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Producto recibido diferente al comprado

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Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

C. D.

A: Aitana Hernández

19/01/2026

Hola, Realicé un pedido en diciembre de 2025 que me llegó casi un mes después. No hubo actualizaciones de la situación hasta que pido la devolución, porque me aparece no enviado. Entonces es cuando me dicen que ya se ha enviado. Casualidades. Veo que sale de China. Entregan un vestido que venden como ante orgánico, y llega un vestido parecido de poliéster y spandex. La tela se transparenta y los detalles del vestido, de la manga, el cuello o el cinturón, no coinciden en nada. Me dicen que me ocupe del envío de la devolución, que pueden ser 30€ y que cuando lo reciban, me reembolsarán el coste del pedido. El producto que venden no es el que recibo y, sin embargo, obligan a cargar con el coste de la devolución. Me siento engañada.


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