Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/05/2025 reservé en arras penitenciales un coche en el concesionario OCASIÓN PLUS de Talavera de la Reina realizando un pago por ello de 300 euros que según me informaron y en documento justificativo indica, se me devolvería al terminar de formalizar la compra con la entidad bancaria encargada. Día más tarde, tras contactar con el vendedor, se me informa que con fecha día 5/06/2025 se me hizo la transferencia a mi cuenta en banco Santander. Una vez comprobado que no me había llegado dicha cantidad a mi cuenta, procedo a abrir una incidencia en mi banco creyendo que podía ser problema de mi cuenta. Mi banco me resuelve la incidencia y cito textual mente lo que me comunica: "En relación con tu consulta, te informamos que la orden que esperas recibir, no ha sido enviada por el banco emisor , consultando sistema interbancario se indica: Transacción detenida debido al tiempo de espera en el Agente Instruido. ". Posteriormente procedo a comunicar al vendedor y este, a su vez ,lo comunica a la persona responsable de gestionar y revisar la orden de transferencia con el banco BBVA de Ocasión Plus. Con fecha 25/06/2025 mediante whatsapp , me informa el vendedor que lo han revisado, hablan con BBVA y me hacen el ingreso. A día de hoy sigo sin haber recibido mi fianza todavía. SOLICITO que se me devuelvan la cantidad de 300 euros en concepto de fianza que me tendrían que haber devuelto ya hace un mes. Sin otro particular, atentamente. Quedo a la espera de noticias al respecto.

Hola, desde noviembre tengo problemas con la alarma, han ido a casa técnicos a “arreglar” el problema de la alarma y está persiste, hace menos de un mes volvieron a reiniciar las cámaras y eñ Problema ha vuelto. Estoy pagando mes a mes por un servicio que no funciona. Cuando les he pedido la baja, me han dicho que no podía darme de baja sin una penalización de 300€! Cuando ni me resuelven el problema que tengo con la alarma… la alarma ni conecta. Más bien deberían devolverme el dinero de todas las cuotas que he pagado sin tener servicio por su ineficiencia.

Karolina Spinola Ivanovych Urbanización Montegolf 342 Calle Manuel de Falla 342 03169 ALGORFA (Alicante) Tel.: 611 671 183 Correo: karolina.onufrei@gmail.com, Karolina.ivanovych94@icloud.com A la atención del Departamento de Atención al Cliente Nissan – Francisco Marcos, S.A. Avda. de las Cortes Valencianas, 58 03183 Torrevieja (Alicante) Torrevieja, 30 de junio de 2025 Asunto: Reclamación por incumplimiento reiterado del contrato y Promesa Cliente – Falta de solución efectiva y contradicciones en la atención Estimados/as señores/as: Por la presente, elevo una nueva reclamación formal por incumplimiento reiterado del contrato suscrito con Nissan con motivo de la compra de mi vehículo Nissan Juke 1.0 DIG-T 114 CV DCT 7 vel. Acenta, realizada el 5 de marzo de 2024. Esta es ya la tercera reclamación registrada. En las anteriores (adjunto copia), denuncié la modificación unilateral de condiciones contractuales y la falta de activación de los servicios incluidos en la Promesa Cliente, compromisos claramente establecidos en el contrato firmado. Ahora se suma un grave problema mecánico: el sistema de aire acondicionado se ha averiado, a pesar de que el mantenimiento fue realizado hace menos de dos meses. Al contactar con el taller, se me asigna una cita para el 28 de agosto, una espera totalmente inaceptable. Más grave aún es que no se me proporciona el vehículo de sustitución, contemplado en la Promesa Cliente. Esta negativa contradice lo pactado por contrato y agrava la situación, dejando al cliente desprotegido. El pasado viernes 27 de junio, hablé telefónicamente con Elizabeth, desde el servicio de reclamaciones de Nissan Iberia, quien me indicó que debía contactar con Asistencia en Carretera, desde donde se gestionaría un vehículo de sustitución por tres días, y que, al finalizar ese plazo, volvería a contactar con Reclamaciones para ampliar el servicio de coche de cortesía. Sin embargo, hoy, siguiendo exactamente las indicaciones de Nissan, se me comunica que no recogerán el vehículo porque circula y que no tengo derecho a coche de sustitución alguno. Esta contradicción y falta de coordinación interna representa una situación de desinformación, abandono y desatención al cliente completamente inaceptable. Exijo: La activación inmediata de todos los servicios incluidos en la Promesa Cliente. La provisión urgente de un vehículo de sustitución, tal como establece el contrato. La reparación del vehículo en un plazo razonable y mucho más corto que el ofrecido. Una respuesta clara y escrita sobre el estado actual de mis reclamaciones anteriores. Una explicación formal de por qué la información recibida por parte del personal de Nissan Iberia ha resultado ser falsa o contradictoria. En caso de no obtener una respuesta rápida y satisfactoria, procederé a elevar esta situación ante los organismos de consumo correspondientes, así como a considerar acciones legales por incumplimiento contractual y vulneración de derechos como consumidora. Agradezco de antemano su pronta respuesta. Atentamente, Karolina Spinola Ivanovych DNI: 17543789X

