Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para solicitar su apoyo en una reclamación contra la compañía de seguros MUTUA MADRILEÑA, en relación con un cargo que considero indebido. El pasado 20 de abril sufrí un percance en la A2 mientras circulaba: un reventón de neumático que me obligó a detener el vehículo. A través de la aplicación de MUTUA MADRILEÑA solicité asistencia, y se me ofreció el envío de una grúa junto con un servicio de taxi para completar el trayecto. En ningún momento se me informó, ni verbalmente ni a través de la app, de que este servicio de taxi tendría un coste adicional, ni se me indicó la cuantía del mismo. Días después, recibí un recibo emitido por MutuaMás por un importe de 197 euros, cargado directamente a mi cuenta bancaria, sin que yo hubiese autorizado dicho cobro ni tuviera conocimiento previo de que dicho servicio no estaba cubierto o conllevaba un coste. Al intentar reclamar, la aseguradora me remite a solicitar la factura al taxista, quien me indica que él cobra directamente de la compañía y que no puede emitir factura a mi nombre. Esta respuesta resulta inadmisible, ya que el servicio fue gestionado y facturado por MUTUA MADRILEÑA, y son ellos quienes deben proporcionar la documentación correspondiente y justificar el cargo. Considero que se ha vulnerado mi derecho a recibir información clara y previa sobre el coste de un servicio que yo no contraté directamente, y que se me ha impuesto un pago sin mi consentimiento informado. Por ello, solicito asesoramiento y, si fuera posible, su mediación para la devolución del importe cobrado indebidamente. Adjunto copia del recibo y quedo a disposición para enviar cualquier otro documento que consideren necesario. Agradezco de antemano su atención.,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de marzo de 2025 compré un televisor LG. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de suscripción de 6 meses a Filmin. Me pongo en contacto con ustedes porque el código enviado no funciona. Worten remite a Filmin y Filmin me remite a Worten. Tras la pérdida de tiempo con tanto correo, con la búsqueda de una forma de reclamar y debido a la imposibilidad de contactar con Worten ni por correo electrónico ni por teléfono he iniciado esta reclamación en la que SOLICITO el reembolso de la parte equivalente a este código (valorado según su página en 45,98 euros) ya que no estoy dispuesto a usar una plataforma en la que no han sido capaces de solucionarme un problema (bastante sencillo a mi entender) y, además, si me decidí a comprar en su página fue precisamente porque este beneficio hacía más barato el televisor que en otras páginas que hubiese preferido. También me gustaría que proporcionaran una forma de contactar con ustedes que no sea un supuesto formulario que no existe y nos deja totalmente incomunicados a los clientes. Sin otro particular, se despide atentamente. J.I.A.

Hago una compra en la cual pago una parte con mi saldo vinted y otra con Google pay, decido cancelarla porque me estaba mudando y no cambié la dirección, resulta que me reembolsan la parte del saldo vinted pero la de Google pay tal como me la reembolsan me la vuelven a descontar, no conforme con eso me lo hicieron nuevamente en otra venta que cancele por el mismo motivo, expongo el caso envío pruebas, extracto bancario y me reenvian los mismos mensajes sin solución y como si me atendiese un robot, se ve claramente que me quitan el importe y no me dan ninguna solución a su fallo en el reembolso, compraba muchísimo en vinted pero ya van varias veces que veo que la protección al comprador es nula y se supone que ellos cobran una tasa por ello, me parece penoso, no es una aplicación segura si tienes algún problema te tendrás que quedar sin tu dinero y sin solución.

Estimados/as señores/as: Llevo más de una semana intentando que me atiendan, he enviado emails a su dirección de atención al cliente, he rellenado su formulario de contacto (y recibido una respuesta automática diciendo que me contactarán en 24 horas, cosa que no ha ocurrido en 5 días) y he intentado que me respondan por chat. Pero siguen sin dar señales de vida. Me pongo en contacto con ustedes a través de OCU porque el día 22 de marzo de 2025 compré el artículo Cervelo Soloist así como el servicio de envío a Suecia (donde voy a utilizar la bicicleta) y el servicio de montaje. Para empezar la bicicleta llegó con bastante retraso y costó localizarla porque salió de forma separada a los accesorios. Pero lo principal es que, como digo, compré el servicio de montaje y la bicicleta llegó con muchísimos problemas. En primer lugar el cambio di2 no funcionaba, había un cable suelto en la batería debajo del sillín y costó mucho encontrar cuál era la raiz del problema. Luego el mecanismo de asegurar el manillar a la horquilla estaba suelto y faltaba una pieza que se había metido dentro del cuadro de la bicicleta. Me llevó muchísimo tiempo saber cuál era el problema, extraer la pieza y volver a montar el manillar. Pero lo peor han sido los frenos, el delantero estaba bloqueado contra el disco y el trasero rozaba y ha resultado que el disco estaba doblado. Tras intentarlo solucionar siguiendo el manual que me enviaron ustedes, he acabado teniendo que llevar la bicicleta a una tienda especializada para que vuelvan a instalar los frenos y arreglar el disco trasero. Evidentemente esto no me salido gratis, me ha costado más de 50 euros (adjunto factura en Suecia por 552,5 coronas suecas, al cambio 50,5 euros) SOLICITO que me compensen por este gasto así como por los problemas que esto ha causado. Es decir que me devuelvan el coste de montaje y me compensen los 50 Euros que me ha costado solucionar su trabajo mal hecho. Bien en efectivo, crédito a la tarjeta MasterCard con la que pagué la bicicleta, o en especie, voucher en su tienda (ya que sigo necesitando artículos de ciclismo y me gustaría pensar que esto no es más que un malentendido y puedo seguir confiando en ustedes) Sin otro particular, atentamente. David Moreno

