Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Se ha realizado el cobro de una suscripción prime por la cual no fui previamente informado, además de no permitirme eliminar mi tarjeta de sus métodos de pago]  SOLICITO [Devolución de los cargos realizados a mi cuenta bancaria el 8 de enero de 2026 y el 9 de abril de 2026 además de eliminar cualquier tarjeta de vuestro sistema de métodos de pago].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A través de un sistema de suscripción confuso y poco claro, pagué en una primera suscripción EDREAMS PRIME ANNUAL por valor de 89,99€ el 20.11.2024 la cual no detecté cargada hasta meses después. Detecté un segundo cargo un año después por importe de 99,99, el cual si detecté y el que reclamé consiguiendo un abono parcial de 50€. Pero no estoy de acuerdo con la forma de proceder, por lo que reclamo la totalidad del diferencial cargado 139,98€ y que este año no me vuelvan a cargar nada. Adjunto comprobantes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra a través de eDreams en la que se me ofreció claramente un periodo de prueba gratuito de 15 días para el servicio Prime, mostrándome como nueva usuaria. Esta información fue determinante en mi decisión de compra, ya que el precio reducido del servicio estaba condicionado a dicho periodo gratuito. De haber sabido que implicaba el pago de una suscripción de 29,99 € (130.518 COP), no habría realizado la compra. Sin embargo, se me realizó dicho cobro sin que existiera un consentimiento claro, informado y válido, ya que en ningún momento se me indicó de forma transparente que no tenía derecho a la prueba gratuita o que se efectuaría el cargo. Adicionalmente, tras completar la compra, procedí a cancelar la suscripción de forma inmediata, lo que demuestra que no tenía intención de contratar un servicio de pago. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa sin obtener una solución satisfactoria, limitándose a indicar que el cobro no es reembolsable según sus términos y condiciones, sin tener en cuenta la falta de transparencia en la información mostrada durante el proceso. SOLICITO el reembolso completo del importe cobrado (29,99 €), así como la confirmación de que no se realizarán futuros cargos asociados a esta suscripción. Sin otro particular, atentamente. María Paula Vera

Estimados/as señores/as:  La presente reclamación la presentamos los 8 afectados que compartimos la estancia en la propiedad referenciada, reservada a través de la plataforma Booking.com, y se fundamenta en los siguientes hechos: En el momento de formalizar la reserva y abonar la totalidad del importe correspondiente al alquiler de la vivienda, no se hacía ninguna referencia al cobro adicional por consumo eléctrico. No fue hasta el 11 de marzo, apenas 3 días antes de nuestra llegada, cuando se nos comunicó por primera vez, a través de un mensaje, que la electricidad se cobraría aparte a 0,30 €/kWh. El texto exacto recibido fue el siguiente: "La electricidad se paga aparte a 0,30 Eur/kW. Se paga en efectivo el día de salida directamente al propietario.” En ese momento ya habíamos abonado la totalidad del importe de la reserva, por lo que echarse atrás hubiera supuesto la pérdida prácticamente íntegra de dicho importe. No existía, por tanto, posibilidad real de elección. A pesar de habernos indicado expresamente que el cobro se realizaría en efectivo el día de salida, el propietario no se presentó en el momento del check-out, que se realizó a las 10:00h según lo acordado. Sin previo aviso ni explicación, el importe correspondiente a la electricidad fue descontado directamente de la fianza (90€), sin que mediara ninguna comunicación al respecto. Booking.com, en su condición de plataforma intermediaria, publicó la información de este alojamiento sin incluir en ningún momento el coste adicional por consumo eléctrico. Consideramos que esta omisión es directamente atribuible a la plataforma, ya que es su responsabilidad garantizar que las condiciones económicas completas estén claramente detalladas antes de que el cliente formalice la reserva. De hecho, resulta significativo que, tras nuestra reclamación, dicha condición haya sido añadida posteriormente a la plataforma, lo que confirma que anteriormente no figuraba. Desde el primer día tras finalizar la estancia hemos contactado en reiteradas ocasiones con Booking.com. En todas ellas, sus representantes nos confirmaron telefónicamente que nuestra queja era legítima y correcta, y que se pondrían en contacto con la propiedad para resolver el asunto. Sin embargo, a fecha de hoy el problema continúa sin resolverse y nuestra última comunicación ha quedado sin respuesta. Por último, queremos destacar que las comunicaciones con Booking.com se realizan a través de formularios incrustados en su propia plataforma, sin que el sistema genere ni permita guardar copia alguna de los mensajes enviados por el consumidor. Únicamente quedan registrados los mensajes remitidos por la propia plataforma, que son escuetos y no reflejan el contenido de las conversaciones. Consideramos que este sistema genera una situación de indefensión para el consumidor al imposibilitar que este conserve pruebas de sus reclamaciones. SOLICITAMOS La devolución íntegra de los 90€ cobrados de forma indebida a través de la fianza de 300€ Sin otro particular, atentamente. Antonio F.