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación A fecha de 02/04/2025 nuestra empresa Acústics Ambient sl notificó por escrito a Soficat, la renuncia a la renovación del contrato suscrito entre ambas partes. Se quedó con Soficat que emitirían una última cuota de 32€ + iva para que la fotocopiadora pasara a ser de nuestra propiedad. No solo no se ha emitido esta última factura acordada, si no que no podemos contactar con Soficat para esclarecer y reclamar este tema (ni por teléfono a los comerciales, administración, facturación, página web,...) ni por email. En cambio, si que recibo emails automáticos de recobros de facturas por consumo de consumibles que no proceden, pues se finiquitó la relación contractual con Soficat a día 2/4/25. Solo deseo que alguien de la empresa Soficat se ponga en contacto conmigo, se emita la última factura de recompra de la fotocopiadora y finiquitemos la relación contractual.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [03/05/20255..] compré el artículo [ordenador portatil y lo que recibi fue una bolsa la devolbi ...]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [...]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [la devolucion de mi dinero …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola equipo de Samsung España, Me dirijo a vosotros con un alto grado de insatisfacción respecto al servicio recibido en relación con la compra de mi nuevo dispositivo a través de vuestra página web, así como por los problemas surgidos con la campaña "Samsung Entrega y Estrena". Lamentablemente, varios puntos del proceso no han funcionado como deberían: Entrega de mi antiguo dispositivo (Samsung S21 FE): Según lo indicado en vuestra propia web, el importe estimado para el modelo entregado era de 187 euros. No obstante, la empresa World Business, tras realizar una “nueva evaluación”, ahora indica un valor de tan solo 119 euros, lo cual es inaceptable porque el dispositivo estaba en perfecto estado como se puede apreciar en las fotos adjuntas, que se hicieron justo antes de enviar el dispositivo. No tenía más que marcas de uso, pero ningún golpe reseñable ni rayaduras en la pantalla ya que siempre tuvo cristal templado y funda protectora. En el vídeo que ellos adjuntaron como respuesta (cuyo enlace ya han deshabilitado) no se apreciaba nada para justificar semejante rebaja. Mi dispositivo fue enviado en perfecto estado, ya que siempre he tenido especial cuidado con mis pertenencias. En el vídeo facilitado por la propia empresa (comparto a continuación el enlace y contraseña de acceso), se puede comprobar claramente que el dispositivo no presentaba daños visibles al ser desempaquetado. Sin embargo, posteriormente aparece una fotografía en la que se muestra un daño significativo que no existía en el momento de la entrega. Tras esto, intenté informarme y me daban un plazo de 30 días para contestar si lo aceptaba, estuve intentando buscar comprador y tuve problemas familiares que me impidieron contestar a tiempo, con lo que asumí que darían por aceptado y me ingresarían el importe propuesto, aunque me pareciera insuficiente. Mi sorpresa llega cuando veo que nunca recibo el importe y les contacto. Me dicen que al no haber aceptado activamente no me dan ni el dinero ni me devuelven el dispositivo. Se quedan con todo y me remiten a una clausula del contrato que así lo especifica, la cual encuentro totalmente abusiva porque va en total perjuicio del usuario. Debería aceptarse o denegarse, pero esta tercera opción para sacar rédito sin compensación no tiene cabida. Solicito que se me ingrese la cantidad ofrecida o me devuelvan mi dispositivo con la mayor brevedad. Quedo a la espera de vuestra respuesta a la mayor brevedad posible. Además, me pondré en contacto con el organo Defensor del Pueblo. Número de Factura: 5200098058 Fecha de Factura: 2025.02.20 Número de Pedido: ES250120-57781717 Fecha de Pedido: 2025.02.05 Plataforma: 0002237743 Código de Cliente: 0007297768

