Últimas reclamaciones

Buenos días, mí reclamación es en base al caso 198675638. He llamado 4 veces, no m han hecho caso. Devolví una prenda en la tienda de Badajoz - El Faro, con número de referencia del artículo 2298/800 y número de referencia del ticket de compra: 6700917331002317002856.EEl importe del artículo fue de 25,95. Fecha compra: 30 de julio de 2026 Fecha devolución: 18/08/2026. Denominación del artículo: Top hilo metalizado plata oscuro. Pues bien, devolví ayer este artículo y no m han mandado comprobante de devolución. El dinero tampoco podrán mandarlo pues mi tarjeta terminada en a8584 con la q compré el artículo está cancelada con lo q he solicitado q m devuelvan mi dinero a la cuenta de bizum. No entiendo por qué m dan largas. Ahora no tengo ni la prenda ni mi dinero. Solicito la devolución íntegra de mí dinero urgentemente. Saludos VICTORIA Ortiz

Recibí mi pedido en unas condiciones bastante lamentables. La caja estaba prácticamente deshaciéndose y, como consecuencia, los productos se habían volcado y algunos estaban en malas condiciones. Informé de inmediato a la empresa y envié las explicaciones correspondientes. La respuesta que recibí fue que lamentaban lo ocurrido, pero que, como había tirado la caja, no podían hacerse responsables de los daños ocasionados. La caja se estaba deshaciendo y, sinceramente, no era algo que pudiera conservar en esas condiciones. Esta fue la solución que me ofreció la empresa y considero importante compartir mi experiencia para que futuros clientes puedan conocer cómo gestionan este tipo de incidencias. Mi feedback es, por tanto, negativo: no solo por el estado en el que recibí el pedido, sino especialmente por la respuesta y la falta de una solución satisfactoria ante el problema.

Realice un pedido en The fleurs y viendo un feedback inexistente después del pedido intenté cancelarlo a las pocas horas de realizar el pedido. El resultado fue una muy mala experiencia, una falta de profesionalidad, por no decir tomadura de pelo. Solicité un ramo que nada tenía que ver con el que llego, además 15 días después de la fecha indicada cuando la reserva se realizó con semanas de antelación ,llegaron unas flores en un macetero, en embalaje poco adecuado y vergonzoso. El feedback con ellos es inexistente y no dan respuesta a las incidencias. Una experiencia muy decepcionante y nada profesional. Sigo esperando el reembolso por tal mala gestión

Realice un pedido en The fleurs y viendo un feedback inexistente después del pedido intenté cancelarlo a las pocas horas de realizar el pedido. El resultado fue una muy mala experiencia, una falta de profesionalidad, por no decir tomadura de pelo. Solicité un ramo que nada tenía que ver con el que llego, además 15 días después de la fecha indicada cuando la reserva se realizó con semanas de antelación ,llegaron unas flores en un macetero, en embalaje poco adecuado y vergonzoso. El feedback con ellos es inexistente y no dan respuesta a las incidencias. Una experiencia muy decepcionante y nada profesional. Sigo esperando el reembolso por tal mala gestión

Realice un pedido en The fleurs y viendo un feedback inexistente después del pedido intenté cancelarlo a las pocas horas de realizar el pedido. El resultado fue una muy mala experiencia, una falta de profesionalidad, por no decir tomadura de pelo. Solicité un ramo que nada tenía que ver con el que llego, además 15 días después de la fecha indicada cuando la reserva se realizó con semanas de antelación ,llegaron unas flores en un macetero, en embalaje poco adecuado y vergonzoso. El feedback con ellos es inexistente y no dan respuesta a las incidencias. Una experiencia muy decepcionante y nada profesional. Sigo esperando el reembolso por tal mala gestión