En Mayo de 2024 adquirimos un sofa en Sofas Valencia, Alberique. Guiados por la comercial invertimos más de lo previsto en la tela, aparentemente tope gama. 1. Ya el comienzo fue regular puesto que lo recibimos en agosto ,(más de 3 meses después) cuando el plazo estimado era máximo 60 días 2. Acordamos recibir unos cojines a juego que nunca llegaron , a pesar de ser reclamados varias veces 3. A los 6 meses de uso, la supuesta tela tope gama está LLENA de pelotitas. Hace ya 1 mes que estamos esperando que recojan la muestra para valorar posibilidades de garantía y darnos una solución 4. En resumen, NUNCA volveríamos a comprar nada en esta empresa , dada la poca calidad y el nefasto servicio 5 si nos diesen la opción de devolverlo lo haríamos sin NINGUNA DUDA

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad Credilisto (crediator) comunicándoles que solicito la devolución de 31.99 que me han cargado ustedes en mi cuenta.La información que ofrecen no es nada clara y piden un núm de tarjeta para validar y poder optar a un crédito. Ustedes indican más tarde que es una suscripción anual o no sé qué. He solicitado la baja de datos y cualquier relación con ustedes, además de la devolución inmediata de los 31.99. Ya que enseguida que me di cuenta de dicho cargo solicité la desestimación unos minutos más tarde darme de baja.Destacar que el contacto con esta empresa Crediator (pero en el cargo en la tarjeta pone Credilisto) es muy complicado y no hay apenas información en internet.Me reitero, solicito la devolución inmediata de mis 31.99 euros, al igual que ustedes fueron muy rápidos para hacer un cobro indebido en mi tarjeta.Para que conste a los efectos oportunos.

El día 17/04/25, adquirí un lote de dos tazas Disney a través de dicha plataforma a un precio de 17,99€. Como parte del proceso de compra, se me cobró un suplemento en concepto de seguro de transporte, el cual —según la propia información de Wallapop— cubre, entre otras incidencias, la rotura de productos durante el envío. El total de la compra ascendió a 23,02€ A la recepción del paquete, el día 24/04/25, constaté que una de las dos tazas había llegado rota, por lo que abrí una disputa en la aplicación dentro del plazo correspondiente. Tras la revisión, Wallapop determinó unilateralmente que no se hacía responsable de la rotura alegando un supuesto mal embalaje por parte del vendedor. Como única solución ofrecida, me indican que devuelva ambas tazas para proceder a la devolución del importe total. Considero que esta decisión es abusiva e injusta, ya que: He pagado un seguro de transporte que se supone cubre este tipo de incidencias. La plataforma actúa como juez y parte, al determinar por su cuenta si se aplica el seguro o no, sin un peritaje independiente ni opciones de recurso. No deseo devolver la taza que está en buen estado, sino únicamente recibir una compensación parcial o total por la taza rota, sin perder la parte del producto que sí está en condiciones. El embalaje, si bien no perfecto, no era manifiestamente negligente, por lo que no puede usarse como argumento para denegar la cobertura. Por todo ello, solicito: Que se inste a Wallapop a aplicar la cobertura del seguro de transporte, o bien Que se le exija una compensación económica proporcional por la taza dañada, Y que se revisen sus condiciones para que haya más transparencia y garantías en el proceso de disputas. Adjunto a esta reclamación copia de los mensajes con Wallapop, fotografías del artículo dañado y prueba de pago. Quedo a la espera de una respuesta y agradezco su atención.

Me dirijo a ustedes por segunda vez para solicitar una respuesta urgente respecto a la devolución de un vestido que no me vale. Tal y como se me indicó, he enviado en su momento las fotografías requeridas y, nuevamente, vuelvo a adjuntarlas con este escrito. A día de hoy, no he recibido contestación alguna por su parte, lo cual me parece una falta de seriedad y de respeto hacia el cliente. Considero que he cumplido con todos los pasos solicitados para gestionar correctamente la devolución, y sin embargo sigo sin obtener respuesta ni el reembolso correspondiente

Hola , realice un pedido y tras recibirlo el artículo no era el correcto , me gustaría tener el pedido realizado o la devolución del dinero , gracias

El año 2023 contratamos el servicio de Sicor alarma para un piso situado en el Estartit. El precio en teoria era de 23 euros. Luego lo subieron a 65euros. Segun dijeron por la bateria. La alarma nunca ha funcionado bien. Se dispara. Da fallo. Y se queda sin bateria. Nos hemos quejado en diversas ocasiones La bateria tenia que durar 2 años Però las ponen vacias.... Han tenido que substituir bateria dos veces Y otra vez no funciona. Como no funciona bien querianos desistir del servicio. Y SE NIEGAN A CURSAR LA BAJA En tres meses harà dos años del contrato. Evidentemente dejanos de pagar la cuota cuando no funcionava. Ahora nos reclaman cinco cuotas Nos reclaman la alarma Y se inventan un cargo de 1026 euros Que nos pasan al banco. Esto es ilegal. Ya les dijimos que podian llevarse su alarma cuando quieran Evidentemente no pagaremos penalizaciones Ni cuotas Por un servicio deficiente y hace meses inexistente. * el piso lleva meses sin alarma Si no anulan el contrato les denunciaremos por mala praxis. (Tenemos derecho a cursar baja del contrato por no prestar el servicio adecuadamente.) Y pediremos el reembolso de las cuotas abonadas. Gracias.