Engaño vía Paypal

El día 31/5/25 hice una compra de un producto para el cabello, OLAPLEX 3en1, por un importe de 26,60 euros, pagado con Paypal. El día 31 de agosto, recibí un email que decía que el producto estaba agotado y me pusiera en contacto por whatsapp con un teléfono en el que me dirían como hacer el reembolso. Así lo hice, el teléfono es el +34 608963310. La persona que me contestó dijo que me haría la devolución por Paypal, utilizando mi correo eléctronico (que por supuesto, ya conocían). Al minuto, me envía una captura de pantalla, me cuenta no sé que de algo bloqueado en paypal y me dice que me da el telefono de su gerente, que él no me puede hacer la devolución. Envío mensaje al "gerente", al teléfono +34 658091084 que me dice que me hace una videollamada, (Cuando lo hace, me solicita compartir pantalla para poder hacer la devolución. Lo rechazo y entonces dice que me enviará un link. Que hay que acceder a paypal. Con el link que me envía entro en paypal (ya me había liado, la verdad) y aparece el cartelito de "continuar y comprobar pedido", me dice que hay que pulsar para rechazar el pedido que se había hecho y, al hacerlo, se queda la pantalla colgada...me dice que me envía otro link y vuelve a ocurrir lo mismo. Al tercero (debí despertar del encantamiento) le dije que no pensaba pulsar más y finalicé la llamada. Acto seguido, entré en mi cuenta de paypal y ví que se habían hecho dos compras de 107,99$, una por cada link. Paypal ha rechazado la reclamación, porque al parecer la compra son "tokens", fichas que usan no sé en que parte del mundo, ni para qué. Las dos compras se hicieron a GASH POINT (HK) COMPANY limited. Por supuesto, no he recibido ni el producto, ni el reembolso ni las dos compras efectuadas sin mi consentimiento. (pulsé "comprobar pedido", no "aceptar") Solicito la investigación de su empresa por abusos y estafas a los consumidores (ya he visto otra reclamación a esos teléfonos en OCU) y el reembolso de los 215,98 $ , gastados sin mi consentimiento. Dispongo de capturas de pantalla y de los whatsapp que demuestran lo ocurrido. En uno de ellos ha quedado un link de los utilizados para el engaño

Dear customer or member, Because GASH POINT has no relevant system and authority, for redeeming the product or related issue, please contact the game provider or redeeming platform to obtain more information. Ｗe are only able to confirm whether the order is successful or not. You can check the number of points or the actual service status of your account on the consumption platform. It is recommended that you directly contact PayPal to report your problem, If you've already report your case to paypal, it is sugguested to wait for the result patiently. Or contact the customer service of the consumer platform (game) manufacturer and reflect your need (Ex. refund,cancellation). We apologize for any inconvenience caused to you. ▼▼▼▼▼The order information is as follows▼▼▼▼▼ Purchase time and amount : 2025/8/2 0:04107.99 Consumer platform (game) manufacturer order number : 20250801160416114915826 Consumer platform (game) manufacturer name :HARVEST SHARP LIMITED(Global)_Midaspay Consumer platform (game) manufacturer contact information :help@midasbuy.com ※Remind you that the manufacturer name of the consumer platform (game) is the company name (not the game name). We are not in a position to make that decision. It depends on the information you and the consumer platform (game) manufacturer provide to paypal. It is recommended that if you have other information, please report directly to Paypal. If you have any further questions, please feel free to email back to us. Best regards, GASH customer support center. 服務時間：每日上午09:00至晚上10:00 慎防詐騙請勿購買來路不明的點數商品

Por supuesto que GASH POINT tiene autoridad, la suficiente como para que un individuo engañe a personas para realizar compras en plataformas en las que no está registrado. Yo no estoy registrada en la plataforma de consumo que mencionan, ni siquiera es posible que lo estuviera, ya que son plataformas que he descubierto que sólo operan en China. En esta misma página hay una reclamación contra ustedes con el mismo modus operandi, escrita por C.R. el día 15/7/2025. Fue engañada via whatsapp por alguien con el mismo teléfono que el individuo que me contactóa a mí. Esa persona opera a través de ustedes para comprar tokens, no pueden eludir su responsabilidad en absoluto. Y claro que me dicen que contacte con paypal, ustedes lo tienen todo controlado para no perder después de engañar. Yo contacté con paypal en el minuto siguiente, retiré mis tarjetas, cambié la contraseña y bloqueé la cuenta, al tiempo que reclamé lo sucedido...pero ustedes ya saben que tratándose de compras para plataformas de juego , paypal va a rechazar la reclamación, como así sucedió. Paypal no va a comprobar si los usuarios están o no en una plataforma. Así que no, paypal no es responsable, los son ustedes que a través de una persona y del whatsapp están estafando a muchas personas. Al fin y al cabo, es a través de ustedes que se realizan las compras. Por lo que no veo que se les pueda eximir de responsabilidad. Es tan sencillo como rastrear los teléfonos. Si no se ocupa la OCU intentaré que se ocupen las autoridades

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Curiosamente, ustedes conocen el nombre de la "plataforma" de juego, algo que yo desconocía cuando pagué involuntariamente con mi cuenta de paypal. Es imposible que contacte con el servicio de atención al cliente de una página en la que no tengo ninguna cuenta y, no sólo eso, sino que sería imposible que la tuviera porque ni siquiera opera en mi país. La persona que me engañó por teléfono tenía acento extranjero (chino), les he facilitado el teléfono desde el que me engañó, podría facilitarles también el enlace que utilizó (o pretendió utilizar en tercera ocasión). Me parece un engaño muy bien organizado; ustedes sólo son los intermediarios de una plataforma en la que nadie se ocupa de confirmar quien ingresa dinero, en qué moneda, desde qué país o si está o no registrado en una plataforma. Alguien de su país realiza el engaño telefónico y otro alguien se beneficia; paypal no puede reembolsar dinero de plataformas de juego y aquí sólo perdemos los que hemos sido engañados. Ustedes, como intermediarios (que al fin y al cabo, son los que venden y los que figuran como receptores del dinero) son los que deberían investigar, que no debe ser difícil: "Persona de otro país que no puede estar dada de alta como cliente en la plataforma, ingresa casi 200$ a favor de la cuenta de alguien que sí es de su país a través de un link enviado por whatsapp con la excusa de realizar una devolución de compra". No investigan porque no quieren y porque se benefician de los engaños que hacen otros. Y pongo engaño, porque el sistema no me permite utilizar la palabra adecuada. Y no soy la única que está reclamando por lo mismo aquí, por algo será