spartoo

Buenos días. Os escribo porque hoy hace DIEZ (10) días que inicié mi devolución del producto "VEGAN 1460 BLACK FELIX RUB OFF", el cual compré en la página Spartoo el día 17/01, y sigo sin saber absolutamente nada de él. En el apartado "Estado de la devolución" me sigue apareciendo como "En espera de recepción" (adjunto foto), lo cual es FALSO, ya que según el seguimiento online que ofrecen en su propia web a través de InPost se puede comprobar que desde el jueves 30/01 (hace CINCO días) el estado del paquete es PAQUETE ENTREGADO AL DESTINATARIO (adjunto foto). Todo esto, sin olvidar que el motivo de la devolución fue que recibí unas botas "completamente nuevas" que contenían en su interior una plantilla usada, sucia y asquerosa. Algo totalmente inaceptable por un producto de 140 € (adjunto fotos). Quedo a la espera de cualquier contestación. Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 09/04/2024 hice un pedido de tres camisetas de algodón.Me pongo en contacto con ustedes porque después de llevarlas me he dado cuenta que no son lo que quería. Ya uso del mismo modelo y compre tres más justo para tener lo mismo. Las que ustedes venden contienen un 37% de poliester y las que anuncian es su web y yo sigo queriendo solo de algodón con elastano. Lo siento pero el producto jo transpira igual y el corte es distinto. Adjunto fotocopia fotos del producto y de su pagina web.SOLICITO devolución del dinero.Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé en pedido el 29/04/23 de unas sandalias , las recibí y las suelas se notaban q estaban usadas ( tengo un unboxing grabado q lo demuestra ) pero este no es el problema .El problema es que al llegar en verano y empezar a usarlas las sandalias comienzan a hacerme mucho daño y observándolas puestas me doy cuenta que están defectuosas ya q una es diferente de la otra .Decido solicitar la devolución al tratarse de un defecto de fabrica y sigo todas las instrucciones q me dan , pero me dicen q ha pasado el plazo de 15 días y q no lo aceptan .Este plazo de 15 días aplica solo para devoluciones al uso , no para un defecto de fabrica. Solicito la devolución del importe de las sandalias ya que es imposible utilizarlas .Además sospecho que ya sabían q estaban defectuosas ya que solo ese par y en ese color tenía un precio muy inferior ( 50%) que el mismo modelo y mismo color en una talla más o talla menos , o la misma talla en otro color …

HE DEVUELTO UN ARTÍCULO SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES DE SU PÁGINA WEB Y UNA VEZ REMITIDO ME COMUNICA LA EMPRESA DE TRANSPORTE (MRW) QUE USTEDES NO SE HACEN CARGO DEL IMPORTE DE LOS GASTOS DE ENVÍO, CUANDO USTEDES PUBLICITAN QUE SON GRATIS TANTO AL COMPRAR COMO AL HACER LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO. PUEDO APORTAR COPIA DE SU CORREO ELECTRÓNICO EN EL QUE SE ME INDICA QUE ENVÍA TU PAQUETE, A TRAVÉS DE CORREOS O EL TRANSPORTISTA DE TU ELECCIÓN, A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN...