Últimas reclamaciones

Últimamente con mucha frecuencia, si deseo usar el chat de wallappp para contactar o resolver alguna duda de un producto en venta, me sale el texto "La comunicación está bloqueada con este usuario" y no hay forma de poder hacer nada.... desconozco el motivo, pero es un incordio y pérdida de tiempo... vamos a peor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/07/2024 desde Vorwerk me indicaron que mi suscripción a Cookidoo se haría por un precio de 48€. Me gustaría que tuvieran en cuenta que llevo suscrita desde el año 2019 y que, por tanto, premian mi fidelidad. El 19/08 recibí un correo diciendo que mi pago no se había procesado y que tenía que actualizar mis datos. Al hacerlo el importe a pagar era de 60 euros. Decidí no pagar por este medio ya que eran 12 euros adicionales. Llamé a atención al cliente donde me indicaron que habían pasado mis pagos a una tarjeta que caducó el 2022, la que aparece en la web cuando entro en los detalles de mi cuenta. No obstante, el año 2023 hice el pago con otra tarjeta (ya que la anterior estaba caducada), por lo que esperaba que mis medio de pago estuviera actualizado y guardado con mis datos. Me pidieron que mandara el justificante de ese pago. Mandé el justificante y me dijeron que mis suscripción estaba caducada. Claro, es razonable puesto que corresponde al tiempo que llevo intentando reclamar, solicitar el documento de pago al banco por duplicado, etc. La única opción que me dan es que me suscriba como cliente nuevo, a pesar de que este sería mi quinto año consecutivo como cliente. SOLICITO que renueven mi suscripción por el precio que se me indicó de 48 euros, premiando mi fidelidad de 5 años. Además, me gustaría recibir una disculpa, ya que desde atención al cliente, han sido muy desagradables conmigo, indicándome que era toda mi responsabilidad/culpa que lo hubiera hecho mal, a pesar de que llamé en multitud de ocasiones a su departamento de Atención al cliente para recibir ayuda y no me la prestaron. Por otro lado, destacar que, me cancelaron la suscripción 8 días antes del vencimiento del pago, ya que el pago anterior lo realicé el 30/08 y en esta ocasión me lo han cancelado el 22/08, antes de hacer un año. Sin otro particular, atentamente.

En el año 2023 llevé el coche, un Volvo C70, a reparar una incidencia que tenía con el sistema eléctrico que mueve los asientos. Al terminar, como solo teníamos una llave y 1 mando, me dijeron de hacer las copias insitu, rechacé la oferta porque no las necesitaba. Este año, cambié de opinión, me presenté en PALAUSA, y me denegaron la petición, alegando que VOLVO había cambiado su política de repuestos para coches que tengan mas de 10 años, eliminando el stock y en caso de la llave, denegando desde la central en Madrid el envío del código a meter en la llave/mando así como el tallado. No ofrecieron solución o alternativa alguna, mas allá de comprar un coche nuevo, a pesar de que mi coche está perfectamente, se negaron categóricamente a hacerme la copia, incluso desde atención al cliente desde la central de Volvo. La llave y el mando, requieren de códigos que solo VOLVO tiene y ningún cerrajero que no sea del servicio oficial, puede hacerlo.

Compré una caldera con instalación incluida. La decisión fue motivada entre otras cosas porque en esa fecha había una subvención por la sustitución de la caldera antigua por una nueva. Pregunté si se encargaban de tramitarla y me dijeron que si, que la empresa instaladora se encargaba. El día de la instalación acude el técnico, le pregunto si es necesario algo más para la subvención y me dice que no, que con los papeles que he rellenado es suficiente y que si necesitan algo, desde la oficina me lo pedirán para tramitarlo. Por lo que yo me despreocupo, ya que tenía un papel sellado y firmado que pone "solicitud de la subvención" y el técnico me dijo que con eso valía. En diciembre de 2023 al no tener noticias, pregunto a la empresa instaladora, quien me responde que según la Comunidad de Madrid, las subvenciones las tramita el pagador. A lo que le contesto, que la caldera se instaló en Valladolid, por lo que la subvención la debía de tramitar la empresa instaladora. A día de hoy, un año después, sigo sin tener una respuesta favorable. Leroy no se hace cargo de nada; me dicen que hable con la empresa instaladora... oiga, que la caldera con instalación la compré en Leroy, digo yo que si una empresa subcontratada no hacen su trabajo o comete un error, según me dice la lógica, lo primero es dar solución al cliente y después resolverlo internamente; no quitarse del medio y que yo me pelee con la empresa instaladora. Ahora la empresa instaladora me dice que como no le envié los papeles necesarios para tramitar la solicitud de la subvención, no la tramitaron. Pero si yo no sé qué papeles necesitan! Además que el técnico me dijo que si necesitaban algún papel más, me contactarían para pedírmelo. Reclamo a Leroy los 400€ de la subvención (más intereses si corresponde) a los que podía haber optado si la empresa instaladora hubiera tramitado la subvención.

