Sharp

Referéncia Sharp : RMA : UMC012510008/L24HFH2L2EBF30-0140400997 . El pasado 03/01/2025, recibí un e-mail, diciendome que recogían los mandos equivocados que me enviaron, y que me enviavan unos mandos nuevos, cosa que no ha sucedido, cuando han transcurrido 10 días desde el comunicado ( los mandos equivocados sí los han recogido ) , y 45 días desde que hice la primera gestión para conseguirlos, trás numerosas llamadas telefónicas, y varias reclamaciones a través de OCU .A pesar de todo ello sigo sin tener los mandos que pedí, ni el dinero que pagué por ellos, por lo que esto empieza a parecer más que la burla habitual de ustedes hacia los clientes, una estafa en toda regla . Les conviene recordar 2 cositas : 1) Quien muerde la mano que le dá de comer más pronto que tarde fallece de inanición . 2) He optado por las reclamaciones a través de OCU, ya que resultan mucho más lesivas económicamente para Sharp ( Pueden ser leidas por entre 750000 y 1000000 de personas que corresponden a los 250000 socios de OCU y sus familiares, personas todas ellas ocupadas en combatir, los abusos negligéncias y burlas de empresas como Sharp, hacia sus propios clientes, y que a buen seguro se volverán contra ustedes, ya que al ser reclamaciones públicas, cuando vean el contenido y la cantidad de reclamaciones contra Sharp en un periodo relativamente corto de tiempo, la imagen corporativa de Sharp queda al nivel del betún, lo que indefectiblemente se traduce en que nadie que haya visto las reclamaciones, y que esté en su sano juicio, va a comprar ningún producto Sharp en lo sucesivo y hasta el final de los tiempos, salvo que padezca amnessia .No crean que se van a librar de mí, ya que estaré enviando reclamaciones constantemente, hasta tener los mandos pedidos en mi poder y que estos funcionen y lo hagan correctamente , lleve el tiempo que lleve, ya sea 4 meses, 4 años, o 40 años .atte : Salvador Solano .

De la atención teléfónica recibida en el Sevício Tecnico de Sharp en el Nº telefónico 911876583 debo decir lo siguiente . He sido atendido por 2 personas distintas ( Muy distintas ). Una de ellas tiene acento latinoamericano que las veces que me atendió, lo hizo de manara educada, correcta, e incluso amable ), de lo que no tengo nada que objetar, sino felecitarme por ello, y lamentar que el resto de las veces que llamé, no fuese atendido tambien por el ya que seguramente las cosas hubieran ido mucho mejor . Desgraciadamente la mayor parte de las llamadas que tuve que hacer fueron atendidas ( por decir algo ), por una persona con acento español que desde la 1ª llamada que hice por un problema con el formateado de un disco duro, y hasta el 30/12 2024 ( La última llamada que hice, se ha portado conmigo de manera insolente,y extralimitandose absolutamente en su trato hacía mi persona, llegando ya la 1ª vez que traté con el de acusarme de que yó quería la smart tv para reproducir contenidos obtenidos ilegalmente. La 2ª vez que llamé, primero trató de disuadirme de que comprara los 2 mandos a distancia ( me decía que no me complicara la vida, y que para qué los quería ( Pregunta absolutamente ridícula y pueril viniendo de un adulto que además trabaja en un servício tecnico, como si fuese un misterio insondable el para que se quiere un mando a distancia ) . Por cierto en la llamada que tuve la ingrata necesidad de hacer el 30/12/2024, para comunicar que los mandos a distancia pedidos habían llegado equivocados, tuve la todavía más ingrata ocasión de hablar con el y todavía seguía manteniendo el para qué los quería, que los devolviera, que lo denunciara en comisaría, pero todo esto a gritos por lo que tuve que colgar el teléfono . Anteriormente a esto cuando pedí los mandos me envió una página por e-mail en la que según el debía pedie los mandos pero dicha página no contemplaba tal gestion y solo era para reparaciones , buscando el modelo de aparato en una lista de aproximadamente 18.000 modelos, y sin buscador donde anotarlo, por lo que tuve que volver a llamar, y exponer que me habían lleva do al huerto ( Por supuesto con la dibida educación cosa que el nunca tuvo conmigo ) . Finalmente accedió con notoria desídia a enviarmelos contra reembolso cuando recibieran la segunda unidad ya que en stock sólo disponían de una . Y después de toda esta peripecia que ni LA ILIADA DE OMERO , sigo sin tener lo que he pedido, y que tienen la obligación de proporcionarme .No me explico cómo el departamento de recursos humanos de Sharp puede mantener en un puesto de aténción al público a alguien con un perfil tan inapropiado, hasta el punto de que no compraré ningún producto Sharp durante los próximos 45 años en espera de que se jubilé dicha persona . ( por cierto si lo sustituyen antes del año 2070, comuniquenmelo que me replantearé levantarle el arresto a Sharp ) y mientras tanto que siga auyentando a los incautos clientes ( por primerizos, como yó ), que la competencia le estará profundamente agradecida . Sin más atte : Salvador Solano .

