A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación frente a la empresa ubereats , ya que considero que he sido víctima de un cobro indebido y no autorizado.
El día 10/09/2025, recibí un aviso de informándome de que mi suscripción a Uber One no podía renovarse debido a la cancelación de mi tarjeta bancaria. Gracias a este aviso, descubrí que durante los últimos seis meses se me han estado cargando en mi cuenta 5 euros mensuales por dicha suscripción.
Quiero dejar constancia de que yo en ningún momento contraté este servicio ni di consentimiento expreso para su activación. Considero que estos cargos constituyen una práctica abusiva y que se enmarcan en un cobro no autorizado al consumidor.
He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de UberEats para resolver esta situación y solicitar la devolución de las cantidades cobradas, pero ha resultado imposible establecer comunicación eficaz con la empresa.
Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que UberEats me devuelva íntegramente los importes cobrados de forma indebida y se garantice que no se me volverán a realizar cargos por servicios que no he contratado.
Adjunto copia del correo recibido de UberEats, así como algunos extractos bancarios que acreditan los cargos mencionados.
Quedo a su disposición para aportar cualquier otra documentación necesaria.
Atentamente,
Paula Cebrian costas
53196389b
paulacebriancostas@gmail.com
698178818
