Últimas reclamaciones

El pasado 10/07/2025 recibí un pedido de Leroy Merlin correspondiente a varias ventanas con persiana de PVC. Al regresar de mis vacaciones y revisar los productos, detecté que una de las unidades, en concreto la ventana de 100x115 cm, fue entregada: • Sin cartón protector en el cajón, • Sin el plástico recubridor habitual, • Y presentaba golpes, arañazos y abolladuras visibles. Informé de la incidencia el 01/08/2025, y pese a adjuntar imágenes claras del daño, Leroy Merlin se niega a asumir la responsabilidad, alegando que el aviso fue realizado fuera de su plazo interno de 7 días desde la entrega. Reclamo la sustitución o solución correspondiente por tratarse de un producto no conforme, que llegó en mal estado por falta de protección y transporte inadecuado, lo cual no depende únicamente de los plazos internos de aviso, sino que está cubierto por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), que otorga un plazo de 3 años de garantía y permite comunicar cualquier defecto dentro de los 2 meses desde que se detecta. Adjunto imágenes donde se pueden ver claramente los golpes y abolladuras derivados de la falta de protección en el embalaje. Solicito que se me reconozca mi derecho como consumidora a recibir un producto en condiciones adecuadas, y se proceda al reemplazo o reparación del artículo afectado.

Hola, desde el día del pedido 5/5/2025 , no se me ha confirmado la fecha de entrega del mismo. El pedido es de un Accesorio SOLAREDGE BI-EU3P HOME BACKUP INTERFACE por valor de 775,51€ Tras una primera comunicación sobre un primer retraso del envío, no han contestado a ningún email. El telefono no contesta.

Buenas tardes, el pasado día 28 de julio de 2025, hice en la tienda Klase un pedido número #7115. El pedido era una medalla de oro disponible en tres tamaños, yo elegí el tamaño grande que según ponía en la web de la página medía 4 cm. Me han enviado una medalla de 3 cm y han cambiado la medida anunciada en su página web en el momento que les he reclamado por mensaje. Tengo un pantallazo de que en su web ponía claramente un tamaño de 4cm en la medalla grande que es la que yo elegí y pagué. Estos señores se han desentendido de mi queja y me siento totalmente indefensa cuando al reclamar, han cambiado el tamaño de mi medalla. Tengo pruebas en whasapp de toda mi conversación con estos señores donde incluso me ofrecen un vale con lo que me dan a entender que saben perfectamente que me han engañado, porque según su política de devolución si es una joya no hay posibilidad de devolverla. Con lo que solicito mi dinero íntegro o la diferencia entre el importe del tamaño grande al mediano y solo encuentro negativas. Me siento muy engañada.

Me han propuesto una solución a mí incidencia pero esa solución no ha llegado nunca. Llevan 2 semanas mareandome y aún no he podido realizar mi compra. Actualización: Después de marearme durante 2 semanas y asegurarme que me solucionarían el problema que tuve durante mi compra por un fallo del sistema de su página, proceden a decirme que la solución que me habían ofrecido y que había aceptado, no es posible y que básicamente me joda y pagué mucho más de lo que tenía que pagar originalmente por el producto. Recomiendo encarecidamente que no compréis nada a esta empresa porque desde luego os vais a arrepentir. Mi número d ticket es el: 8007419683

