Buenos días, en febrero/2024 adquirimos una caldera Ferroli ATLAS D ECO 42 K 130 UNIT. El coste de la compra y puesta en marcha fue de 5239 euros. No han pasado 2 años de las compra y ya se ha estropeado 3 veces, siempre en invierno y en periodos de mucho frío. El problema es siempre el mismo, aparece en el display Defecto: A01. Cuando llamamos al servicio técnico tarda en venir como mínimo 48 horas, periodo en el que estamos sin calefacción y agua caliente. Y su actuación es siempre la misma. ajusta unos parámetros y pone de nuevo en funcionamiento la caldera.
Ahora mismo, día 5/diciembre nos encontramos en esta situación, desde hace 48 horas sin calefacción ni agua caliente.
Solicito:
- Que arreglan de una vez el problema comentado. No parece de recibo que una caldera nueva, tenga en un periodo inferior a 2 años el mismo problema 3 veces.
- Mayor presteza en el servicio técnico . Tampoco es de recibo tener en pleno invierno, como mínimo por 48 horas, a una familia que incluye a personas mayores sin calefacción ni agua caliente.
Gracias y un saludo
