Últimas reclamaciones

Hago pública esta reclamación para denunciar una práctica intolerable en el Marketplace de Carrefour que ningún consumidor debería volver a sufrir. He sido víctima de una oferta falsa (lavadora Svan Trading) y de una desprotección absoluta que atenta contra los derechos de los usuarios. La empresa que me cobró según factura fue Best One Shop (un vendedor fantasma inalcanzable), pero Carrefour me retuvo el capital durante casi un mes exigiéndome de forma absurda que el producto llegara a sus almacenes. Esto era una condición totalmente imposible, ya que el transportista Rhenus nunca entregó nada y solo daba falsas promesas. La lavadora jamás llegó. ​Es inadmisible el enorme desgaste, la desesperación y la inmensa cantidad de tiempo y trabajo que he tenido que invertir personalmente para poder realizar las gestiones y contactar con ellos. Carrefour no solo me dio constantes largas, sino que me estuvo dando falsas esperanzas de forma continuada mientras me bombardeaba a correos con excusas contradictorias que solo buscaban protegerse legalmente como corporación, manteniéndome en una situación de absoluta indefensión. ​Para colmo, el proceso de devolución fue un auténtico calvario: tuve que sufrir más de tres intentos fallidos por culpa de sus errores y su nefasta gestión, viéndome obligado a batallar hasta una cuarta ocasión definitiva para poder recuperar mi dinero. ​Alzo la voz para que esta impunidad se detenga y ningún consumidor tenga que pasar por este calvario. Por todo el tiempo perdido, el engaño de las falsas esperanzas y el grave daño moral sufrido, solicito una indemnización económica de 100 €. Informo también de que ya he presentado la Solicitud de Arbitraje de Consumo ante la Comunidad de Madrid con el n.º de registro oficial 65/116543.9/26. Por todo el tiempo perdido, el engaño de las falsas esperanzas y el grave daño moral sufrido durante este calvario, solicito una indemnización económica de 100 €. Informo también de que ya he presentado la Solicitud de Arbitraje de Consumo ante la Comunidad de Madrid con el n.º de registro oficial 65/116543.9/26.

Realice pedidos que, primero, me dieron muchos problemas a la hora de ir a recogerlos, recibia correos diciendome que habia anomalias en el punto de recogida y que debía elegir otro. He ido a los puntos de recogida y los paquetes no estan en ningun lugar. Ahora también me piden que haga una devolución de algo que nunca me ha llegado. He hablado con varios agentes de Shein pero parece ser que no saben dar mas que largas y largas. Reclamo que se me devuelva el dinero de todo los artículos que nunca llegaron al método de pago original. Gracias.

DATOS DEL RECLAMANTE Nombre: Alejandro Ruiz Cámara EMPRESA RECLAMADA Apple Retail Spain / AppleCare+ HECHOS Contraté un seguro AppleCare+ asociado a un iPhone adquirido en Apple Store La Maquinista y financiado mediante Cetelem. Tras la pérdida del dispositivo, tramité correctamente el siniestro con Apple y aboné la franquicia correspondiente exigida para la sustitución del terminal. Sin embargo, el dispositivo de reemplazo nunca llegó a ser entregado y Apple únicamente indicó que el caso se encontraba “en investigación”, sin facilitar una solución efectiva ni un plazo claro. Debido a esta situación y a la necesidad de disponer urgentemente de un teléfono móvil, me vi obligado a adquirir un nuevo iPhone por mi cuenta en El Corte Inglés. Posteriormente contacté telefónicamente con soporte de Apple para solicitar información sobre la cancelación del seguro, indicando expresamente mi preocupación respecto a las cuotas restantes y la cobertura. Durante dicha llamada no se me informó adecuadamente de las consecuencias reales de la cancelación. En ningún momento se me explicó de forma clara y comprensible que: la cancelación sería irreversible, perdería totalmente la cobertura restante, no tendría derecho a devolución proporcional, ni que el seguro podía mantenerse o transferirse al terminal de reemplazo pendiente de entrega. Tras solicitar la cancelación, Apple procedió a dar de baja definitivamente el seguro. Posteriormente, al reclamar, otro agente de soporte reconoció expresamente que la información facilitada por el agente anterior había sido incorrecta, indicando literalmente que “mi compañero te informó mal”, aunque igualmente se negaron a ofrecer cualquier solución alegando que “el contrato lo especifica”. Considero que ha existido: falta de transparencia, información deficiente al consumidor, y un perjuicio económico evidente. He pagado: el coste del seguro AppleCare+, la franquicia correspondiente, y además un nuevo terminal por mi cuenta, quedando finalmente sin cobertura ni devolución económica. Además, Apple se niega a facilitarme copia de las grabaciones telefónicas y únicamente remite a una “resolución interna” sin ofrecer documentación suficiente. SOLICITO Que se revise la actuación realizada por Apple respecto a este expediente. Que se valore la falta de información clara y transparente proporcionada durante la gestión telefónica. Que Apple facilite copia de las grabaciones y condiciones aplicadas. Que se me conceda una solución proporcional al perjuicio sufrido, incluyendo devolución parcial del importe del seguro o compensación equivalente. Que se investigue la posible existencia de cláusulas abusivas o prácticas poco transparentes en la gestión de cancelaciones de AppleCare+ financiados mediante Cetelem. En granollers, a 22 de mayo de 2026. Firma: Alejandro Ruiz Cámara

