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Bien defectuoso, devolución impedida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

E. G.

A: spartoo

05/02/2025

Buenos días. Os escribo porque hoy hace DIEZ (10) días que inicié mi devolución del producto "VEGAN 1460 BLACK FELIX RUB OFF", el cual compré en la página Spartoo el día 17/01, y sigo sin saber absolutamente nada de él. En el apartado "Estado de la devolución" me sigue apareciendo como "En espera de recepción" (adjunto foto), lo cual es FALSO, ya que según el seguimiento online que ofrecen en su propia web a través de InPost se puede comprobar que desde el jueves 30/01 (hace CINCO días) el estado del paquete es PAQUETE ENTREGADO AL DESTINATARIO (adjunto foto). Todo esto, sin olvidar que el motivo de la devolución fue que recibí unas botas "completamente nuevas" que contenían en su interior una plantilla usada, sucia y asquerosa. Algo totalmente inaceptable por un producto de 140 € (adjunto fotos). Quedo a la espera de cualquier contestación. Un saludo.

Mensajes (1)

spartoo

A: E. G.

05/02/2025

MÁS DE 5000 MARCAS Y 400 000 MODELOS ENTREGA GRATUITA* garantizada en 4 días + DEVOLUCIÓN GRATUITA* hasta 30 días ZAPATOS ROPA BOLSOS MARCAS REBAJAS NOVEDADES Adriana, miércoles, 5 de febrero de 2025 Hola reclamar@ocu.org, Soy Adriana, responsable del Servicio de Atención al Cliente de SPARTOO.ES. Has hecho una solicitud de información al servicio de atención al cliente. Te responderemos aproximadamente entre el miércoles, 5 de febrero de 2025 y el viernes, 7 de febrero de 2025. Hacemos lo máximo para responderte rápidamente, puedes seguir tu solicitud desde la página en cualquier momento. Abrir la solicitud ingresando tu número de solicitud: O4J9 VR0G Gracias por tu confianza y hasta pronto en SPARTOO.ES Adriana Histórico de la conversación reclamar@ocu.org, miércoles, 5 de febrero de 2025 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ TUS ENLACES ÚTILES Mi cuenta Mi perfil Mis pedidos Mis favoritos Mis alertas novedades Mis suscripciones Realizar una devolución Contacto Servicio rápido, facilidades en cuanto a información y seguimiento del pedido, envió rapidísimo y a un precio estupendo. Ha sido mi primera compra pero seguro que repetiré. Satisfacción positiva 100%, Ana. Síguenos en : Apadrina a tus amigos y gana dinero Aprovecha nuestra oferta premium Copyright spartoo.es


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