Últimas reclamaciones

Hace ya más de una semana realice un pedido que el día 23 se me indica que se entrega paro a mi no, no se pidio permiso si se entrego a otra escribo a seur y no responde y vosotros solo me decis que esta entregado no tengo ni mi dinero ni mis pedidos.

Está tarde he accedido al mercadona de la Avda. Dr. Rico de Alicante, he entrado por una puerta, realizado mi compra y salido por la otra. Yo deslizaba un carro de la compra, que llevaba una caja dentro. Pero mi compra no la he introducido en el en ningún momento. He ido a la caja, he depositado lo que llevaba en los brazos y me lo han cobrado, posteriormente ha venido la chica de la caja a revisar lo que llevaba en el carro. Y mi pregunta es ¿Porque? No lo he utilizado, no me ha perseguido ningún trabajador de seguridad, no tenían duda alguna sobre mi ni sobre mis actos y aún así ha intentado meter la mano en el carro para ver el contenido de la caja. Le he dicho que sí quería verlo tenía que llamar a la policía. Entonces y solo entonces se ha detenido. La cajera estaba realizando su trabajo, por qué insultar y bejar a los clientes es la manera de proceder que les piden. Es humillante, es bejatorio y no lo voy a volver a permitir. Sí tienen robos, pongan medidas, no insulten por sistema a sus clientes para solventar sus problemas. Me ha dicho que sí quería podía hablar con la encargada, que ha venido y no ha solucionado nada por qué el insulto ya estaba realizado. Y que esto lo hagan con todos sus clientes no insulta menos, pero dice mucho de como nos ven. Le he puesto una hoja de reclamaciones en la tienda, pero no contenta con esto les pongo está, por qué no es manera de tratar a nadie. Ojalá la gente deje de comprar en establecimientos donde el trato es tan descarado y el insulto tan gratuito.

Esta supuesta empresa funciona de una forma PÉSIMA. En mi opinión se trata de FRAUD*/ESTAF*. Solicté el pedido de un vestido hace más de dos semanas, lo recibí hace dos días. En el vestido no consta de tallaje oficial ni ningún tipo de etiqueta que acredite que realmente ese es el modelo y la talla que pedí. NADA. No se corresponde con el que solicité y cuando intento buscar el modelo que pedí en su página web, ya no existe. Ponerse en contacto con ellos es similar a perder el tiempo, primero intentan compensarte el pedido devolviéndote un porcentaje o ofreciéndote un descuento para próximas compras y que aceptes quedarte la compra realizada. Tras mi insistencia, ahora resulta que me exigen que los costes de la devolución los pague yo. El envío es a nivel internacional, a Asia y no a la dirección de Valencia que consta en su web. Es decir, eso de que la DEVOLUCIÓN ES GRATUITA NO ES CIERTO. Es más, llevo 14 correos electrónicos con ellos y lo único que hacen es eludir responsabilidades.

Buenas tardes, el 14 de septiembre del 2026 se hizo una transferencia de 1.653 euros, donde ustedes nos indicaron por la compra de un remolque modelo BOCKMANN BT-ST de 3,53 x 1,80. Al día siguiente nos informan que esa transferencia tiene que ser en otro número de cuenta, que nos harían una devolución del importe pagado, para poder volver hacer una transferencia al nuevo número facilitado. Esperando desde el día 15 de septiembre la devolución de la transferencia echa, a fecha de 29 de septiembre no se ha recibido ninguna devolución por su parte, poniendo de escusa, a los reiterados mensajes de WhatsApp, que el problema era de mi entidad bancaria. Consultando a mi entidad bancaria, me confirman que no hay ninguna devolución, ni errores en el sistema está operativo. Esperando una respuesta, para poder dar solución al problema. Un saludo.

