Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Wallapop Asunto: Reclamación formal y solicitud de indemnización por producto dañado durante el transporte (Transacción: Envío: PLBW0E0768285160128222N Devolución: LIBW0E071202400Q) Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la resolución injusta de la incidencia en la transacción de referencia. Hechos El reclamante realizó la venta de "Bandeja Botellero Puerta Samsung DA63-07161A" a través de su plataforma. El producto se entregó a la empresa de transportes en perfectas condiciones. El paquete sufrió daños severos durante el transporte, provocando la rotura del contenido. Wallapop devolvió el paquete al vendedor eximiéndose de responsabilidad. La empresa alega un "embalaje incorrecto". Fundamentos Jurídicos Responsabilidad del transportista: Según la Ley 15/2009 de contrato de transporte terrestre de mercancías, la empresa de transporte es responsable de la custodia del paquete desde la recogida hasta la entrega. Los daños externos en el paquete demuestran un impacto o mala manipulación imputable logísticamente. Falta de motivación: La resolución de Wallapop se basa en una afirmación unilateral de falta de embalaje, ignorando que el paquete llegó roto, lo cual es causa directa de la rotura del producto. Indefensión del usuario: Se traslada el riesgo contractual íntegramente al usuario vendedor, a pesar de haber contratado el seguro y el envío gestionado obligatoriamente por la propia plataforma Wallapop Envíos. Solicitud Por todo lo anterior, se solicita formalmente a Wallapop: La revisión inmediata del expediente de la reclamación. La indemnización íntegra al vendedor por el importe de la venta frustrada, que asciende a 15 €, debido a la pérdida total del valor del artículo por causas ajenas a su control. De no recibir una respuesta favorable en un plazo de 14 días laborables, se asesorará al ciudadano para elevar este caso ante la Dirección General de Consumo y las Juntas Arbitrales de Consumo correspondientes. Atentamente, Sergio Edo Villalba

Realicé un pedido por un gasto de más de 70 euros. El pedido llegó sin problemas y el contacto con ellos fue fluido. Los productos no me quedaban bien, así que solicité la devolución. Más de 30 euros para devolver el paquete con correos. Actualmente el paquete está retenido en aduana, me solicitan una factura, me he puesto en contacto con ellos y ya no obtengo respuesta ninguna. 100 euros robados.

Hola, hice un envio (nº 84903545) a través de inpost el día27/04/2026 y el día 03/06/2026 en el seguimiento del envio ponen que mi paquete ha sido extraviado sin haberme notificado nada por parte de la empresa. He escrito a wallapop y dicen que tengo que ponerme en contacto con la empresa para poder reclamar con ellos. He llamado a la empresa de mensajería y me derivan al formulario de reclamaciones de su página web, he rellenado la reclamación pero no me han enviado copia ni tampoco el número de reclamación. Mientras tanto, yo no tengo el libro que envié y la compradora tampoco tiene su dinero. Así que quiero que wallapop me de una solución ya que ellos hacen pagar un seguro para las ventas. Hasta ahora ni wallapop ni la empresa me han dado ninguna solución.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de mayo de 2026 compré en su web on line Ninatoledo, tres vestidos con número de pedido 4PX3002783435441CN por un importe de 148€. Me pongo en contacto con ustedes porque los vestidos a parte de no llegar en el tiempo estimado, son de una calidad pésima, la tela es malísima, no tallan bien, quedan totalmente dispares, por lo que no los quiero y solicito la devolución íntegra del dinero. Pago realizado con la tarjeta 4079. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola me llegó mi paquete roto

Presento una reclamación contra la empresa Aitana Sevilla por la compra online de tres prendas de vestir realizada el 18 de mayo de 2026. Los productos recibidos el 2 de junio de 2026 no se correspondían con las imágenes y descripciones publicadas en la página web en el momento de la compra (que estaban hechas con IA). Además, la web no informaba de la composición de los tejidos (que era poliéster), y una de las prendas carecía de etiquetado adecuado sobre composición y origen de fabricación. Al contrario de lo que sugería el nombre de la marca ("Sevilla"), los productos estaban fabricados en China. Al ejercer mi derecho de devolución, la empresa no facilitó un procedimiento sencillo de reembolso, pese a anunciar devoluciones fáciles y sin condiciones. En su lugar, propuso diversas compensaciones parciales para que conservara los productos y, como única alternativa de devolución, exigió el envío de las prendas a China asumiendo yo los gastos de transporte. La página web de la empresa ya no se encuentra operativa y existen numerosas quejas de consumidores sobre incidencias similares. Solicito la devolución íntegra del importe abonado y que se investiguen las posibles infracciones de la normativa de consumo aplicable. Adjunto documentación acreditativa de los hechos descritos.