He detectado en mi línea de Orange (691 732 816) una suscripción denominada “TopjuegosHD”, con un coste de 3,99 €/semana, que según consta en el área de cliente de Orange permaneció activa desde el 10/08/2021 hasta el 11/07/2024. No reconozco ni recuerdo haber contratado dicho servicio, no he hecho uso del mismo y no consta que se me facilitara información clara, transparente y verificable sobre la contratación, duración, precio real acumulado o sistema de cancelación. El importe cobrado durante dicho periodo asciende aproximadamente a 610,47 €, correspondientes a unos 153 cargos semanales de 3,99 €, cantidad cuya devolución solicito íntegramente, sin perjuicio de que Orange aporte el cálculo exacto según el histórico completo de facturación. Solicito igualmente que Orange aporte prueba fehaciente de la supuesta contratación y consentimiento expreso, incluyendo: fecha y hora exacta del alta, sistema de validación utilizado, prueba documental o técnica de aceptación, IP/dispositivo asociado, SMS o correos de confirmación, así como identificación completa de la empresa tercera responsable del servicio “TopjuegosHD”. Considero que este tipo de servicios de suscripción mediante facturación directa al operador pueden vulnerar la normativa de protección de consumidores si no existe consentimiento expreso, claro e inequívoco, especialmente conforme a: el artículo 97 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), relativo a la obligación de información previa clara en contratos a distancia, el artículo 66 bis sobre consentimiento expreso en pagos adicionales, y la normativa europea de protección de consumidores frente a prácticas comerciales desleales y cargos no consentidos. Entiendo además que corresponde a la empresa acreditar de forma verificable la existencia de consentimiento válido para este tipo de contratación y cobro recurrente. Solicito: devolución íntegra de los importes cobrados, acceso al histórico completo de cargos, y anulación definitiva de cualquier servicio asociado de este tipo.

