Retirada Antiguo Electrodoméstico

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/02/2024 compré una placa de inducción con número de pedido 243343956. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de retirada del antiguo electrodoméstico, tal como obliga la ley, y marqué al realizar la compra la solicitud de dicho servicio. Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU porque a día de hoy, 15/01/2025, aún no lo han retirado y ya he puesto 4 reclamaciones en el servicio de atención al cliente. Por favor, cumplan lo estipulado por la ley. Sin otro particular, atentamente.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (21/01/2025 02:04 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Juan Francisco Martinez, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que desde la empresa de transportes tras la solicitud de la retirada del antiguo, esta nos informa que fueron a retirar el electrodoméstico pero no había nadie en el domicilio, se contactó telefónicamente con la hija y esta indicó que ya no había nada que retirar. Por lo que la solicitud de retirada ya ha finalizado. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (15/01/2025 10:30 AM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250115-011207 Asunto Retirada Antiguo Electrodoméstico Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004453:45964---]

Buenas tardes, No sé si me están tomado el pelo o han tenido un error y han contactado con otra persona. Para empezar yo trabajo desde casa, así que les aseguro que por aquí no ha venido nadie ni me ha contactado nadie. Que han contactado telefónicamente con mi hija? Solo tengo una hija que es menor de edad y vive con su madre, por lo que lo dudo mucho. Por favor, vengan ya a por el antiguo electrodoméstico. Gracias.