Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de Enero de 2026 compré en su web on line el artículo Luna - Sudadera para Mujer con Gráfico de Gato por €39,95, con número de pedido 21140. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que publicitáis y el producto que me ha llegado no tiene nada que ver, ni en características, ni en material... Y después de intentar ponerme en contacto con ustedes, me veo en la obligación de realizar una reclamación oficial. Adjunto la información que aparece en vuestra página web y el producto que ha llegado, viéndose claramente que no cumple con los requisitos publicitados en la web. SOLICITO, el reembolso total del mismo (cantidad de 39,95 euros) y que desaparezca de la web información engañosa de productos que no tienen nada que ver con la realidad que llega. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, compré un armario en IKEA, el día 20/02/26, lo estuve creando y fabricando con una chica del ikea (que te ayudan a crear tu propio armario) y hablando de colores, le dije que el interior y exterior del armario (menos la puertas) , las queria de color beige. El problema vinó en el momento de decirle que me gustaría llevarmelo el mismo día, en el que ella me dijo que si me lo queria llevar el mismo día, debía de ser de color blanco y que de momento para hacer el montaje del armario (en ikea) lo dejaríamos así. Finalmente, no hizó el cambio del color y me ha llegado a casa de color blanco y como me llevé alguna pieza personalmente con mi coche, (porque consideran que en la caja de cartón tendria que haber visto el color) no me quieren hacer la devolución del producto por error del personal, sino que me cobran 40€ de envio por devolverlo (por el envio) y 40€ de envio por volvermelo a traer. Creo que si fuera un error mio personal, entiendo que debo hacer la devolución y pagar el importe de los envíos, pero fue error de la chica desde el primer momento. No me quejo de la chica que me atendió ni de la chica de atención al usuario porque me trataron con mucha amabilidad y muy bien. Además el pedido fue el 20/02 y el envío me llegó el 23/02 a las 10, no tuve mucho margen de maniobra para reclamar ni para llamar a atención al usuario.

Hola, hice un pedido de una tarjeta regalo de 50€, pero me equivoqué al poner el mail, cambiando una n por una m (que están juntas). El mail que puse obviamente no existe, por lo tanto esa tarjeta no ha llegado a ningún sitio. Mi sorpresa es que no hay manera de que me hagan caso en el servicio de atención al cliente, ya que unos me dicen que sólo lo pueden mandar a ese mail, otros me mandan una numeración que me dicen que es válida para recuperar los 50€ (pero es mentira), en definitiva, que me dan a entender que he perdido los 50€, cuando tengo el cargo de los mismos en la tarjeta de crédito, y tengo el pedido registrado. Sólo les pido que me envíen la tarjeta a mi correo o que me hagan el ingreso en mi cuenta, que para eso la he pagado. Por favor, llevo reclamando desde el día 14 de Febrero. Gracias.

Buenos días. El motivo de mi reclamación es que vendí y envíe un artículo a través de Vinted y este me ha sido devuelto. El problema no es la devolución en sí, el problema es que me dejan la devolución en un pueblo que está bastante alejado de mi domicilio, con mala combinación de transporte público que es mi método de desplazamiento ya que no tengo carnet de conducir ni coche. Además, en mi municipio hay varias opciones para dejar la devolución. Espero que entre todos podamos encontrar una solución. Gracias y un saludo.

El pasado 4 de febrero envié una falda nueva, en perfecto estado y correctamente empaquetada a una compradora a través de Vinted. El artículo es una falda de la marca Zara, perteneciente a su colección actual, idéntica a la que la propia marca comercializa. Si se consulta la web oficial de Zara, puede comprobarse que la falda es exactamente igual a la enviada y a la mostrada en las fotografías del anuncio, sin ningún desperfecto ni anomalía: https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.zara.com/es/es/falda-capa-cuadros-zw-collection-limited-edition-p02020954.html&ved=2ahUKEwi38tnxheGSAxVB87sIHb9sCE8QFnoECCAQAQ&usg=AOvVaw1yO8-4E2DnROfWg_MZO6AY La compradora recibió el producto el 14 de febrero y, el 15 de febrero, me contactó indicando que: - No se había dado cuenta de que la falda no llevaba forro. - Que la costura “estaba mal” porque iba en el centro de la falda. En ningún momento indiqué que la falda llevase forro, ya que se trata de una falda gruesa que no transparenta y no lo necesita, y además ni siquiera Zara especifica ese dato en su web, por lo que no considero que sea una información relevante ni obligatoria en la descripción. En caso de duda, la compradora podría haber preguntado antes de realizar la compra. En cuanto a la costura central, no existe defecto alguno, ya que forma parte del diseño original del modelo y todas las faldas de este tipo llevan la costura en el centro. No soy modista ni tengo conocimientos técnicos de patronaje y, en cualquier caso, la propia marca tampoco detalla este aspecto en su descripción. No obstante, en las fotografías del anuncio se aprecia claramente la costura, por lo que no se ocultó ni omitió información en ningún momento. La compradora, simplemente porque no le gustó el artículo, solicitó la devolución. Le indiqué que no aceptaba devoluciones, al tratarse de una prenda nueva que podía haber sido usada, y que en mi perfil no acepto devoluciones en este tipo de artículos. A raíz de ello, la compradora abrió una reclamación alegando falsamente que el producto estaba defectuoso. Durante la reclamación, el 20 de febrero, Vinted me solicitó fotografías del embalaje y de la etiqueta de envío, documentación que no conservo, lo cual considero improcedente y extraño, ya que: - El producto llegó correctamente. - No sufrió ningún daño durante el transporte. - La reclamación no estaba relacionada con el envío, sino con un supuesto defecto inexistente. Tras explicar esto, Vinted me indicó que debía solicitar la devolución del artículo, con lo cual no estaba de acuerdo, ya que el producto no era defectuoso. Aun así, el propio Vinted me indicó por escrito el día 20 de febrero que disponía de un plazo de 5 días para solicitar dicha devolución. De manera totalmente contradictoria, el 21 de febrero recibí una notificación informando de que el caso había sido cerrado, la transacción cancelada, el importe reembolsado a la compradora y que esta se quedaba con la falda, sin respetar el plazo indicado ni darme opción real de actuación. Ante esta situación, exigí expresamente que, en caso de no abonarme el importe de la falda, se obligara a la compradora a realizar la devolución, a lo que Vinted respondió que el plazo había vencido, pese a que el día anterior se me había indicado que disponía de cinco días. Para agravar aún más la situación, la compradora ha vuelto a publicar la falda en Vinted, tal y como consta en las pruebas aportadas. En dicho anuncio no menciona en ningún momento que el producto esté defectuoso al estar la costura en el centro de la falda, ni tampoco indica que no lleve forro, precisamente porque no se trata de un defecto ni de un dato relevante, y porque resulta evidente, por el tipo de tejido y diseño, que la falda no lo necesita. Resulta especialmente significativo que las mismas circunstancias que alegó para afirmar que el producto era defectuoso no aparezcan en su nuevo anuncio, lo que evidencia que la reclamación inicial fue falsa y que el artículo se encuentra en perfecto estado. Esta situación ha permitido que la compradora se quede con el producto y con el dinero, mientras yo he perdido ambos, causándome un perjuicio económico evidente, ya que la falda tuvo un coste de 59,95 €. Considero que esta actuación por parte de Vinted es arbitraria, carente de investigación y de proporcionalidad, y que podría constituir una vulneración de mis derechos, al permitir un enriquecimiento injusto del comprador, así como una falta de diligencia y de equidad contractual, dejándome en una situación de indefensión pese a haber aportado pruebas suficientes de que: - El producto no era defectuoso. - La descripción era correcta y acorde a la web oficial de la marca. - Las fotografías mostraban claramente el diseño. - No se ha respetado el plazo indicado por la propia plataforma. - Se ha reembolsado al comprador permitiéndole quedarse con el producto. - Se me ha causado un perjuicio económico evidente. Por todo lo expuesto, solicito el abono íntegro del importe de la venta.