Buenos días: Día 15 de marzo realicé un pedido de dos vestidos con Maison Barcelona con un valor de unos 86 euros, después de unas cuantas reclamaciones el pedido me llegó día 8 de abril, ya que los productos vienen de China. El producto resultó ser de mala calidad y defectuoso, nada que ver con las fotografías de la página web: https://maisonbarcelona.es/ Solicité la devolución, me enviaron el formulario de reclamaciones que tenía que devolver rellenado junto con las fotografías del producto a devolver y me informaron que tenia que pagar 34,99 euros para la devolución, y que tardarían un máximo de 3 semanas en recoger el paquete. A día de hoy (4 de junio) todavía no han pasado a recoger el paquete y ya no me contestan los correos. En su página web no indican que se tenga que pagar esta cantidad exagerada para un devolución: Devoluciones En Maison Barcelona queremos que tu experiencia sea impecable. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente. Las prendas deben devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te facilitará los pasos a seguir. Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra siguiendo nuestra política de devoluciones. Por lo tanto solicito el reembolso de la totalidad del pago 85,90 euros

Buenas Tardes, Por medio de la presente, les comunico mi intención de interponer las acciones legales oportunas contra su establecimiento en relación con la cancelación del contrato nº E184477. Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor, ya que durante más de un año he venido renovando dicho contrato de forma continuada. Asimismo, todos los meses he efectuado los pagos correspondientes el día 30, circunstancia que pueden comprobar en su historial de cobros. Sin embargo, este mes han procedido a cancelar el contrato el día 29, impidiéndome realizar el pago en la misma forma y fecha en que venía haciéndolo habitualmente. Dispongo de todos los recibos y justificantes de los intereses abonados mensualmente, los cuales acreditan el cumplimiento continuado de mis obligaciones contractuales. Por ello, solicitó una revisión inmediata de mi expediente y una solución satisfactoria a esta situación. En caso de no recibir una respuesta favorable en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de esta comunicación, me veré obligado a ejercer las acciones que me asisten en Derecho, entre ellas: Presentar reclamación ante las autoridades competentes en materia de Consumo. Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si se produjera cualquier tratamiento indebido de mis datos personales. Invocar la jurisprudencia aplicable, incluida la Sentencia del Tribunal Supremo 174/2018, de 23 de marzo, que establece que la inclusión en ficheros de solvencia patrimonial no puede utilizarse como medio de presión ilegítima frente al consumidor. Ejercer cuantas acciones judiciales y administrativas resulten procedentes para la defensa de mis derechos e intereses. Hacer público el caso a través de los medios de comunicación pertinentes, incluido el programa “El Tiempo Justo” del Canal 5 con Joaquín. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Alex Emin Rivera

HOLA HICE UN PEDIDO DE UNA DESBROZADORA CON DOS BATERIAS DE 48 voltios Y ME HA LLEGADO CON DOS BATERIAS DE 21 voltios . LA OFERTA ERA DE 64 EUROS CON PORTES GRATIS A CONTRAREEMBOLSO Y ME HAN COBRADO 76 EUROS SIN DARME NINGUNA EXPLICACION Y NINGUNA FACTURA PARA PODER RECLAMAR EL PEDIDO LO HICE A FINALES DE MAYO DEL PRESENTE AÑO 2026. ESPERO QUE ME DEN UNA EXPLICACION MUY SATISFACTORIA O ME DEVULVAN EL DINERO O ME DEN EL APARAT QUE YO PAGUÉ ESTOY MUY, ENFADADO Y DECEPCIONADO NUNCA MAS VOLVERÉ A COMPRAR POR INTERNET ADIOS. CARLOS

Con fecha 24 de abril de 2026 recibí el artículo que compré a través de su web. Ese mismo día, solicité la devolución , que su servicio de recogida, vino a buscar a mi casa el 27 de abril de 2026. A día de hoy, 3 de junio de 2026, NO he recibido el reembolso del importe pagado, habiendo transcurrido con creces el plazo máximo de 14 días. Me he puesto en contacto con ustedes en reiteradas ocasiones sin que el problema haya sido resuelto. Me dan largas constantemente y hasta me han escrito diciendo que me han realizado el ingreso, lo cual es falso, se apoyan en los plazos del banco o en sus comprobaciones del almacén, pero la realidad es que ustedes recuperaron su artículo hace más de 1 mes y yo sigo sin recibir el reembolso.