Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 de abril compré en su web on line un vestido. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido no se corresponde con lo anunciado (calidad, composición, acabado, talla/ajuste, apariencia u otras características esenciales) y, por tanto, no cumple con las expectativas legítimas generadas por la información precontractual facilitada en su web. Tras solicitar la devolución dentro del plazo indicado en su propia política (30 días desde la entrega), se me ha comunicado que debo devolver el artículo a una dirección en China, asumiendo además los costes de envío internacional, así como posibles gastos aduaneros, riesgos de pérdida y tiempos de tramitación significativamente superiores. Su política pública de devoluciones indica el plazo y el procedimiento de solicitud por correo electrónico, pero no detalla de forma clara y accesible, antes de la compra, la dirección efectiva de devolución ni el impacto económico real de una devolución internacional. [ellamarbella.es] Adicionalmente, se me ofrece un reembolso parcial (25%) condicionado a renunciar a la devolución, alternativa que no acepto por no resolver adecuadamente el incumplimiento descrito ni garantizar la restitución íntegra que corresponde cuando el bien no es conforme con lo ofertado. En este sentido, les recuerdo que la normativa de protección de consumidores exige que las condiciones esenciales de compra —incluidas las relativas al ejercicio de devolución/desistimiento y la información precontractual relevante— sean facilitadas de manera clara, comprensible y antes de la contratación, sin que puedan establecerse mecanismos que en la práctica dificulten o disuadan el ejercicio de derechos mediante costes desproporcionados o información insuficiente. Adjunto fotos del vestido anunciado en la web y de lo que recibí para que vean que no se corresponde, así como copia de su Política de Devoluciones y Reembolsos; copia de su respuesta indicando devolución a China y oferta de reembolso parcial. SOLICITO, el reembolso íntegro del importe abonado, mediante el mismo método de pago utilizado, sin imponerme costes de devolución desproporcionados o no informados de forma clara antes de la compra, y confirmación por escrito del cierre de la incidencia. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos de Consumo competentes y, en su caso, a iniciar las acciones oportunas ante mi entidad emisora de pago (disputa/chargeback), aportando toda la documentación acreditativa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estos de Vinted están robando mi Dinero. No me devuelven el dinero de 1 artículo que he vendido ( compradora matildj) y el otro está perdido (información del seguimiento) vendería es Margama27. Es un ROBO en toda regla de 2 articulos. Éstoy sin dinero y sin artículos. Contra ellos( se apropian con el dinero )hay que tomar las medidas.

Hola, Les escribo nuevamente porque he recibido el aviso: “Tu envío ha sufrido una incidencia”. He intentado contactar con ustedes en varias ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta clara ni solución concreta. Solicito que me indiquen urgentemente cuál es exactamente la incidencia, qué documentación o trámite falta y qué debo hacer para solucionar el problema con mi envío. La falta de información y asistencia está causando una situación muy frustrante, ya que mi envío sigue con una incidencia sin explicación suficiente. Quedo a la espera de una respuesta urgente y una solución inmediata. Gracias.

Realice una devolucion pero esta empresa no me ha devuelto el importe dicen que no ha llegado y yo tengl el justificante de entrega

Dña.: Mª Eugenia Garcia Rico DNI: 15239421N Domicilio: C/ POSEIDÓN 12 BLOQUE 2-2ºB. 29630 BENALMÁDENA COSTA (MÁLAGA) Teléfono: 609808168 Email: meugeniagarciarico@gmail.com EXPONGO: Que con fecha 20 de mayo de 2026 recibí un pedido de almohadas cervicales adquirido mediante compra online a la empresa denominada “Vivella”, efectuando el pago mediante contra reembolso de 50€. El producto recibido no se corresponde con la calidad, características ni apariencia ofertadas en la publicidad utilizada para su venta, considerando que existe publicidad engaños y falta de conformidad del producto recibido. Asimismo, la empresa anuncia una devolución fácil y garantía de satisfacción, pero tras intentar contactar con ella mediante el único canal facilitado (formulario web), no he obtenido respuesta ni instrucciones para ejercer mi derecho de desistimiento. Considero vulnerados mis derechos como consumidora en relación con: • Derecho de desistimiento en compras a distancia. • Información clara y accesible sobre devoluciones. • Posible publicidad engaños • Falta de atención al consumidor. SOLICITO: 1. Que se tramite la presente reclamación. 2. Que la empresa facilite la devolución del producto. 3. Que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado 50€ 4. Que se investigue el posible incumplimiento de la normativa de consumo y comercio electrónico. Se adjuntan: • Fotografías del producto recibido. • Capturas de la publicidad/anuncio. • Justificante del pago contra reembolso, (foto etiqueta-pegatina de envío en el paquete entregado) No envían factura. • Capturas de los intentos de contacto realizados.