Buenos días, Presento reclamación en relación con el seguro vinculado a mi vehículo, al haber detectado que durante varios meses la póliza/documentación del seguro no recogía correctamente los datos reales del vehículo, concretamente la matrícula y/o bastidor correspondientes. El vehículo estuvo en uso desde el 18/07/2025 hasta el 08/04/2026 bajo la creencia de que se encontraba correctamente asegurado. Sin embargo, tras revisar la documentación, he comprobado que el vehículo no constaba correctamente identificado en la póliza, lo que me ha generado una situación de evidente inseguridad jurídica, indefensión y pérdida de confianza. La prima total del seguro asciende a 2.460,76 € para un periodo aproximado de cuatro años, lo que supone un importe anual aproximado de 615,19 €. Teniendo en cuenta el periodo afectado, la parte proporcional correspondiente asciende aproximadamente a 446,34 €. Ya he intentado reclamar directamente ante las entidades implicadas, pero no se me ha ofrecido una solución satisfactoria. Audi Atención al Cliente se ha limitado a derivarme a Volkswagen Financial Services, sin resolver el fondo del problema. Por todo ello, solicito la intervención/mediación de OCU y reclamo formalmente: La devolución de 446,34 €, en concepto de seguro abonado/repercutido durante el periodo en el que el vehículo no constaba correctamente identificado en la póliza. Una indemnización adicional de 3.000 € por daños y perjuicios, por haber utilizado el vehículo durante meses creyendo que estaba correctamente asegurado, cuando la documentación no recogía correctamente los datos reales del vehículo. Por tanto, solicito una compensación total de 3.446,34 €, compuesta por: 446,34 € en concepto de devolución proporcional del seguro. 3.000 € en concepto de indemnización por daños y perjuicios. Asimismo, solicito que la empresa reclamada facilite explicación por escrito de lo ocurrido, identifique la causa del error y confirme qué cobertura real existía durante el periodo afectado. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Atentamente, Nelly Stoeva

Hola, realicé un pedido en la web descuentosmax. Compré dos pares de zapatos, pero uno de ellos, un 43 de talla era más pequeño de lo habitual. No había tabla de tallas y le quedaba pequeño a mi marido. Solicité la devolución, y cuál fue mi sorpresa que me piden que lo devuelva al fabricante, en China cuando en su página web tienen una dirección de Zamora. En sus condiciones de devolución no hacen ninguna mención a este país, lo averiguas cuando ellos te dan su dirección. Entonces solicito un reembolso porque tengo 30 días gratis para probarlos, pero me dicen que hasta que no los devuelvan no me lo hacen. Para colmo, el producto llega en un embalaje pobre, estilo Aliexpress, sin instrucciones de cuidado ni descripción, ni garantía de sus propiedades ortopédicas anunciadas y sin cumplir el plazo de entrega que anuncian, pues tardaron mucho más que lo que estiman en su página... Se supone que son ortopédicos, ideales para fascitis plantar, pero la calidad no se corresponde con un zapatos realmente de este tipo. Además, las plantillas que acompañan son de mala calidad, se pueden encontrar en cualquier bazar. A la fecha de hoy no he conseguido nada, se empeñan en que es su política, que lo devuelva por mi cuenta al fabricante. He hablado con mi banco y no pueden hacer nada. El otro par de zapatos no es ideal para alguien con necesidades ortopédicas, pero he conseguido regalarlos porque me fastidia el tobillo más que ayudarme a cuidarlo. No recomiendo en absoluto esta página, utilizan información publicitaria engañosa.

Estimados señores de Toyota Starbaix: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal debido a la falta de atención, seguimiento y gestión adecuada respecto a la cita de mantenimiento periódico de mi vehículo. Tenía asignada una cita para el mantenimiento del coche durante las primeras semanas del mes de febrero del presente año. No obstante, debido a los daños materiales sufridos por las instalaciones del taller a consecuencia de la borrasca Nils del pasado 12 de febrero de 2026, dicha cita quedó afectada y/o cancelada, situación que comprendí perfectamente dadas las circunstancias excepcionales que atravesaba el concesionario. Posteriormente, un trabajador del concesionario se puso en contacto telefónicamente conmigo de manera amable y profesional, informándome de que, una vez solucionada la situación del taller, serían ustedes quienes me contactarían nuevamente para reprogramar la cita correspondiente. Sin embargo, transcurridas varias semanas sin recibir ninguna comunicación por parte del concesionario, el día 30/03/2026 me vi obligado a contactar personalmente con el taller para solicitar información sobre la nueva asignación de cita. La persona que atendió mi mensaje manifestó preocupación por lo sucedido, ofreció disculpas y me indicó que trasladaría la incidencia para que me llamaran lo antes posible y poder programar el mantenimiento pendiente. Pese a ello, permanecí esperando desde el 30/03/2026 sin recibir llamada, respuesta ni solución alguna. Ante esta situación, el día 07/05/2026 volví a escribir reclamando nuevamente una respuesta y solicitando la programación de la cita para el mantenimiento de mi vehículo. Nuevamente recibí como respuesta que se pondrían en contacto conmigo, algo que, hasta la fecha, no ha ocurrido. Considero que esta situación refleja una evidente falta de organización, seguimiento y atención al cliente, impropia de un concesionario oficial Toyota. Resulta especialmente preocupante que, pese a mis reiterados intentos de contacto y reclamación, continúe sin recibir una solución ni una explicación clara sobre los motivos de este trato distante e injustificado. Como cliente habitual y fiel a la marca Toyota, considero inaceptable quedar desatendido de esta manera, especialmente tratándose de una revisión periódica necesaria para el correcto mantenimiento y seguridad del vehículo. Entiendo igualmente que ningún cliente debe verse perjudicado o excluido por circunstancias internas del concesionario, más aún cuando he mostrado comprensión y paciencia desde el primer momento. Por todo lo expuesto, solicito una respuesta formal e inmediata sobre lo sucedido, así como una solución definitiva que permita programar de manera urgente el mantenimiento pendiente de mi vehículo. Adjunto imágenes y capturas de las conversaciones mantenidas, las cuales acreditan todo lo expuesto anteriormente, con el fin de que puedan revisar adecuadamente el caso y adoptar las medidas oportunas para resolver esta situación. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Yovany Guerrero. 8328KKV 692450596 jovaguerrerom@gmail.com