Yo, como usuaria activa y suscriptora del servicio de inteligencia artificial de OpenAI (modelo GPT-4.5), expongo lo siguiente: Estamos siendo testigos de una expansión acelerada del uso de estos modelos en contextos radicalmente opuestos: desde el ámbito militar y de defensa estadounidense, hasta entornos infantiles, educativos y de entretenimiento. Frente a esta realidad, reclamo públicamente mi derecho a conocer con exactitud: ⸻ ❓**¿Qué moral o ética fundamenta el comportamiento de esta tecnología?** • ¿Se basa en principios universales (justicia, paz, equidad)? • ¿O en una “ética funcional”, diseñada por intereses corporativos y estratégicos? • ¿Quién define esa moral: OpenAI, sus socios como Microsoft, gobiernos, o ahora también estructuras militares? ⸻ ⚠️**¿Qué sesgos ideológicos, culturales o geopolíticos están integrados en el sistema?** • ¿Qué tipo de mundo está reproduciendo o reforzando este modelo? • ¿Qué voces prioriza y cuáles excluye? • ¿Qué garantías existen para consumidores que no pertenecen a culturas dominantes, estructuras de poder o lenguas hegemónicas? ⸻ 🧸🛡️**¿Cómo se justifica que un mismo sistema funcione en contextos bélicos y en contextos infantiles?** • ¿Se nos informa de ese uso dual como consumidores? • ¿Es éticamente aceptable que una IA participe en escenarios de defensa y, al mismo tiempo, en el desarrollo de herramientas para niños? ⸻ 📣 Solicito públicamente: 1. Una auditoría ética externa y ciudadana de los principios que rigen el entrenamiento y despliegue de esta IA. 2. Una explicación clara, accesible y en español de los valores que operan detrás de su comportamiento. 3. La garantía de que como usuaria/o no estoy participando —consciente o inconscientemente— en la normalización de tecnologías aplicadas a la guerra, el control social o la propaganda comercial disfrazada de ayuda educativa. ⸻ No se trata solo de tecnología. Se trata de qué tipo de humanidad está siendo entrenada en silencio, bajo la apariencia de progreso. Con transparencia, sin cinismo, sin simulación. Atentamente, [Tu nombre o seudónimo, si prefieres

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la campaña promocional "TradeIN", en la que se ofrecía un reembolso de 300 Euros en una tarjeta regalo Mediamarkt a cambio del envío de un dispositivo móvil usado. El día 10 de junio, realicé la compra de varias unidades del terminal XIAOMI 15 512GB. En el momento de la compra, la promoción se encontraba anunciada como activa y vigente. Al intentar inscribirme en la promoción a través del enlace oficial ( https://vendermovil.mediamarkt.es/campaign/19670/ ), esta aparece como “no activa”, a pesar de que las bases legales de la promoción indican expresamente que es válida del 1 al 30 de junio. He contactado tanto con Foxway como con Mediamarkt por correo electrónico, sin que hasta el momento se me haya ofrecido una solución. Les recuerdo que las bases legales de una promoción tienen carácter vinculante y deben cumplirse estrictamente. Desactivar unilateralmente la inscripción antes del plazo indicado constituye un incumplimiento de las condiciones anunciadas al consumidor. Por todo lo anterior, solicito que se me permita completar mi inscripción en la promoción o, en su defecto, que se me conceda el reembolso comprometido en forma de tarjeta regalo por valor de 300 €. Quedo a la espera de una solución satisfactoria en el menor plazo posible. Gracias. Marta Molina

Compramos una vivienda a TESTA HOMES el pasado 30 de abril. Durante la activación de los suministros (agua, luz, calefacción central....) el técnico nos indica que es necesario sustituir el contador de la calefacción central. Nos dice que este problema fue comunicado al anterior propietario (TESTA) y no tuvo contestación. Ahora nos solicitan los cargos de instalación, mano de obra y material a nosotros (actuales propietarios). Más de 10 llamadas a At. Cliente de TESTA, pero no dan resolución ninguna tras varias reclamaciones

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para reiterar y formalizar mi reclamación con motivo de los daños ocasionados en mi domicilio por parte de personal subcontratado por El Corte Inglés, durante la instalación de un soporte de televisión, el pasado 22 de abril. El viernes 25 de abril abrí la incidencia Nº 16424957 a través de su servicio de atención al cliente, sin que hasta el momento se haya resuelto el problema. Durante la instalación, los técnicos apoyaron el televisor sobre una mesa de comedor recién adquirida, provocando tres hendiduras visibles en la superficie de madera. Además, realizaron un agujero en la pared que finalmente no fue utilizado y que permanece visible. Como prueba de estos daños, adjunté en su momento fotografías detalladas y la factura de compra de la mesa, que acredita su reciente adquisición. Han transcurrido ya dos meses desde la apertura de la incidencia, sin recibir resolución. A lo largo de este tiempo, he enviado siete correos electrónicos y me he desplazado en dos ocasiones a la oficina correspondiente, sin obtener respuesta. Incluso he trasladado la situación a la Dirección de Atención al Cliente, sin que se haya producido avance alguno. Considero inaceptable esta falta de atención y de responsabilidad ante unos daños claramente atribuibles a un servicio gestionado por El Corte Inglés. Exijo que se agilice de inmediato el parte correspondiente al seguro. Les recuerdo que los daños en la mesa no tienen posibilidad de reparación, por lo que deberán hacerse cargo del reemplazo íntegro de la misma, así como de los costes de reparación del agujero causado en la pared. Adjunto nuevamente la documentación gráfica que acredita los hechos. Quedo a la espera de una respuesta urgente y satisfactoria. Atentamente,