Estimados/as señores/as:
El pasado día 28/02/25 compré en su web on line el artículo una mesa extensible.
Me pongo en contacto con ustedes porque recibí el día 12/05/25 el pedido 29000131061, correspondiente a una mesa extensible, pude comprobar que el artículo no estaba en condiciones optimas para ser utilizado. A partir del día siguiente de recibirla, empecé a enviar diariamente email a contacto@menzzo.com y postventa@menzzo.com, para proceder a la devolución del producto. Tras una semana enviado correos, me contestan, ofreciéndome un reembolso de 30%, y quedarme con la mesa. Les contesto indicando que lo único que quiero devolver la mesa, junto con el reembolso total de la compra. A los días, recibo nuevamente otro correo, esta vez me ofrecen el 40% de reembolso, para no hacer la devolución de la mesa defectuosa. Contesto a ese correo reiterando mi correo anterior, SOLICITO EL 100% DE REEMBOLSO DE LA COMPRA Y LA RECOGIDA PARA LA DEVOLUCIÓN DE LA MESA.
Desde el 27/05/25, no he vuelto a tener comunicación alguna.
Adjunto los correos electrónicos enviados y recibidos con Menzzo. Envío foto de las imperfecciones.
SOLICITO, recogida de la mesa y reembolso del importe íntegro de la compra.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