Buenos días, Presento reclamación en relación con el seguro vinculado a mi vehículo, al haber detectado que durante varios meses la póliza/documentación del seguro no recogía correctamente los datos reales del vehículo, concretamente la matrícula y/o bastidor correspondientes. El vehículo estuvo en uso desde el 18/07/2025 hasta el 08/04/2026 bajo la creencia de que se encontraba correctamente asegurado. Sin embargo, tras revisar la documentación, he comprobado que el vehículo no constaba correctamente identificado en la póliza, lo que me ha generado una situación de evidente inseguridad jurídica, indefensión y pérdida de confianza. La prima total del seguro asciende a 2.460,76 € para un periodo aproximado de cuatro años, lo que supone un importe anual aproximado de 615,19 €. Teniendo en cuenta el periodo afectado, la parte proporcional correspondiente asciende aproximadamente a 446,34 €. Ya he intentado reclamar directamente ante las entidades implicadas, pero no se me ha ofrecido una solución satisfactoria. Audi Atención al Cliente se ha limitado a derivarme a Volkswagen Financial Services, sin resolver el fondo del problema. Por todo ello, solicito la intervención/mediación de OCU y reclamo formalmente: La devolución de 446,34 €, en concepto de seguro abonado/repercutido durante el periodo en el que el vehículo no constaba correctamente identificado en la póliza. Una indemnización adicional de 3.000 € por daños y perjuicios, por haber utilizado el vehículo durante meses creyendo que estaba correctamente asegurado, cuando la documentación no recogía correctamente los datos reales del vehículo. Por tanto, solicito una compensación total de 3.446,34 €, compuesta por: 446,34 € en concepto de devolución proporcional del seguro. 3.000 € en concepto de indemnización por daños y perjuicios. Asimismo, solicito que la empresa reclamada facilite explicación por escrito de lo ocurrido, identifique la causa del error y confirme qué cobertura real existía durante el periodo afectado. Quedo a la espera de una solución satisfactoria.

Hola, Hoy me ha llegado un pedido que realicé el 24 de abril,después de comprobar que no se corresponde a las fotos de la web he estado llamando al teléfono y he mandado el segundo mail (ya que el anterior lo mandé la semana pasada) y no he obtenido respuesta alguna. Teléfono con llamadas entrantes restringidas y de los mails no se sabe nada. Quiero una respuesta para poder hacer la devolución. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29/04/2026 compré el artículo Lavadora AEG LFA5I82WRE(8 kg - 1200 rpm - Blanco) con número de pedido 49654352. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de retirada del antiguo. Me pongo en contacto con ustedes porque a través de sus RRSS me han indicado que este servicio no está incluido en los productos de Marketplace. Sin embargo, al ir a comprar el artículo, así se especifica. SOLICITO que se proporcione este servicio.