Últimas reclamaciones

me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento legal en relación con una disputa que tengo con la empresa Vestiaire Collective. Soy cliente de Vestiaire Collective desde hace mucho tiempo y he realizado varias compras en su plataforma. Recientemente, adquirí tres bolsos de lujo que, según me aseguraron, eran auténticos. Sin embargo, al intentar revender uno de ellos en la misma plataforma, me informaron que el producto era falso y procedieron a cerrar mi cuenta. Posteriormente, intenté vender los otros dos bolsos y obtuve la misma respuesta. Ante esta situación, solicité a Vestiaire Collective el reembolso de los tres bolsos, ya que considero que han cometido una estafa al venderme productos falsificados. Aunque me devolvieron el dinero del primer bolso, se negaron a hacerlo con los otros dos y mantienen mi cuenta cerrada. Considero que la actuación de Vestiaire Collective es totalmente irregular y que he sido víctima de una estafa. Por este motivo, deseo iniciar acciones legales contra ellos para recuperar el dinero de los bolsos falsificados y solicitar una indemnización por los daños y perjuicios causados.

Estimados, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la tienda en línea iLevante.com, debido a un incumplimiento en la calidad del producto recibido y la falta de respuesta por parte del vendedor. El día 4 de febrero de 2025, realicé un pedido en su plataforma solicitando una pantalla original para iPhone 14 Pro Max. Sin embargo, lo que he recibido es una pantalla de calidad INCEL, lo cual no corresponde con lo descrito en la venta ni con lo que pagué. Tras intentar contactar con iLevante.com para exigir la sustitución del producto por el correcto, no he obtenido respuesta alguna. Ante esta falta de atención y el incumplimiento de lo ofertado, solicito la intervención de la OCU para que se me proporcione una solución adecuada. Adjunto la siguiente documentación como prueba de mi reclamación: Comprobante de compra. Descripción del producto en la web donde se indica que es original. Fotografías del producto recibido, demostrando que no es original. Intentos de contacto con la empresa. Solicito que se me reembolse el importe pagado o que se me envíe el producto correcto a la mayor brevedad posible. Agradezco su pronta gestión y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/01 compré en su web on line el artículo EVOWHEY PROTEIN 2Kg NATILLAS. Me pongo en contacto con ustedes porque el PEDIDO NO ME LLEGO y gestionasteis una DEVOLUCIÓN con GASTOS. SOLICITO, LA ENTREGA del producto comprado o DEVOLUCIÓN TOTAL DEL IMPORTE. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. ISRAEL GARCÍA CELA.

Realicé un pedido online nº E0010GV1NY consitía en una trona tripp trapp STOKKE. Llamé ese mismo día, antes de realizar el pedido, para asegurarme que el producto BABY SET venía de regalo como en el resto de páginas web y me confirmaron que sí, que así lo especificaba en las bases, ya que era una promo de la misma casa STOKKE. Llega el pedido a mi domicilio y únicamente se me envía la trona, reclamo, me piden fotos, las envío y como única solución me piden que devuelva la trona. Llamo para poder hablar con una persona, me dicen que efectivamente tengo razón, pero que ellos no pueden enviar nada, que vaya a una tienda. Vivo a 85 kilómetros de la tienda más cercana y no sé si me van a poder dar solución porque este pedido está realizado vía web y la trona está usada y sin caja. Es absurdo que se me pida que devuelva la trona, que ya estoy utilizando y que no tiene ningún tipo de desperfecto y no se me envíe directamente el producto BABY SET que es lo que realmente solicito. Es como si compro un horno que lleva unas sartenes de regalo, me llega el horno sin las sartenes, reclamo y me piden que devuelva el horno que ya tengo en funcionamiento. Quiero que TOYSRUS cumpla con las bases de la promoción de STOKKE y me envíe el BABYSET, ya que si devuelvo la trona usada y sin caja no me van a devolver el dinero y me voy a quedar sin trona y sin dinero. Rellené una hoja de reclamaciones que me facilitaron y no se me ha adjuntado acuse de la misma ni contestación, por lo tanto, no cumplen con la normativa vigente de consumo, garantía del producto y resolución de litigios.

Hola, compré un terminal Oppo Find X8 Pro el 21/12/2024, a través de Vodafone, desde su compra no funciona el NFC para el pago móvil, Vodafone lo envía al servicio técnico y lo devuelven con el mismo problema, viendo que la tienda Vodafone no se quiere hacer cargo de esto, me pongo en contacto con Oppo y me aconsejan que lo envíe de nuevo al servicio técnico a través de ellos puesto que está en garantía, así lo hago y cuando me lo devuelven el terminal viene con el mismo problema del inicio, hablo con ellos y se lo comunico que es la segunda vez que en menos de dos semanas va al servicio técnico y el problema persiste, Oppo me dice que lo van a volver a enviar esta vez a otro servicio técnico diferente a lo que yo les indico que en menos de una mes el teléfono ha ido tres veces a reparación y que es un teléfono con un mes aproximadamente, por lo que en base a la garantía del fabricante solicito el cambio de terminal, así que de momento Oppo solo me indica que lo ha pasado al departamento correspondiente pero de eso hace ya más de una semana y yo no he obtenido ninguna respuesta a mi solicitud de cambio de terminal que es por garantía a lo que me puedo acoger dadas las circunstancias.

