Últimas reclamaciones

Re reclamacion ya que no ha habido respuesta, estamos a 24 de febrero, emma no responde a la reclamación, a continuacion copio la reclamacion realizada el 27 de Enero, no hay que ser muy inteligente de que si ese dia me quejaba y sigo igual solo teneis que sumar UN MES mas a un pedido que debió de completarse a principios de NOVIEMBRE de 2024. Gracias CHARLIE ESTEVEZ A: EMMA COLCHÓN Número de reclamación - 11948774 27/01/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de un pack de "canapé + colchón + 2 almohadas" el día 19 de Septiembre de 2024 en la tienda de Emma de La Gavia(Madrid), en tienda me dicen que el tiempo de entrega es de 3 a 5 semanas, con lo cual la fecha límite estaríamos hablando de del 24 de Octubre de 2024, me cobran el dinero correspondiente (que no es barato) por el pedido completo y quedo a la espera, aquí empieza la odisea. Viendo el retraso del pedido me pongo en contacto con ellos (ya que el pedido se retrasa y ellos no son capaces de decir nada, ni de llamar ni de avisar), el día 4 de Noviembre conseguí hablar con alguien al respecto (ya ibamos con retraso en el pedido), en ese momento me informan que el pedido estaba completo a falta de la tapa del canapé, que no tenían stock (me parece increible que te hagan una venta sin tener stock, y que no te informen de ello hasta que uno mismo se pone en contacto cuando el pedido ya lleva retraso)... Total que toca esperar, después de varios mails y semanas donde no me solucionan absolutamente nada llegamos al dia 27 de Noviembre (mas de un mes de retraso), donde me dicen que mi pedido ya lo tiene Mobel y contactarán conmigo para la entrega... y sigue pasando el tiempo, y después de mas y mas mails y llamadas me entregan el pedido el día 18 de Diciembre y aquí empieza la siguiente parte... ENTREGA DEL PEDIDO: Llegan los chicos de Mobel con "mi pedido", montan el canapé y al montar la tapa dicen que está defectuosa y que tienen que pedir una nueva... me la dejan ahi superpuesta encima de mi ANTIGUO colchon sin montar, luego veo que han llegado las almohadas, el canapé, la TAPA (que se suponía que era donde surgía el retraso)... pero no hay colchón... les pregunto y ellos no saben nada de ningún colchon, vuelta a los emails con EMMA.. despues de otros tantos emails... el 30 DE DICIEMBRE, me llega un email de que se ha realizado un pedido del colchon (y el recambio de la tapa evidentemente no llega...), vuelvo a escribirles, nadie sabe nada de que ha pasado con el colchon... Nos plantamos a día 2 de Enero de 2025... me traen la tapa nueva del colchón... pero ahora resulta que no me la montan (la respuesta de EMMA es "no lo entiendo... todos nuestro productos van con el montaje incluido"), y no solo no me la montan si no que no se llevan la tapa antigua, con lo cual me quedo en casa con una tapa de canape de 150x200m embalada, y otra superpuesta encima de mi ANTIGUO COLCHON, y sin respuestas ni compensaciones ni nada, (seguimos contando con que el pedido empezó con el retraso a dia 24 de Octubde de 2024), cuando por fin me contestan me dicen que pasan urgencia a Mobel para que vengan a llevarse la tapa defectuosa (hoy a día 27/01/2025 sigo esperándoles...), evidentemente la tapa la tuve que montar yo cuando es un servicio que ellos incluyen, y sigo sin saber nada al respecto porque ya da gracias si me contestan a un mail a la semana, justo en este caso llevo una semana y media sin saber nada de ellos. Escribo mails el dia 09/01/2025, 10/01/2025, 13/01/2025 (escribo 2), me contestan el 14/01/2025... para decirme QUE NO HAY STOCK DEL COLCHON.... ¿desde el 19 de septiembre?... y ese es el último email que me contestan hasta día de hoy 27/01/2025, en lo que yo les he escrito desde ese dia 9 emails. Asi que la situación actual es la siguiente: tengo una tapa defectuosa en casa que no se han llevado...la que si que es la buena la tuve que montar yo... no me contestan a los email y estamos sin colchon. El retraso es desde el 24 de Octubre de 2024 (130 dias desde el comienzo del retraso), y nadie me informa de absolutamente nada. CONCLUSIÓN: En todo este proceso lo UNICO que han hecho bien es cobrarme el día que realicé el pedido en la tienda, y se quedó pagado el 100% desde el minuto 1 SOLICITO cuanto menos una compensación y desde luego quiero mi colchón, no quiero ni cancelar el pedido ni nada, quiero una compensación real ya que nos ha trastocado el retraso y cada paso mal que han realizado de los cuales no somos culpables, estamos con un colchón viejo con el que contábamos para las 5 primeras semanas ya que era el tiempo de entrega y para colmo nos han dejado de contestar a los emails y llevo desde el dia 14/01/2025 sin saber nada, ni de la "urgencia" a Mobel para retirar la tapa vieja que es un trasto enorme que tengo en casa... ni de mi colchón pagado desde el 19 de Septiembre de 2024, ni sobre las "compensaciones" que teóricamente me iban a dar por el retraso... a parte evidentemente de que quiero una compensación por haber tenido que montar yo la tapa del canapé (cuando es un servicio incluido dicho por ellos mismos), una compensación por el retraso, por tener la tapa defectuosa aqui que nadie se ha llevado y por estar durmiendo durante tanto tiempo en un colchón viejo, y sobre todo la desinformación, porque no me creo que el 14 de enero de 2025 me digan que no tienen stock de un colchón pagao el 19 de Septiembre de 2024. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: ES2877