**A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ZELERIS** **D.ª Alejandra Carvajal Hernández**, con DNI 74628696k cliente de Movistar Fusión desde hace numerosos años, mediante el presente escrito formula **RECLAMACIÓN FORMAL contra ZELERIS**, empresa encargada por Telefónica Movistar de la recogida de un terminal móvil objeto de desistimiento. ### EXPONE El día **27 de julio de 2026**, Movistar procedió al envío a mi domicilio de un nuevo terminal móvil adquirido a través de una de sus ofertas para clientes. El terminal fue entregado correctamente por la empresa de transporte el **28 de julio de 2026**. Tras comprobar durante los días siguientes que el dispositivo presentaba un **problema de calentamiento excesivo**, decidí ejercer mi derecho de desistimiento, que tramité telefónicamente con Movistar a través del **1004 el día 6 de agosto de 2026**. Desde ese momento y hasta la fecha de esta reclamación, **15 de agosto de 2026**, continúo esperando que Zeleris proceda a la recogida del terminal. Durante estos días se han sucedido **múltiples intentos supuestamente fallidos de recogida**, en los que se ha hecho constar que la entrega o recogida no pudo efectuarse por encontrarme ausente de mi domicilio. **Esta afirmación no se corresponde con la realidad.** Puedo asegurar que, al menos en **cuatro de esas ocasiones**, me encontraba personalmente en mi domicilio esperando expresamente la llegada del transportista. En alguna de ellas he permanecido pendiente de la recogida hasta el extremo de mantener la puerta abierta durante el horario previsto. Asimismo, mediante el sistema habilitado por Zeleris y los SMS recibidos, he seleccionado las franjas horarias disponibles y he dejado reiteradamente indicaciones, incluso escritas en mayúsculas, solicitando expresamente: **“POR FAVOR, AVÍSENME AL TELÉFONO, YA QUE LA CASA ES GRANDE Y PUEDO NO ESCUCHAR EL TIMBRE.”** A pesar de ello, las supuestas visitas se han producido, según la información facilitada por la propia empresa, a horas completamente diferentes de las franjas previamente concertadas, sin llamada telefónica y dejando posteriormente constancia de que la recogida no se había realizado por ausencia del destinatario. Por tanto, considero especialmente grave que se atribuya reiteradamente al cliente la responsabilidad de unas recogidas fallidas cuando **me encontraba efectivamente en el domicilio y disponible para entregar el terminal**. Ante la prolongación de esta situación, me he ofrecido incluso a **llevar personalmente el terminal a una tienda, punto de entrega o incluso al almacén correspondiente**, con el único objetivo de finalizar de una vez el proceso de devolución. Sin embargo, tampoco se me ha proporcionado una alternativa efectiva que permita resolver la incidencia. Como consecuencia, un procedimiento de desistimiento que debería haber sido sencillo se ha convertido en una sucesión de citas incumplidas, esperas inútiles y supuestos intentos de recogida que no se corresponden con lo sucedido. ### SOLICITA 1. Que Zeleris proceda de manera inmediata y efectiva a la recogida del terminal, concertando previamente conmigo una fecha y franja horaria reales y cumpliéndolas. 2. Que el transportista contacte telefónicamente conmigo antes o en el momento de acudir al domicilio, tal y como he solicitado reiteradamente. 3. Que se investiguen los distintos intentos de recogida registrados como fallidos y, particularmente, aquellos en los que se hizo constar mi **ausencia del domicilio**, puesto que puedo afirmar que en al menos cuatro de ellos me encontraba en casa esperando expresamente la recogida. 4. Que se me facilite una alternativa inmediata de entrega presencial del terminal —punto de entrega, establecimiento o instalación de Zeleris— si la empresa no puede garantizar una recogida domiciliaria efectiva. 5. Que quede expresamente reflejado que los retrasos producidos en la devolución del terminal no son imputables a esta cliente, quien ejerció el desistimiento el 6 de agosto dentro del plazo correspondiente y desde entonces ha mantenido el terminal a disposición de Movistar y Zeleris para su recogida. 6. Que se me proporcione respuesta por escrito a esta reclamación y número de referencia de la misma. Considero inadmisible el funcionamiento demostrado durante este proceso y, muy especialmente, que se consignen reiteradamente ausencias del domicilio que no se corresponden con la realidad, trasladando al cliente la responsabilidad de unos intentos de recogida fallidos que no le son imputables. Mi única pretensión a estas alturas es muy sencilla: que se recoja inmediatamente el terminal, se dé por finalizado correctamente el desistimiento y quede constancia de que cualquier retraso en su devolución ha sido consecuencia de las incidencias producidas en el servicio de recogida y no de una falta de disponibilidad por mi parte. En Granada, a 15 de agosto de 2026. **Fdo.: Alejandra Carbajal Hernández**

Hola, Llevo cuatro días esperando al servicio técnico empresa ligada a Movistar nombre Circet España, unilateralmente cambian la cita programada, varias veces en la mañana y a última hora no vienen sin dar explicación

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12_08_2026 compré el artículo CREATE WIND CALM Ventilador de techo 40W silencioso con aspas de ABS técnico. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de montaje del ventilador con una empresa asociada (WOLLY CORP SL), y lo primero que tuve que hacer fue abonar el servicio, sin poder conocer los plazos del montaje. En la información indicaba que se podrían en contacto con nosotros para fijar una fecha, pero no ha sido así. Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo contactar telefónicamente con ninguna persona de esta empresa, ni con ninguna de CREATE para que me den alguna explicación de los plazos del montaje. Envío un pantallazo de la única información que tengo del servicio contratado. Sin otro particular, atentamente.

El concesionario ha cerrado y al parecer no puedo hacer el mantenimiento incluido en ningún otro taller oficial. Me piden abono de la revisión.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de mantenimiento denominado “CONTRATO DE MANTENIMIENTO ASIMCO MOTOR”, con numero HO0067 contratado y abonado el día 18 de agosto de 2025, con motivo de la SEGUNDA Y TERCERA revisión de mi vehículo MG4, realizada en el taller ASIMCO, situado en Calle Cardenal Herrera Oria, 63 Madrid-Fuencarral Dicho pack incluía la segunda y tercera revisión del vehículo, por un importe total de 296,01 euros, abonado por adelantado. Por tanto, parte de dicho importe corresponde a servicios futuros que todavía no han sido prestados. He tenido conocimiento de que el taller ha cesado su actividad y se encuentra en situación de quiebra, y que el servicio no va a ser prestado. Esta situación supone un claro incumplimiento contractual y me ocasiona un perjuicio económico, al haber abonado por adelantado unas revisiones que no han sido realizadas ni pueden ser actualmente ejecutadas por el establecimiento con el que se contrató el servicio. SOLICITO Que, teniendo por presentada esta reclamación, se sirvan intervenir o asesorarme en la defensa de mis derechos como consumidora, solicitando: 1. La devolución del importe correspondiente a las revisiones no realizadas, concretamente la segunda y la tercera revisión del vehículo, abonadas por adelantado dentro del mencionado contrato que adjunto. 2. Subsidiariamente, en caso de no ser posible la devolución, la cesión o reasignación del contrato de mantenimiento a otra empresa o taller oficial que asuma la prestación de dichos servicios en las mismas condiciones pactadas inicialmente. Todo ello se solicita ante la imposibilidad de recibir el servicio contratado y con el fin de obtener una solución adecuada al perjuicio económico ocasionado.