Últimas reclamaciones

Buenas tardes: El pasado 28 de noviembre realicé un pedido en su web claudia&julia web, con el nº 297610 mediante el pago con tarjeta del precio anunciado en la misma de 39,99, y con el aviso de "envío en dos días" recibiendo la factura correspondiente identificada como ryqXZO2JHgzMTMcDKgWWzt5GF El 2 de diciembre me informan por mail que por el alto volumen de envíos el pedido puede retrasarse 1 o 2 días. El 5 de diciembre un nuevo mail me anuncia la cancelación del pedido y reembolso del importe aduciendo ..."finalmente no tenemos disponibilidad de Cacerola baja con antiadherente cerámico Life BRA y desafortunadamente no disponemos de la fecha aproximada de tenerlo disponible"... Sin embargo, sorprendentemente, la consulta ese mismo día en la web presenta el producto como disponible pero con un precio (71,25 €) muy por encima del precio anterior al que yo lo había adquirido. De lo expuesto se deduce que la falta de stock no es real y se intuye la intención de no respetar el precio inicial de la compra realizada. Ya he recibido el reembolso pero sigo interesado en el producto, al precio al que realicé el pedido anunciado en la web y sin ninguna indicación de falta de disponibilidad por lo que les insto a recuperar el mismo indicándome como proceder para poder recibirlo respetando el precio anunciado y pagado en tiempo y forma.

Hola, realice una compra de un aparador el noviembre. el pedido me llegó el 30 de Noviembre y lo recibí con 4 piezas defectuosas. Acto seguido escribí a la empresa indicando mi situación, me enviaron un mensaje automático y desde el día 1 de diciembre no he vuelto a tener respuesta. He solicitado cambio completo del producto, pero tras la mala gestión ruego devolución por el importe total. El número del pedido es el: 306707 Error mío el no haber revisado las quejas de otros clientes lo que hace que me preocupe incluso más. Quedo pendiente de cualquier información. Gracias y un saludo, María pulid

La semana pasada compramos un sofá en la tienda confiando en que sería igual que el modelo que probamos allí. En la exposición el sofá era cómodo y todas las piezas se reclinaban, algo que fue decisivo para nosotros y que el vendedor confirmó varias veces. Sin embargo, al recibir el sofá en casa comprobamos que no tenía nada que ver con lo que se nos había dicho: es muchísimo más duro que el de la tienda, hasta el punto de resultar incómodo, y solo una de las piezas se reclina, incumpliendo totalmente lo que se nos aseguró en la venta. Además, el sofá llegó manchado y, para nuestra sorpresa, vino sin ningún tipo de embalaje, algo que no depende de nosotros y que ahora la tienda utiliza como excusa para negarse a aceptar la devolución. En ningún momento fuimos informados de que lo recibiríamos así ni se nos dio opción a conservar un embalaje que nunca existió. Todo esto demuestra que el producto no corresponde ni con lo prometido ni con la muestra expuesta en tienda, por lo que consideramos que existe una clara falta de conformidad. Por ello solicitamos la devolución del importe o la sustitución por un sofá que cumpla realmente las características por las que pagamos.

El dia 30/11/25 he repostado en gasolineras de Carrefour para disfrutar de una promoción que había vigente. Dicha promoción (que podrá ver adjunta) señala que devuelven 10 céntimos por litro repostado en las gasolineras de Carrefour en forma de ticket, que deberá ser canjeado del 1 al 9 de diciembre. En cambio, recibí un cupón sin el importe de esos 10cent/l, parece un cupón que me daría el derecho de aplicar esa misma promoción a partir del 1 de diciembre solo si vuelvo a repostar… y en el folleto se da a entender que nos entregarían esos 10 céntimos en un ticket (tipo ticket regalo) pero que será válido del 1 al 9 de diciembre, como se ha hecho siempre en sus tiendas. Considero que la comunicación de la oferta es engañosa, ya que el titular principal hace pensar que el descuento se disfruta en el momento del repostaje, igual que sucede con otras promociones del Club Carrefour que funcionan por devolución directa en cupón. Agradecería que revisaran mi caso y me indicaran una solución, ya que acudí expresamente el día 30 con la intención de beneficiarme del descuento anunciado y desde atención al cliente de la tienda no han podido brindarme ninguna solución, contradiciéndose acerca de la promoción. Gracias de antemano.