A: ALL ZONE A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa ALLZONE, debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso: 1 El pedido fue realizado el 20 de octubre de 2024 y está asociado a los números de pedido 873224946 2. El producto solicitado fue un movil Google Pixel 8 pro, con un importe total de 587,80€. pagado con visa REDSYS 3. El pedido lo cancelé el día 28 DE Octubre de 2024 y recibí confirmación de la cancelación el 05 de noviembre de 2024 . 4 El día 11 de noviembre 2024 me confirman que el reembolso está tramitado. y otra confirmatcon el dia 22 de Noviembre2024 A fecha de hoy 05 de febrero de 2025 no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, La empresa ALL ZONE ha vulnerado lo dispuesto en el articulo 76 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato,un plazo que ALL ZONE ha superado ampliamente. Por lo anterior, solicito a la OCU si puedes, su intervención para exigir a la empresa ALL ZONE que proceda al reembolso inmediato del importe de 587,80 €. Utilizando el método de pago original (Visa Redsys) Documentación adjunta: Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Confirmación de cancelación del pedido - Confirmación del reembolso tramitado. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, y Gracias Joel Delage

El 24 de diciembre hice una compra online en la web de carrefour, que ya quise anular a los poco minutos por error y fue imposible. Lo recibí el 4 de enero y ya ese mismo día lo devolví, recibiéndolo el vendedor el 10 de enero. Pasados unos pocos días al no ver reflejado la devolución en la pass vuelvo reclamar al vendedor, y este me dice que ya lo emitió, recibiendo contestación de carrefour afirmativamente el "21 de enero" de que se me reembolsaría la cantidad. Pues no solo desde entonces no me hizo la devolución, si no que me paso al banco el cobro de la cantidad y en la web de carrefour y la de la pass no figura por ningún lado el reembolso.. Solicito el reembolso inmediatamente.

Llevo semanas enviando correos y tratando de contactar con vosotros por teléfono y por formulario de contacto sin ningún tipo de resultado, ni respuesta por vuestra parte. El 30 de diciembre hice un pedido con referencia XTOBASIWV , el cual tras varios correos por mi parte preguntando por el estado y la tardanza en servirlos y con dos llamadas por vuestra parte ( en este caso sí que os leísteis el correo evidentemente ), finalmente enviáis el día 15 de enero. Lo recibo el día 21 y desde ese precios momento vuelvo a contactar vía email porque os habéis equivocado. Me enviáis 2 unidades de un producto que NADA tiene que ver con lo que he pedido, del que además he pedido sólo 1 unidad. Y me enviáis 1 unidad de un producto (que en esta caso es correcto) pero del que he pedido 2 unidades. Encima de tarde, mal. Como indico he enviado correos, he tratado de llamar y salta siempre el aviso de que vuestro operadores están ocupados (acaso tenéis?) y también he enviado formulario desde la web y NADA! Cero respuesta , cero atención y cero solución. Es desesperante. En un principio solicitaba el cambio y la corrección del error, pero llegados este punto, quiero que recojáis estos productos, no os los llevéis y que me devolváis mi dinero. Por supuesto tened por seguro que no habrá una siguiente vez con vosotros. Es una vergüenza la atención que prestáis a los clientes, o más bien debería decir que NO prestáis, y que haya que recurrir a OCU para que hagáis un mínimo de caso. Quedo a la espera. Muchas gracias

Buenos días. Os escribo porque hoy hace DIEZ (10) días que inicié mi devolución del producto "VEGAN 1460 BLACK FELIX RUB OFF", el cual compré en la página Spartoo el día 17/01, y sigo sin saber absolutamente nada de él. En el apartado "Estado de la devolución" me sigue apareciendo como "En espera de recepción" (adjunto foto), lo cual es FALSO, ya que según el seguimiento online que ofrecen en su propia web a través de InPost se puede comprobar que desde el jueves 30/01 (hace CINCO días) el estado del paquete es PAQUETE ENTREGADO AL DESTINATARIO (adjunto foto). Todo esto, sin olvidar que el motivo de la devolución fue que recibí unas botas "completamente nuevas" que contenían en su interior una plantilla usada, sucia y asquerosa. Algo totalmente inaceptable por un producto de 140 € (adjunto fotos). Quedo a la espera de cualquier contestación. Un saludo.

Asunto: Reclamación por cancelación de pedido – 01119_249369937 Estimados/as señores/as, El pasado 31/01/2025, realicé una compra en su tienda online del artículo TV QLED 98” - CECOTEC QLED V3+ series VQU30098+S, QLED 4K, Black, por un precio de 93,55 € + gastos de envío. Me dirijo a ustedes porque he recibido una notificación de cancelación de mi pedido, alegando falta de existencias, y se me ha reembolsado el importe sin ofrecerme ninguna otra solución. Sin embargo, el producto sigue apareciendo disponible en la web del marketplace a un precio superior. Adjunto capturas de pantalla en las que se muestra: • La oferta con el precio al que realicé la compra con la comparación con los precios de otros vendedores. • Correo de confirmación de mi pedido. • Correo de aprobación del mismo. Dado que la compra fue validada y confirmada por parte de su marketplace, solicito que me envíen el producto adquirido en las condiciones en las que lo compré, conforme a lo estipulado en la normativa de consumo y comercio electrónico. En caso de no recibir una respuesta favorable en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo. Quedo a la espera de su pronta respuesta.