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de agosto del 2025 compré en su web on line 2 artículos : sneakers Cloudtilt Unosex blanco talla 38 y otra talla 45 , el cual incluía su oferta promocional "envio gratis liquidación por cierre, save 100€, Premier cierra las puertas de su tienda fisica, seguinos en nuestras redes y tiendas online." Me pongo en contacto con ustedes porque nos han enviado 3 zapatos de mujer en lugar de los 2 sneakers. Adjunto fotos: 3 fotos de los zapatos de mujer , el tiquet de la confirmación del pedido y la oferta de la pàgina web. SOLICITO, el reembolso de los prodcutos comprados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores de Amazon España, Por la presente, presento reclamación formal en relación con el pedido #171-6631334-0436329, debido a la incorrección en el precio aplicado, al no haberse aplicado el cupón de 30 euros (código B0FBS622C7), a pesar de las múltiples garantías ofrecidas por su servicio de atención al cliente. Antecedentes y hechos: El precio original del artículo era de 79,98 €. Se aplicó una promoción de ahorro del 38%, reduciendo el precio a 49,59 €. El cupón de 30 euros, cuyo código es B0FBS622C7, no fue aplicado, debiendo haberse aplicado un importe final de 19,59 €. En comunicaciones mantenidas con su atención al cliente los días 28/07/2025 y 30/07/2025, se me aseguró expresamente que el cupón se aplicaría o se procedería al reembolso del importe correspondiente, compromiso incumplido tras la entrega del pedido el 03/08/2025, según emails que adjunto. Se adjunta como prueba una captura de pantalla que muestra tanto la aplicación del cupón cómo de la promoción del 38% descuento en el pedido. Fundamento jurídico: De conformidad con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se reconoce el derecho del consumidor a: Recibir información clara, veraz y suficiente sobre las condiciones de la oferta y el precio final. Que se respeten las condiciones publicitadas y aceptadas en el proceso de compra. Recibir un trato honesto y transparente, sin prácticas comerciales desleales o engañosas (artículos 21 y 22 de la Ley 3/2014). El incumplimiento de la aplicación del descuento pactado y la entrega de información contradictoria y falsa constituye una práctica comercial desleal, que vulnera los derechos del consumidor y afecta gravemente la confianza en la plataforma Amazon. Así que por todo lo anterior, Solicito: La aplicación efectiva del cupón de 30 euros con el reembolso inmediato de dicha cantidad en la misma forma de pago utilizada para el pago del pedido. La depuración de responsabilidades, tanto de los agentes que proporcionaron información incorrecta como de sus superiores que han permitido esta situación. La confirmación por escrito del cumplimiento de esta reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de esta comunicación. En caso contrario, me veré obligado a presentar la denuncia correspondiente ante las organizaciones de consumo y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) con todas las pruebas documentales y la grabación de todas las llamadas con el Servicio de Atención al Cliente, así como a valorar otras vías legales para la defensa de mis derechos.

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de agosto 2025 compré en su web on line el artículo ensalada de pasta y rúcula. Me pongo en contacto con ustedes porque parte del pedido (la ensalada) nunca llegó Adjunto captura del pedido con la ensalada que me falta SOLICITO un reembolso por el producto que he pagado y falta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del departamento de atención al cliente / servicio postventa: Adquirí recientemente una caseta de madera a través de su página web, y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a diversos defectos visibles en la estructura del producto, tal y como se puede comprobar en las fotografías adjuntas. Defectos observados: Filtraciones de luz y separación entre las tablas: Se observan múltiples ranuras y separaciones entre las lamas de madera, especialmente en zonas donde deberían encajar de forma hermética. Estas aberturas permiten el paso de la luz, lo cual indica también una posible entrada de aire, humedad e insectos. Agujeros visibles en la madera: En varias zonas hay orificios a través de los cuales se ve el exterior, posiblemente causados por nudos caídos o perforaciones defectuosas. Esto afecta gravemente al aislamiento de la caseta. Defectos de fabricación o montaje: Algunas tablas están deformadas o mal ensambladas, provocando que no ajusten correctamente entre sí. También se observa el uso de piezas mal cortadas o mal encajadas. Presencia de nudos y madera dañada: Hay múltiples nudos en la madera, algunos de los cuales están podridos o parcialmente huecos, lo que puede comprometer la resistencia estructural del producto a medio o largo plazo. La calidad del producto es inaceptable: presenta agujeros por los que entrará agua, lo cual es especialmente grave teniendo en cuenta que se trata de un producto destinado al exterior y que vivimos en Asturias, donde la lluvia es frecuente. De hecho, algunas partes de la madera ya se han hinchado antes incluso de terminar el montaje. Se adjuntan fotos. Solicitud: Solicito una revisión del producto por parte del servicio técnico de la empresa, así como el reemplazo completo de la caseta por una nueva en buen estado, sin fallos estructurales ni defectos de fabricación o la devolución del importe abonado. Solicito también una respuesta formal a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la legislación vigente sobre derechos del consumidor. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, Laura

Pedí 4 cosas dos coloretes y dos bálsamos solamente me han llegado los dos coloretes y no me han hecho ninguna devolución y para colmo hizo el pedido el día veintidos de julio y me llegó el lunes 5 de agosto y porque puse mil reclamaciones ni siquiera me contestan y no me han devuelto el dinero

Buenos días, Hace unos días compré una fusión v8 por la web nueva. Ayer abrí el paquete y viene visiblemente usada y con marcas de uso en el cuerpo de la aspiradora y suciedad en el motor y filtro (adjunto fotos). Es algo que me deja totalmente anonadado de una marca como la vuestra y espero una pronta respuesta suya para poder arreglar el problema, bien sea devolviéndola y recibiendo una nueva o como me sugiráis vosotros. Con fecha 5 de Agosto llamé al servicio de atención al cliente y traen 17 min de espera uno de vuestros trabajadores con nombre Omar me atendió, no dándome ninguna tipo de solución a mi problema. Le dije que le mandaba las fotos de la Dyson por correo y me dijo que no tenía ningún tipo de correo donde recibir esa información . Saludos.