El 12 de septiembre de 2025 hice un pedido de varios artículos en la web de Blizzard Gear Store. El pedido fue enviado por la empresa On Time con nº de seguimiento 0028960168096183. El envío originalmente tenía que enviarse a mi dirección pero como intentaron entregarlo el 18 de septiembre por la mañana mientras trabajaba pedí que lo dejaran por WhatsApp en otra dirección en una tienda llamada "El Meow Taller". El envío figura como entregado, sin embargo esa misma tarde fui a la tienda y me dijeron que no lo tenían o que no lo encontraban ahora mismo, así que pedí ayuda a Blizzard Gear Store. Ellos me mandaron un albarán de entrega que les envió la mensajería On Time, diciendo que el paquete fue entregado en ese lugar y figuran el nombre y lo que parece el DNI de una empleada de la tienda. El problema es que hace 2 meses que voy al local y me dicen que ahí no lo tienen, que lo han buscado incluso con el local vacío de paquetes y no está. He hablado también regularmente con On Time y me han vuelto a enviar el albarán de entrega, una captura que figura entregado en su sistema e incluso una captura de donde lo dejaron haciendo referencia en todo momento que lo dejaron en el local "El Meow Taller". Me volví a poner en contacto con Blizzard Gear Store porque yo no tenía el pedido pero como figura como entregado me dijeron que ya no pueden hacer nada.

El 27/11/25 realice un pedido a Stradivarius Pedido nº 50355437543, el 1 de diciembre me envían un email diciendo que el pedido ya se ha enviado, a día de hoy 8/12/25 todavía no ha llegado a tienda y cuando voy a mirar qué transportista lo trae no me aparece ninguno, solo un número de seguimiento pero no puedo saber quién es el que lo entrega. Al no tener conocimiento de esto decido enviar un mail a Contacto@stradivarius.com donde me cancelan directamente el pedido y me devuelven el dinero. Yo NO quería cancelar el pedido solo quería información de donde se encontraba, les respondo que no he pedido que me lo cancelen que me lo envíen, lo que me responden que es imposible ya que el dinero ya está en mi cuenta bancaria. Pero yo no he solicitado la cancelación yo buscaba información, ya que habían pasado varios días. Los productos que compré llevan un descuento los cuales ahora mismo esos productos ya no tienen descuento ya que era por el Black Friday. Solicito que se haga de nuevo el descuento para poder conseguir los productos ya que yo no solicité en ningún momento la cancelación tan solo buscaba informarme cuando llegaría mi pedido o si este se hubiera perdido.

Hola, realicé un pedido a JD Sport, el número es el número del pedido ya que no me han dado número de factura. En la imagen se ve un chándal, cuando ha llegado sólo ha venido un pantalón, cuando he llamado me han dicho que el nombre Jogge dice que eso dice ser un pantalón. Yo aparte no tengo porqué saberlos, deberían aclararlo y ser específicos, si no, que en la imagen sólo viniera un pantalón. Codigo producto 786644T Club Fleece Colour Block Jogge

A la atención del servicio de consumo: Yo, MARIA PILAR SASOT PUEYO, con DNI 73204710B, domicilio en Carrer de Montbrió 7A, 43850 Cambrils, expongo los hechos que motivan la presente reclamación contra la plataforma VINTED. 1. Descripción de los hechos El día 14/11/2025, realicé una compra en la plataforma Vinted: Artículo comprado: Disfraz infantil de vikingo talla 5–6 años. Vendedora: usuaria aranbcfv. Precio pagado: 20 € (25 € incluyendo envío). Número de pedido: 42100151. Al recibir el paquete, comprobé que el contenido no correspondía con el artículo adquirido, recibiendo en su lugar una sudadera de hombre, de escaso valor económico, completamente ajena a mi compra. En la etiqueta del paquete consta información que demuestra que se trata de un error de etiquetado y cruce de envíos, error que no es imputable ni a la vendedora ni a mí, sino a la logística de Vinted. Adjunto la imagen de la etiqueta recibida donde aparece: Código: A-4011 / N-008013 / T-58758 Fecha de envío: 14/11/2025 Peso declarado: 1,06 kg Destinataria: Pilar Sp, dirección correcta. 2. Reclamación interna a Vinted Inmediatamente abrí disputa aportando todas las pruebas solicitadas, incluyendo: Fotos del paquete y de la etiqueta. Fotos del contenido incorrecto. Descripción del problema. A pesar de ello, Vinted cerró el caso sin dar solución, asignando la responsabilidad al comprador y cobrando el importe sin haber recibido el artículo real, vulnerando mis derechos como consumidora. 3. Motivo de la reclamación Solicito la intervención del organismo de consumo porque: No he recibido el artículo comprado. He recibido un producto totalmente distinto. El error ha sido causado por la empresa de mensajería contratada por Vinted. Vinted se ha negado a reembolsar el importe pese a disponer de pruebas suficientes. He quedado sin el producto y sin el dinero, perjudicando especialmente porque era un regalo de Navidad para mi hijo. 4. Solicito Reembolso íntegro del importe pagado: 25 €. Investigación del sistema de gestión de envíos de Vinted en este pedido. Garantía de que situaciones de cruce de paquetes no dejen al comprador indefenso. Agradezco que se tramite esta reclamación y se inste a Vinted a cumplir con sus obligaciones legales como plataforma de compraventa. Atentamente, MARIA PILAR SASOT PUEYO