Con fecha abril de 2023, adquirí un vehículo de segunda mano en el establecimiento HR Motor (Modelo: Seat León SC Style 2.0 TDI 150 CV, Matrícula: 4017HWP). La compra se realizó bajo la condición comercialmente publicitada de que el vehículo se encontraba totalmente revisado y era plenamente apto para la circulación legal. Con fecha reciente, acudí a realizar la Inspección Técnica de Vehículos (ITV) obligatoria, resultando la misma DESFAVORABLE por defectos graves debido a reformas de importancia no autorizadas ni homologadas en la ficha técnica. El informe oficial de la ITV detalla que el vehículo circula de forma ilegal al llevar instalados los siguientes componentes modificados: separadores de ruedas, amortiguadores traseros modificados y línea de escape no original. Se trata de un claro caso de vicios ocultos y falta de conformidad sustancial preexistentes a la compraventa. Al tratarse de modificaciones mecánicas, eran completamente indetectables para mí como consumidor sin conocimientos técnicos en el momento de la entrega. Prueba de este carácter oculto es que el vehículo superó dos inspecciones ITV previas sin que los técnicos detectaran la reforma clandestina, manifestándose el vicio por primera vez en la inspección actual. Como compraventa profesional, HR Motor tenía la obligación técnica y legal de detectar estas reformas antes de vender el coche. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, la empresa ha rechazado asumir su responsabilidad, alegando por correo electrónico que el vehículo "no tiene garantía". Considero que esta respuesta elude de mala fe la legislación vigente, confundiendo una garantía comercial por averías con la responsabilidad por vicios ocultos (Art. 1484 del Código Civil), cuyo plazo computa desde el descubrimiento del daño oculto. Debido a su negativa y al plazo improrrogable de dos meses que me otorga la ITV, me veo obligado a reparar el coche por mi cuenta de forma subsidiaria para evitar la baja del vehículo en la DGT. Petición / Solución solicitada: Solicito la mediación de la OCU para que HR Motor asuma la responsabilidad legal correspondiente y proceda a: El reembolso íntegro del coste de la reparación en taller independiente necesario para retirar los separadores y sustituir el escape y la amortiguación por componentes originales homologados para mi Seat León.

Lamentable el trato recibido por este comercio. Por supuesto no volveremos a comprar aquí nada. Compramos una pintura online, el pedido llegó la semana pasada y llegó golpeado y con gran parte de la pintura fuera, y por todo el interior de la caja. Lo necesitábamos para pintar si falta el fin de semana pasado. Les contacté y tras hacerme perder infinidad de tiempo me dijeron que enviarían una nueva, les dije que para agilizarlo yo podía ir a la tienda y me dijeron que no. Ayer lunes no llegó nada, volví a contactar y me dijeron que hoy sin falta la recibiría y por supuesto también ha sido mentira. Por culpa de este comercio y de su pésimo trato al cliente llevamos si poder pintar 5 días

ECLAMACIÓN POR RETRASO EN EL ENVÍO Y FALTA DE INFORMACIÓN – PEDIDO Nº 5113 El día 16 de septiembre de 2026 realicé una compra en la tienda online AutoAcc.es, correspondiente al pedido n.º 5113, consistente en unos pilotos traseros LED carDNA para SEAT León (1999–2005). El pago del pedido se realizó mediante transferencia bancaria el mismo día 16 de septiembre a las 16:20 horas. Inicialmente, el pedido aparecía como «en espera del pago». Posteriormente, AutoAcc confirmó la recepción del pedido y el estado pasó a «procesando pedido». Más adelante, el estado cambió a «estamos preparando su pedido», situación en la que continúa actualmente. A fecha de esta reclamación, 29 de septiembre de 2026, han transcurrido casi dos semanas desde la realización del pago y todavía no he recibido el pedido ni una fecha concreta de envío. Considero especialmente preocupante que el producto aparezca anunciado con disponibilidad y plazo de entrega, mientras mi pedido continúa sin una fecha concreta de expedición. Por todo ello, solicito a AutoAcc: 1. Que me informe por escrito de la situación real de mi pedido nº 5113. 2. Que me indique una fecha concreta de envío y entrega de los pilotos. 3. En caso de no poder cumplir el pedido en un plazo razonable, solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado mediante la misma forma de pago utilizada. Solicito asimismo que quede constancia de esta reclamación y que se me facilite una respuesta por escrito. Adjunto, si es necesario, el justificante de la transferencia y la información disponible sobre el pedido. Solicito una solución concreta y no una respuesta genérica sobre el estado del pedido