Hola, buenas tardes, os adjunto fotografías de una mochila que le regalo un familiar empleado de zara a mi hija que vino defectuosa con una raja, previsiblemente de algún cutter, al abrir el regalo nos dimos cuenta, y al ser mi familiar de una ciudad lejana, decidimos que se cambiaría el producto en la tienda de mi cercanía (Tarragona). El sabado, tras varias semanas, ya que habiamos estado enfermos, procedimos a acercarnos a la tienda, donde nos indicaron que no se hacían cargo de la devolución ya que si se compró asi no es problema de ellos ya que no pueden estar seguros de que no haya sido realizado a posteriori, lo cual es ridiculo ya que si quisiera devolverlo no le haría un corte limpio para romperla, y cuando esta totalmente intacta la etiqueta. Este mismo mensaje fué enviado por email a info@zara.com (Se adjunta captura), y la contestación fue que debía ponerme en contacto por whatsapp o telefono, al realizarlo me indican que me ponga en contacto por email, y al decir que ya se ha hecho me indican que al ser compra en tienda debo remitirme a una tienda física, y que si en la misma han dicho no hacerse cargo no hay otra forma de proceder, por lo que me pongo en esta ocasión en contacto por esta vía a expensas de que ante otra negativa y teniendo fotografías y pruebas de todas las conversaciones hasta la fecha proceder a medidas mayores, por lo que espero una pronta respuesta y una solución acorde al problema, ya que el problema no radica en que no me guste el producto, sinó en el hecho de que tengo un producto defectuoso, que sus empleados al igual que mi familiar al comprarla, no se dieron cuenta de que se estaba vendiendo un producto que no debería haber sido puesto en venta, y por ende la responsabilidad cae en ustedes, por lo que quiero una sustitución o una devolución del monto de la misma.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de Diciembre de 2024 compré en su web on line el artículo "Sudadera con capucha bordada personalizada para perro con retrato de la foto de su mascota, sudadera personalizada de una línea para mascotas, regalos para amantes de los perros" del vendedor Personalized Wedding Party Store , el cual incluía su oferta promocional con numero de pedido : 3045956817768588 , con importe de 45,78 Euros Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no ha llegado y he contactado el repetidas veces con ustedes (mas de 6 reclamaciones abiertas y que siempre rechazan sin revisar) y el servicio de postventa de aliexpress y me rechazan la reclamación sin estudiarla, argumentando que el pedido se en la empresa de transporte. Reclamo el reembolso del dinero del pedido, ya que nunca ha llegado. Tras haber seguido las instrucciones que por vuestra parte me hicieron llegar, tengo la documentación donde se indica por parte de la empresa de transporte que el paquete nunca ha llegado a las instalaciones y que por eso no se ha podido entregar en la fecha máxima de entrega. Por defecto, el procedimiento de indicar que no se ha entregado un paquete es por la inexistencia del paquete o por que el proceso de entrega no se ha podido realizar. Por esto mismo, reclamo de devolución del importe pagado. Adjunto fotocopia del correo de la empresa de transportes asociada al pedido donde se indica el motivo y que el paquete no ha llegado a las instalaciones. También adjunto (report 3 CTT), otra respuesta de la compañía de transporte, un mes mas tarde tras la reclamación efectuada con ustedes (2053804089271338 ) SOLICITO, la devolución del importe abonado ( 45,78 Euros), en el método original de pago. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, El día 15/07/2020 compré en la tiends un vestido de lino por 44.95 euros que venía defectuoso y del que solicité devolución. En lugar de devolverme el dinero ya que era error vuestro, lo único que me ofrecisteis fue un vale sin caducidad para usar en web: YTU977XTZ. Un vale que, por cierto, me costó conseguir, ya que no contestabais al mail y finalmente tuve que gestionar vía instagram. El pasado viernes anunciasteis que cerrabais la web y que había ese tiempo para gastar ese vale, cuando no lo he gastado hasta ahora porque no he visto que hubiera nada concreto que me encantase como para gastarlo y estaba tranquila ya que no tenía caducidad. El motivo de mi reclamación es que, dado que fue un defecto de fábrica y en su día no me ofrecisteis la devolución del dinero cuando hubiera sido lo más lógico, y dado que ahora no hay nada en lo que pueda gastar ese vale de 44.95 euros, se me devuelva el importe. Adjunto el ticket y del defecto que en su día mandé del vestido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, me pongo en contacto debido al problema para devolver un artículo a la empresa Julieta Moda. El 7 enero realizo una compra de una gabardina gris por 50€ la cuál llega dos semanas después desde China. Al llegarme, el día 22 enero envió un correo a la empresa para pedir la devolución del producto por: - No ser del tallaje que me corresponde - Producto de mala calidad y engañoso respecto al que enseñan en la página. Sin más preámbulos y con respeto me pongo en contacto con ellos. Desde entonces, comienzan a dar largas sobre la situación e ir respondiendo a mis correos con opciones de cambio de producto por otro o preguntar el por qué de mi devolución. Con esta finalidad, consiguen que pase un mes desde la demanda de devolución (22 febrero) sin darme solución de tal manera que ahora de forma legal ya han pasado los 30 días para poder devolver un producto. Inicio esta reclamación para que la OCU actúe ante esta empresa que intenta estafarme Adjunto dos fotos las cuáles les envié para demostrar que el producto estaba intacto y sólo había sido abierto para probar y ver que no era correcto. Muchas gracias