J’ai fait un contrat pour une souscription avec Avast en 2023. Ce contrat était NORMALEMENT renouvelable, pour ne pas perdre les avantages de ce contrat. Lorsque j’ai reçu le premier avis que mon contrat se terminait, je ne me suis pas inquiétée puisqu’il se renouvelait, même si je trouvais spécial ce type de message. Mais comme Avast nous bombarde de manière abusive de fausses alarmes pour nous pousser à des abonnements plus coûteux (autre arnaque abusive constante d’Avast), je ne me suis pas autrement inquiétée. Mais j’ai reçu ensuite un message d’Avast comme quoi mon payement automatique ne s’était pas rénové, le payement qui a été intenté par Avast n’ayant pas fonctionné. J’ai demandé à ma banque ce qui se passait, elle m’a répondu que du côté bancaire, rien ne s’était passé, que je devais prendre contact avec Avast. Ce que j’ai fait, le 22 août 2024. Le monsieur au téléphone, m’a dit qu’il me donnait un lien par email pour effectuer encore une fois le payement qui n’avait pas fonctionné et que mon contrat serait ainsi rénové. J’ai fait ce payement tout de suite. Mais je constate que le 26.8.24 apparaissent sur mon compte en banque DEUX PAYEMENTS DE 46,50€ POUR AVAST. DEUX PAYEMENTS EN MÊME TEMPS ! Donc Avast, non seulement ne m’a pas renouvelé mon payement comme il se devait (si je n’avais pas appeler, ma souscription aurait été plus coûteuse, l’ancienne s’étant arrêtée…truc d’Avast ???), mais ensuite, il me retire deux fois ce payement…(Combien de payements doubles… »par erreur » sont-ils ainsi versés sans que le client s’en aperçoive ???) Mais, EN PLUS DE CES DEUX PAYEMENTS, ensuite, ont continués incessamment, d’arriver des messages d’Avast comme quoi mon contrat de 2023 arrivait à son terme en septembre 2024 et que je DEVAIS RENOUVELER MON CONTRAT pour ne pas perdre ma souscription !!! C’est une véritable galère pour arriver à un chat (en France il y a un téléphone, mais pas en Espagne). Je suis, EN ENTRANT SUR LE SITE AVAST Espagne, et cherchant un contact, arrivée sur un service technique « Justanswer, soporte tecnico de Avast » qui me demande 1€ pour qu’un technicien me réponde…sans réponse…. Je suis outrée qu’Avast demande de payer un service client, alors que je n’ai que des problèmes venant d’Avast !!! et en plus inutile… Je réussis, sur mon compte Avast, à demander le remboursement d’un des payements à double… mais Avast me propose une autre solution, une vraie arnaque, où je perdrai de l’argent sur ce payement avec une rallonge de contrat comme « cadeau » !!! UNE ARNAQUE QUI, EN PLUS, RALLONGE LE TEMPS DE CONTRAT EN FAVEUR D’AVAST. TOUT EST DÉCIDÉMENT PERMIS !!!! J’ai ensuite découvert… après presque une heure de recherche, bien caché et inaccessible, un chat d’Avast…enfin ! Je découvre, selon le technicien en contact sur ce chat…que j’ai effectivement deux souscriptions !!!! Une se terminant en septembre 2024 et l’autre, de mon payement du 26.8.24 qui dure jusqu’à 2025. Le renouvellement ne s’est donc pas fait. Et mon contrat n’est pas automatique !!! Pratique, n’est-ce pas ??? Si je ne l’avais pas vu, en 2025, mon contrat se serait terminé et je n’aurais pas pu continuer ce contrat… j’aurais dû faire une nouvelle souscription…bien sûr plus coûteuse ! J’appelle cela du vol organisé, un service abusif. Et le comble…quand je demande une adresse pour poser une réclamation à Avast, la personne sur le chat ne me répond pas, je dois redemander trois fois pour obtenir une réponse : Avast n’a pas de moyen offert au client pour déposer une réclamation. CE QUI EST TOUT À FAIT ILLÉGAL ! Toute entreprise doit avoir une adresse, un moyen de déposer une réclamation par un client ! Bref LAMENTABLE ! En résumé : 1. Une rupture de ma souscription de 2023 sans mon accord, ni aucune information donnée au préalable. 2. Un payement qui se fait à double sur mon compte en banque… 3. Une nouvelle souscription qui ne prend pas en compte l’ancienne et n’est pas renouvelable en 2025, sans mon accord ni information donnée préalablement. 4. Un contact, service technique sur la page Avast Espagne qui apparait, qui est payant et inutile. 5. Un contact service client Avast sur Avast Espagne, tout à fait inaccessible, très difficile à accéder, (ne viennent que les options de problèmes qui ne me concernent pas ou le blog !!!). Un contact laborieux, où la personne ne comprend pas ma demande, s’emmêle dans les explications. 6. L’absence totale de moyen donné aux clients pour faire une réclamation légale. Bien sûr que dans le futur, Avast a perdu une cliente ! Je ne vais pas continuer avec une telle entreprise qui respecte aussi peu les clients. Mais en attendant, je demande (A PART LE REMBOURSEMENT INTÉGRAL DE CE DOUBLE PAYEMENT), une indemnisation pour torts au client, services abusifs. Une indemnisation à à payer sur mon compte bancaire de 50€.