Estimado equipo de Atención al Cliente de Mondo Convenienza: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un dormitorio completo, que incluye un armario, una cama de matrimonio y un colchón. Nuestra experiencia con su empresa ha sido, desde el principio, bastante decepcionante. Cuando los operarios acudieron a nuestro domicilio para realizar el montaje de los muebles, descubrimos que el armario estaba roto. Como consecuencia, tuvimos que esperar aproximadamente un mes para que enviaran a otro técnico y solucionaran el problema. Finalmente, el armario quedó reparado, pero tuvimos que soportar una espera considerable por un producto que acabábamos de comprar. Ahora, cuando todavía no han pasado ni siquiera dos meses desde la compra, nos encontramos con otro problema: el colchón ya está formando pelusas y presenta un deterioro evidente, a pesar de su escaso tiempo de uso. Nos parece absolutamente inaceptable que un producto prácticamente nuevo presente este tipo de problemas en tan poco tiempo. Si el colchón ya se encuentra en estas condiciones después de menos de dos meses, nos preocupa seriamente cuál será su estado dentro de un año. Sinceramente, nos preguntamos qué calidad tienen los productos que comercializan y si realmente cumplen con los estándares que se esperan de una empresa como la suya. Estamos hablando de artículos de uso diario, por los que hemos pagado un precio y de los que esperamos una calidad y una durabilidad adecuadas. Además, queremos expresar nuestra profunda decepción como clientes. Yo, Angela, soy italiana y mi pareja es española. A pesar de vivir en España, elegí personalmente Mondo Convenienza porque soy italiana y me hacía ilusión confiar en una empresa de mi propio país. De hecho, fui yo quien convenció a mi pareja para que realizáramos esta compra con ustedes, precisamente por la confianza que tenía en la marca. Sin embargo, después de todos estos inconvenientes, nuestra experiencia está muy lejos de lo que esperábamos. Primero tuvimos que esperar un mes para solucionar el problema del armario y ahora nos encontramos con un colchón que ya presenta signos de deterioro en menos de dos meses. Sinceramente, podríamos haber comprado estos muebles en cualquier otra tienda y, a estas alturas, nos cuestionamos si realmente ha merecido la pena confiar en su empresa. Consideramos que no es normal que, en tan poco tiempo, tengamos que afrontar tantos problemas con una compra de estas características. Estamos bastante cansados de esta situación y no creemos que sea justo tener que conformarnos con productos que no cumplen con nuestras expectativas de calidad. Por todo ello, solicitamos que se revise nuestra reclamación y que se nos proporcione una solución concreta y satisfactoria, preferiblemente mediante la sustitución del colchón por otro que esté en perfectas condiciones y que cumpla con unos estándares de calidad adecuados. Adjuntamos fotografías que muestran el estado actual del colchón y quedamos a la espera de una respuesta formal por parte de su servicio de atención al cliente. Esperamos que esta vez nuestra reclamación se gestione con la seriedad y la atención que merece, ya que nuestra intención no es otra que recibir los productos por los que hemos pagado y disfrutar de ellos en condiciones adecuadas. Atentamente, Angela Piscitelli

El pasado 21 de septiembre de 2026, realicé la compra de un robot aspirador a través de la plataforma Wallapop por un importe total de 443,40 euros. En dicha transacción, aboné obligatoriamente una tasa adicional de 30,31 euros en concepto de "Protección del Comprador" (Seguro de Wallapop), la cual debe garantizar contractualmente la resolución y la cobertura de gastos de devolución en caso de recibir un producto defectuoso o no conforme. El artículo venía anunciado bajo la descripción estricta de "Como nuevo". Sin embargo, al recibir el paquete, descubrí una manipulación y un alteración estética planificados por el vendedor. El depósito de agua interno estaba sumamente sucio, lleno de polvo y residuos de un uso intensivo previo. Para camuflar este desgaste en las fotografías del anuncio, el vendedor abrió la caja oficial de consumibles nuevos de repuesto, extrajo las piezas y las colocó en la máquina usada. Como consecuencia directa, el paquete llegó desvalijado: la caja de recambios originales de fábrica (que incluía filtros HEPA, bolsas y líquido limpiador) llegó totalmente vacía. El vendedor admitió por escrito en el chat privado de la aplicación haber manipulado el artículo, me incitó a comprar los recambios faltantes en Amazon por mi cuenta e incluso aceptó textualmente la devolución mediante la frase: "Si quieres devolverlo no hay ningún problema". A pesar de aportar estas pruebas gráficas y textuales evidentes, el soporte técnico de Wallapop cerró de forma unilateral e injusta la disputa a favor del vendedor, lavándose las manos con una respuesta automática. Ante la total desprotección por parte de Wallapop, me vi obligada a recurrir externamente al servicio de atención al cliente de PayPal para congelar mis fondos (Expediente número PP-R-KCU-644860960). Tras analizar las pruebas, PayPal falló a mi favor y aprobó el reembolso condicionado a la devolución física del artículo al vendedor. PETICIÓN CONCRETA: Solicito la mediación de la OCU para que Wallapop cumpla de inmediato con las condiciones contractuales de su servicio de protección (Seguro), por el cual cobró 30,31 euros, asuma su responsabilidad logística ante la resolución de PayPal y me facilite la etiqueta de devolución prepagada en formato PDF o código de recogida para poder enviar el paquete.

Hola el pedido que ofertaron en un anuncio de google una azada electrica, no coincide con lo enviado,ofertan dos baterias y solo envian una, ofertan cuatro cuchillas y solo envian dos,ofertan cuatro ruexas traseras y no tienen ninguna, es decir una moto azada inferior,esta la be visti por u os 50 euros y yo pague 93 la persoma que hable para concretar le pregunte todo esto que le falta y me fijo qu3 di , todo una mentira despues de tantas reclamacioned ,porqu3 continuan ofertando?