RMA : SL-UMC0124B0142//N/A . Pedí 2 mandos a distácia , para una smart tv, cuyo Nº de serie, y modelo de aparato, yá facilité, por lo que cabía esperar que me enviasen los mandos originales que acompañan al aparato, y que son exactamente los que quiero y nó ningun otro ya que son de calidad y no requieren emparejamiento, funcionando desde el primer momento, y que tiene accesos directos a Prime vídeo, You Tube, Netflix, y otro más,cuya construcción y funcionamiento, denotan una apreciable calidad, y cuyo precio informado por ustedes es de 27.5 Euros / unidad + iva 21% = 33.28 Euros X 2 = 66.56 Euros + 5 Euros de portes =71..56 Euros debiera haber entregado al transportista en el momento de la entrega, y en lugar de ello recibo un paquete por 63.53 Euros, que contiene 2 mandos a distancia, totalmente distintos de aspecto y acabado ( aspecto y calidad inferior visible a simple vista, como corresponde tambien a su diferencia de precio, ya que según la factura recibida valen 20 Euros / unidad, siendo las demás cantidades de la factura : 7.5 Euros de transporte ( viene de portugal ) +5 Euros de Taxa de cobrança ( en portugués ) +11.03 Euros de iva = 63.53 E lo que no se parece en nada a lo previsible en principio . Al comprobar que además no funcionan con pilas nuevas, y perfectamente ensambladas respetando las polaridades, llamo al servicio tecnico, y me dicen que hay que emparejarlos, me envian las instrucciones para hacerlo,habiendo varias formas para hacerlo, y ninguna de ellas interactúa con el televisor ni en encendido ni en apagado, y en dichas instrucciones se pide que en las acciones se apunte hacia la parte inferior derecha que es donde está el led de las instrucciones, cuando en mi aparato está en la parte inferior central, el mando a distancia de las instrucciones tiene unas denominaciones en las teclas distintas a los mandos recibidos, y un rosario de despropósitos y desatinos imposible de enumerar . EN CONCLUSIÓN : los mandos recibidos ni son los que quiero ( SOLO ACEPTARÉ 2 MANDOS IDENTICOS AL RECIBIDO CON EL TELEVISOR, COMO 2 GOTAS DE AGUA ) y que no requiera emparejamoento, tal como el que recibí con el televisor. LOS TIENEN PORQUE EL MODELO ES DE 2024 Y NO PUEDEN ALEGAR QUE YA NO LOS TIENEN, POR SER UN MODELO MUY ANTIGUO. Y se va aproceder del modo siguiente : Dado que el importe de los mandos ya los aboné con una diferencia de 8 Euros aproximadamente, que si abonaré por la diferencia entre los 63.53 Euros abonados, y el importe total de lo que solicité 71.56 Euros, corriendo a cargo de Sharp los gastos de transporte de retorno, y vuelta a enviar, ya que es Sharp quien a cometido el error a pesar de contar con todos los datos habidos y por haber para ha ber actuado correctamente .Y soloacepto estrictamente lo que acabo de exponer, y cualquier otra propuesta negligente,como estoy viendo desde hace más de un més la recházaré y recurriré a otros organismos que les metan en cintura : 1º ) intermediación amistosa de OCU , 2ª ) Junta arbitral de consumo de la comunidad autónoma, y 3 ª ) si las dos anteriores no funcionan JUSTICIA ORDINARIA . ESO ES TODO . atte : Salvador Solano .

Compre un Televisor de la marca SHARP y hace unas semanas dejo de funcionar, el producto esta en garantia.Mande un correo electronico al soporte tecnico de la marca y me responden que tengo que hacerle una actualizacion del sistema operativo mediante una memoria usb que previamente ellos me hacen descargar un sofware a esa memoria para despues ponerla en mi televisor. En el correo electronico de como hacer toda esta operacion pone una nota como importante y recalcado en Negrita, cito textualmente:NOTA IMPORTANTE: Cualquier problema originado durante el procedimiento no será responsabilidad de SHARP ni del servicio técnico, siendo del usuario la responsabilidad del resultado de este procedimiento.¨Evidentemente me niego a poder quedarme sin garantia, dado que yo no tengo los conocimientos ni soy tecnico para realizar esta tarea y mucho menos cuando corre peligro mi garantia.