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico: - Artículo 27: Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación ## SOLICITO 1. Que se tenga por presentada esta reclamación y se admita. 2. Que se requiera a la empresa para que honre el precio originalmente ofertado de 20€ para el producto "Aerostep & Flashline Pop". 3. Subsidiariamente, en caso de no acceder a la petición anterior, se solicita una compensación adecuada por los perjuicios causados, más allá del 20% de descuento ofrecido para una futura compra. Adjunto fotocopia de confirmaciones de pedidos y publicidad ofertada. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de diciembre de 2024 compré en su web on line el artículo PS5, el cual incluía su oferta promocional a más bajo precio que en el resto de plataformas. Me pongo en contacto con ustedes porque a día 26 cambié de decisión y cancelé el pedido, me dijeron que en 48 a 96h se iban a poner en contacto conmigo y a día 30 sigo sin saber nada de cuando me van a hacer el reembolso de mi dinero y no es poco. Adjunto el número de pedido que es 960990913, realice el pago mediante Bizum. Al meterme en la web me aparece cancelación en trámite y no entiendo porque en vuestra política pone que el dinero puede demorarse en llegar entre 7 a 14 días cosa que otras páginas web a los 2 o 3 días lo han reembolsado. Totalmente defraudada con vosotros y la política.... No volveré a realizar ninguna compra aquí SOLICITO, el reembolso de mi dinero de aquí a mediados de enero sino tomaré medidas legales y reclamaré el dinero a través de mi banco. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…