Buenos días, publiqué el anuncio de libro de Laia Casadevall, sobre maternidad (No estás sola) y Wallapop me lo borra cuando hay mil anuncios de libros y sobre todo de esta temática. Me dice que es un artículo prohibido y a mí me da que no se han leído el anuncio y están confundiendo el producto con otro tipo de producto.

Estimados/as señores/as: El pasado día […26] compré en su web on line el artículo [zapatillas pepe jeans…], el cual incluía su oferta promocional Me pongo en contacto con ustedes porque las zapatillas me llegaron usadas, llamé para reclamar, me dijeron que pasaría un repartidor a por ellas al día siguiente y no vino nadie Me decías que poneis una reclamación a la empresa de transporte y seguimos esperando un reembolso y que pasen a llevarse el paquete Puedo adjuntar la documentación que se me solicite. Voy a esperar una semana antes de tomar las acciones que considere en defensa de mis derechos. SOLICITO, El reembolso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 8 de febrero compré en su web on line el artículo Vestido Midi con Escote Cruzado y Mangas Semitransparentes Para Mujer talla L, de precio 90 euros. La fotografía de su web corresponde a un vestido que vende Cardié. Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo no se corresponde con la foto de la web, (calidad, colores, formas) tal y como les indiqué y mostré (fotografías) en los correos que les envié. Adjunto fotografía del vestido que llegó, imagen de lo que ustedes venden en su web y resguardo de mi pago. SOLICITO, la devolución del importe pagado. Les devuelvo el artículo con mucho gusto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Compré 10 tarjetas de recarga para juegos de PC on line que tiene una banda para rascar y solo utilice una de ellas. Al ver qué no era lo que el niño quería, intenté devolver las otras tras pasar solo unos 15 min desde su compra y me dijeron que no las podía devolver, porque ellos no sabían si las avía activado. Las tarjetas van con una banda que hay que rascar, no estaba rascada. Tenía las 9 tarjetas restantes con sus tiquets de compra y me dijeron que por política de empresa, que no me hacían la devolución.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con una venta realizada a través de la plataforma Wallapop. El día 2 de febrero el artículo que vendí (una Raspberry Pi 4) llegó al punto de recogida correspondiente. Desde entonces, el envío continúa figurando como “pendiente de recoger”, y el comprador no responde a los mensajes enviados a través de la aplicación. Ha transcurrido un plazo considerable sin que la situación se resuelva, y a día de hoy desconozco qué ocurrirá con mi artículo, si será devuelto, en qué condiciones, o cuál será el estado del pago asociado a la operación. El principal problema que encuentro es que Wallapop carece de un teléfono de atención al cliente o una dirección de correo electrónico accesible para los usuarios que permita gestionar este tipo de incidencias de forma directa y eficaz. La única vía disponible es a través de formularios internos, sin posibilidad de interlocución real ni garantías de respuesta en plazo razonable. Considero que esta falta de canales efectivos de atención al cliente deja al usuario en una situación de indefensión, especialmente cuando existe un bien enviado y retenido en un punto de recogida sin información clara sobre su destino final. Por todo ello, solicito su orientación y, si procede, su intervención para que se me informe adecuadamente sobre mis derechos como vendedor y las obligaciones de la plataforma en este caso. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación que sea necesaria. Atentamente, Aketza Zubillaga Arnaiz