Hola, He recibido mi chaqueta Napapijri (pedido R495470, talla 3XL) comprada durante Black Friday por 153,60 €. Tras revisarla y compararla con la información de la web, detecto un problema importante: Las medidas reales de la prenda NO coinciden con las medidas publicadas en la web. Medidas reales de la prenda recibida: • Pecho: 135 cm • Cadera: 133 cm • Cintura: 125 cm • Cuello: 54 cm Estas medidas son significativamente superiores a las publicadas en su web para la misma talla. Esto constituye, de acuerdo con la normativa europea, un producto no conforme con la descripción ofrecida en el momento de la compra. Quiero dejar claro que: No deseo cambiar de talla por preferencia personal. La necesidad de sustituir la prenda surge exclusivamente porque la descripción del producto en la web no coincide con el artículo real recibido, lo cual es un fallo de control de calidad y publicidad incorrecta. Hasta ahora, la única opción que se me ofrece es devolver la prenda y recibir un reembolso del importe pagado (153,60 €), pero eso me obliga a recomprar la misma prenda en otra talla por 320 €, precio fuera de campaña, lo cual es injusto y contrario a la legislación sobre bienes no conformes. Por ello, solicito formalmente una de estas dos soluciones: 1. Sustitución directa de la talla 3XL por talla 2XL manteniendo el mismo precio pagado, o 2. Que pueda devolver la 3XL y volver a comprar la 2XL con un ajuste de precio, de forma que yo pague exactamente lo mismo que durante Black Friday. Esta solicitud se ampara en: • Directiva (UE) 2019/771 sobre compraventa de bienes • Normativa europea de producto no conforme • Derecho del consumidor a la reparación o sustitución sin coste adicional cuando el bien no coincide con la descripción En caso de no recibir una solución justa, me veré obligado a escalar la reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor (ECC/CEC), ya que se trata claramente de una descripción incorrecta del producto y una consecuencia económica directa para el consumidor. Quedo a la espera de su resolución. Gracias.

Por la presente deseo presentar una reclamación contra la tienda online carrefour.es, debido a lo que considero una posible práctica comercial desleal. Durante el día 7 del 12, intenté adquirir varias memorias RAM ofertadas en su página web. En concreto, al intentar añadir a la cesta diferentes productos (hasta cinco modelos distintos), todos ellos con un precio considerablemente más económico que otras opciones similares, la página mostraba de forma reiterada un mensaje de error indicando “No se ha podido añadir a la cesta”. Este fallo se reproduce únicamente en los productos de menor precio. Sin embargo, justo los modelos inmediatamente superiores —con un precio aproximadamente 100 euros más caro o includo el doble — sí permiten añadirse correctamente al carrito, lo que genera una sospecha razonable de que estos errores no son fortuitos. Considero que esta situación podría vulnerar los derechos de los consumidores al mostrar productos que aparentemente no están disponibles para su compra real, incentivando indirectamente la adquisición de alternativas más costosas. Esta conducta podría encuadrarse en una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en lo referente a prácticas engañosas o publicidad desleal. Solicito que se investigue el caso y, en su caso, se adopten las medidas oportunas para garantizar la transparencia de la tienda y la protección de los consumidores. Aporto capturas de pantalla y pruebas que demuestran el comportamiento descrito. Como consecuencia directa de esta situación, vendí mi anterior módulo de memoria RAM con la intención de adquirir el producto ofertado en su página, quedándome temporalmente sin componente y sin posibilidad de usar mi equipo correctamente. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Que se me permita adquirir el producto al precio anunciado, garantizando las condiciones inicialmente publicitadas. Que se me compense por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el perjuicio derivado de haber vendido mi memoria RAM anterior confiando en la oferta publicada. Que se investigue esta situación y se adopten las medidas necesarias para evitar prácticas que puedan vulnerar los derechos de los consumidores. Quedo a disposición para facilitar cualquier información adicional necesaria.