Compré un coche hace tres años en Mitsubishi de Majadaonda, tuve la desgracia de sufrir un robo y perder las dos llaves de proximidad que vienen con el coche. Nadie puede solucionarlo excepto Mitsubishi que tiene "los códigos". La llave o el dispositivo físico cuesta 10 euros y al por mayor mucho menos. Mitsubishi me cobra 700 euros por programar el chip del coche para una llave nueva. Me parece un abuso en toda regla, tratándose ademas de un coche pequeño y económico. Me he quedado sin coche. Creo que esos códigos que se meten con algún tipo de ordenador los he pagado al comprar el coche y si queren cobrar 100 euros vaya y pase, pero 700 no. No puede ser legal. Me gustaría una solución, necesito mi coche y está parado e inmobilizado y cerrado en un garage. Adjunto foto del dispositivo por el cual pagaré 700 euros, solo porque mitsubishi monopoliza o hace un uso casi extorsivo de los códigos de programación. Desde ya muchas gracias.

Estimados señores de BICI STORE VALENCIA SL. CIF: B98458888. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de agosto de 2024 quise comprar el artículo Bianchi Expert. Durante el proceso de compra del artículo me negaron DER (Documento electrónico de rembolso). Siendo este documento una auténtica obligación legal situada al mismo nivel que la obligación de emitir factura, tal como parece desprenderse de la redacción del propio artículo 9 del Reglamento del impuesto, aprobado por el Real Decreto 1624/1992, de 29 de diciembre (BOE del 31 de diciembre). Me pongo en contacto con ustedes porque al ser una obligación legal no se pueden negar a la emisión del DER e incurrir en una acción punible, La negativa por parte del vendedor a la expedición del DER, a la que está obligado legal y reglamentariamente, podría considerarse como una controversia de naturaleza tributaria a efectos de que el consultante pudiera interponer la correspondiente reclamación económico-administrativa ante el Tribunal Económico Administrativo. SOLICITO que este establecimiento comience a emitir el DER de sus ventas tal como indica el Real Decreto 1624/1992, de 29 de diciembre. Sin otro particular, atentamente.

Buenas me an cobrado un servicio de 30 euros sin contratar eso y sin avisar.credalitas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2/8/24 compré el artículo smart watch samsung. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de seguro al comprador. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me devuelvan el dinero del articulo, porque encima esta en otro idioma el cual no me dijo y yo estoy pagando un seguro de proteccion para algo, no que me cobran el seguro y encima no vale de nada SOLICITO devolucion del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Teníamos contratadas dos instalaciones. El 2/7/2024 enviamos correo electrónico solicitando la baja del servicio a fecha 17/7/2024 al cumplirse los dos años del contrato suscrito. En ese correo se enviaba carta solicitando la baja. El 3/7/2024 recibimos correo de ustedes indicando que han recibido la baja, pero indicando sólo una instalación. El mismo día otro correo que indica que la gestión está en curso. El 12/7/2024 nos envían correo indicando que para dar de baja el contrato hemos de rellenar un documento donde se incluya copias dni..... Se envía el mismo día indicando que se den de baja las dos instalaciones. El 1/8/2024 recibimos correo cancelación del servicio en curso--- nos vuelven a indicar que se ha de remitir documentación El 4/8/2024 recibimos correo de encuesta su grado de satisfacción con nuestro departamento de gestión de bajas El 6/8/2024 se giran los dos recibos de Seguritas Direct por el servicio de las instalaciones del mes de agosto El 13/8/2024 vuelvo a remitir el documento que ya envié el 12/7/2024 El 14/8/2024 recibimos comunicación que se ha dado de baja una instalación con efecto 31/8/2024 y no como correspondería a fecha 17/7/2024 o como mucho a 31/7/2024 Ese mismo 14/8/2024 al ver que sólo han dado de baja una instalación vuelvo a enviar documento enviado el 12/7 y remitido posteriormente en varios correos. El 19/8/2024 recibimos correo indicando que se ha dado de baja la segunda instalación con efecto 31/8 El 6/9/2024 se giran dos recibos uno por la instalación mes de septiembre de 48,90€ y otra sin concepto de 30,25€ Solicitamos que se formalice la baja en el momento del vencimiento a los dos años es decir a fecha 17/7/2024 y no a la fecha posterior que se indica. Y que realicen el abono de las cuotas cobradas indebidamente.