El pasado 16 de febrero hice un pedido en la web de Farmaferoles Pedido #772503 el 17 de febrero recibí un mail que el pedido se había completado y que la empresa MRW me lo entregaría en los próximos días, según el plazo de entrega de la web en península es de 24h y de Burgos a Cantabria no puede demorarse tantos días, y ahí empieza la sospecha, mando un mail y no contestan llamo y sale la misma locución da igual lo que marque, me pongo a buscar información y muchísima gente en la misma situación y llego a este enlace Solicito la devolución del dinero por el total del pedido 147.85euros Adjunto captura del pedido que realicé

He comprado un anillo en Eterna Brand, y no lo han enviado ni dado ninguna notis más al respecto después de 1 mes de compra. Tengo el importe pagado con targeta y el ok del pedido recibido del pago por email con número de pedido...reclame por correo y rampoco he tenido noticia alguna.. info@eternabrand.com Número de pedido #7771

Buenos dias, El dia 5 de Febrero hice una venta de unas botas desde la plataforma Vinted. El pedido en si, se enviaba a la peninsula. El comprador tenia a su disposicion el articulo a dia 7 de Febrero,una semana mas tarde (15 de febrero) me suspenden el pedido,y el 16 me lo cancelan si darme explicación alguna. Pregunté al comprador si habia algun tipo de problema y me dijo que no habia recibido el pedido,con lo cual,se le reembolso el importe. Escribí a Vinted preguntando por el tema,y a dia de hoy (24 de Febrero) aun no tengo respuesta sobre nada,no se si mis botas estan de vuelta o donde se encuentran en este momento. Tengo otra pedido que envié el dia 21 de Enero y me es impossible hacer nada,ni contactar con la empresa de reparto ni con Vinted,ya que aun no han pasado los dias reglamentarios

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su politica de rembolso del dinero. El 29/11/2024 hice un pedido a Allzone de un IPhone13 (nº pedido 940359853). El 12/12/2024 les escribí porque no recibía el móvil y me contestaron que no garantizaban la entrega antes de Navidad. Ese mismo día procedí a la cancelación del pedido. El 09/01/2025 me comunican que el reenvolso estaba tramitado (341578). Tras unas semanas de espera sin recibir el dinero realicé varias llamadas al Servicio de atención al cliente de Allzone, recibiendo siempre la misma respuesta, que trasladaban urgentemente mi reclamación al Departamento correspondiente. Pasado 1 mes desde la cancelacion, el 10/02/2025 envío un correo, recibiendo la misma contestación que telefónicamente, y lo mismo en otro del día 16/02/2025. Hay que recordar que en su página figura que el plazo de devolución puede oscilar entre 7 y 14 días, incluso algo más dependiendo de la entidad bancaria. En mi caso ya van 46 días (sin contar los otros 26 días que tardaron en aprobar la cancelacion) Tengo las llamadas grabadas y los correos con los pasos aprobados por Allzone. SOLICITO que me devuelvan el dinero transferido a Allzone por la compra del movil IPhone 13. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El día 3 de febrero de 2025 realicé a través de la web https://www.megadietetica.com/es/ una compra de diferentes productos por valor de 49,39€. El día 12 de febrero contacté con la empresa por primera vez (a través de email) para dejar constancia de no haber recibido la compra y solicitar una explicación. Me responden informándome de que no tienen stock de varios de los productos y que podrían mandar algunos de ellos y otros más adelante, cuando se los proporcione su proveedor. Solicito más información, pero nunca vuelvo a recibir respuesta. En base a esta situación, solicito por correo electrónico a la dirección info@megadietetica.com la anulación del pedido y el reembolso de 49,39€ que había abonado. No recibo respuesta alguna. El día 19 de febrero vuelvo a enviar otra solicitud, también sin respuesta hasta el día de hoy. Por estos hechos, solicito la devolución de la compra y ruego se tomen medidas contra la empresa responsable y abajo citada por estafar a los consumidores. Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (No atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 email: info@megadietetica.com Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 38640, folio 180, hoja número M-687183. Gracias.