Hola, El día 26/04 realicé un pedido de 3 vestidos a través de la página web https://ellamarbella.es/. Supuestamente según la política en la web, el envío tarda entre 2-3 días laborables. El 27 me llega un correo de la empresa donde me dicen que el pedido será enviado pronto. El 30 otro correo diciendo que está a punto de salir y Una vez en tránsito, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables. El 11/05 se actualizó la información y se entregó el pedido. No estoy conforme con el pedido puesto que ni la calidad es la esperada ni el diseño se corresponde con el ofertado. Por ello me pongo en contacto el día 14 para solicitarles la devolución, no obtengo respuesta. Al no recibirla, intento contactar de nuevo y me rebota el correo electrónico con uno donde pone: "Tu mensaje no se ha entregado a info@ella-marbella.com porque no se ha encontrado la dirección o esta no puede recibir correo". Intento entonces contactar a través del número de móvil que figura en la página y salta el contestador diciendo que el número tiene las llamadas restringidas. Adjunto capturas de pantalla de todo lo alegado anteriormente. Solicito pues la tramitación para la devolución de los productos y la devolución del importe correspondiente que asciende a 117,58€ como se puede observar en una de las capturas. Un saludo, Marta Iglesias Riego

Buenos días, hice una compra de ebook vía online y me han indicado luego que debo descargar un programa Para pasarlo a ebook ( cuando he comprado directamente el ebook) al notificar que el programa no funciona y el libro a desaparecido de mi biblioteca no recibo ninguna respuesta ni colaboración para descargarlo, he abierto incidencia que indica que responden en 48 hs y jamás me han respondido hasta luego de llamar 4 veces y ahí recién a la semana me indican que no tiene devolución por haber sido descargado pero ellos mismos lo han eliminado de lo biblioteca por lo que no tengo ni libro ni Dinero, también agregar que al solicitar la hoja de reclamaciones no me han respondido tampoco Solicito devolución del libro o el archivo en condiciones dignas de utilizar además de ignorarme absolutamente para ayudarme a instalarlo Añado justificante de pago y la bíblioteca donde se supone que debería leerlo vacía

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/04/2026 compré en la tienda online Valtena los siguientes artículos por un importe total de 104,98 €: un vestido por valor de 49,99 €; un conjunto por valor de 54,99 €. Los productos recibidos no se corresponden con las imágenes, descripción ni calidad anunciadas en la página web. Además, las tallas recibidas no coinciden con la guía de tallas publicada. Dentro del plazo indicado en su política de devoluciones, solicité formalmente la devolución del pedido. Sin embargo, aunque en su página web figura expresamente como dirección de devolución: Valtena Calle Alfonso XII, 17 28938 Móstoles, Madrid España la empresa posteriormente me comunicó por correo electrónico que la devolución únicamente podía realizarse a una dirección situada en China, debiendo asumir yo los gastos internacionales de envío. Considero que esta actuación contradice las condiciones publicadas en el momento de la compra y dificulta de forma desproporcionada el ejercicio del derecho de devolución. Además, la empresa ha intentado ofrecer sucesivos reembolsos parciales del 10 %, 20 % y posteriormente 50 % del importe, condicionados a que conserve los productos y renuncie al reembolso íntegro. Adjunto fotocopia de: -confirmación y justificante del pedido; -política de devoluciones publicada en su página web; -capturas de los productos anunciados; -fotografías de los productos realmente recibidos; -correos electrónicos intercambiados con la empresa. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, por considerar que los productos recibidos no son conformes con lo anunciado y que las condiciones reales de devolución difieren de las publicadas en la web. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

Buenas tardes, Presento reclamación contra la tienda online Ella Marbella debido a que no quieren realizar el reembolso de dos trajes (ambos con una calidad pésima) que he solicitado devolver dentro del plazo correspondiente, además uno de ellos viene con una tara visible (forro de chaqueta completamente descosido) . La empresa me ofrece un reembolso parcial de un 25% del importe que pagué y que me quede con las prendas, porque de lo contrario sería "mucho gasto logístico y medioambiental", leo que a otros usuarios les ha pasado lo mismo que a mí y que si quiero la devolución íntegra debo enviar los productos a China por mi cuenta, con los correspondientes gastos de devolución, pese a recoger en su página web que las devoluciones son gratuitas. Además, en su página web no se informa claramente de que las devoluciones deban hacerse a China ni de que el cliente tenga que asumir esos gastos y trámites internacionales. Considero que esta práctica es engañosa y posiblemente constitutiva de delito, además de perjudicar mis derechos como consumidora, ya que la información sobre las devoluciones no aparece de forma clara antes de realizar la compra ni tampoco aparece en la web que los productos no son fabricados en España, sino que los piden a China. Solicito que la empresa acepte la devolución gratuita (como anuncia su página web)de los productos adquiridos y proceda al reembolso completo del importe pagado.

Hola; realicé el pedido de un Televisor mod. Julio de 2025 LG SMART TV 32 LQ Negro con una oferta de 24 cuotas de 1 euros mesuales. el mes de julio de 2024 Dicho televisor no me fue entregado nunca, pero mensualmente Jazztel me cobra la mensualidad de 1€. Después de muchas reclamaciones en las cuales se me indicaba que al mes siguiente dejarían de facturar la cuota y se me devolvería el importe de las cobradas, cosa que no han hecho, ahora me dicen que tienen un albarán de entrega sin firmar y sin mi nr. de DNI, (lo he pedido y no me ha llegado ) que indica que dicho Tv. fue entregado, y que si quiero que me devuelvan los importes cobrados, debo poner yo , una denuncia en la policía a la empresa de reparto. Ruego que dicho importe me sea rembolsado o que se haga entrega del Tv.