Realizo esta reclamación para dar parte de unos hechos que acontecieron el día Viernes 3 de Abril, sobre las 23.30 y las 00.30hs en el Sportium de Pineda de Mar, situado en el Passeig Marítim num. 2, 08397 de Pineda de Mar, Barcelona. Soy clienta asidua y aunque no me dejo millonadas de dinero en el negocio, voy bastante seguido. Tenemos en dicho lugar una persona que parece que no está trabajando por placer (hasta ahí lo entiendo, siempre que haya respeto). Dicho chico, que es venezolano pero desconozco su nombre, permite a gente estar in situ sin jugar, permite que dichas personas consuman las bebidas de cortesía jugando 1 euro a la ruleta durante muchos minutos, pero, conmigo, creo saber la razón, no es así. Y no lo pretendo, poco o mucho yo siempre juego. Y si no juego, no pido. Lo que no puede ser es que tenga que verme jugar para darme una, porque si no mira, para el es como si no jugara. Yo siempre que vengo, juego. No juego mucho, pero juego. He perdido y he ganado pero sé frenar, no tengo ludopatía, aunque el juego me gusta pero no voy a jugarme 1000€ para que me regale una cerveza u otra cosa cuando todos sabemos perfectamente que en ese lugar se gana BASTANTE como negocio. Yo entiendo que la politica del Sportium es de recaudar y recaudar, pero entrando ese dia le pedí que me diera la bebida de cortesía y me dijo que me la daba cuando me sentara a jugar. Accedí. Ya eso me sentó mal pero se lo acepté. Me senté, jugué, y una vez cumplido su mandato, le solicité la bebida, me dijo que me la traía en breve. Jamás lo hizo, incluso fue a la cámara a comprobar si era verdad que estaba jugando, todo con desconfianza. Se hizo el tonto durante un rato hasta que al final se la volví a pedir, daba vueltas, creo que hasta limpió cristales pero mi bebida no me la traía. Me dijo que cuando jugara de nuevo lo haría (¿por qué razón si yo ya había jugado?). Le dije que le había dado 3€ a mi amiga para jugar, que ella jugaba por mi (que era cierto, se puede revisar en las cámaras) y aún así, me dijo que tenía que estar jugando yo. Es decir que le cumplo todos los caprichos y aún así no me la da. Juego con mi dinero, juegan con mi dinero y tampoco. 1er mandato: "si juegas te la llevo". Lo hago, no la trae. Y encima, revisó por cámaras para cerciorarse de ello. 2º mandato: "enseguida te la llevo". No la trae. 3er mandato: "tienes que jugar tu, no tu amiga". Pero resulta que mi amiga estaba jugando con dinero que le di yo. ¿Qué problema hay? ¿Por qué tantas trabas? ¿Acaso no es de cortesía esa bebida? ¿si juego, no tienen que darmela? De todos los Sportium que he ido, es el unico donde esta persona es asi de gentil. Hay MUCHISIMA GENTE QUE VA y se está HORAS: Tomando cerveza, bebiendo cafe, con croissant, con empanadas, bolsas de patatas...o se tiran media hora jugando 1€ y vengo yo y me pone todo condiciones que voy cumpliendo y aún así, se sale con la suya. ¿y saben por qué? Porque un dia le reclamé 10€ al tipo que me los diera en el mismo momento y no quería esperar al dia siguiente. POR ESO Y DESDE ESE DÍA, todo son inconvenientes con él. Y no solo eso, el otro dia entra un chico y le pide cambio para la maquina de tabaco. Le dice que no tiene y el cliente le pide usar la maquina de cambio. Le indica que la maquina de cambio es solo para jugar a las maquinas tragaperras que el tiene que irse a buscar el cambio (todo esto porque no queria dejarle entrar y queria cerrar pronto). Porque ADEMÁS, otra politica de ellos es, sacarnos del local si solo somos 3 personas, aunque el horario marque que el local plega a las 3, ellos cierran a la 1 y te echan del sitio). Otra cosa que también he presenciado (no en mi caso, pero si en otros casos) es salir a fumar y que pasada la 1, como el chico se quiere ir, empieza a fregar el baño y ya no te deja pasar ni al wc, porque el quiere cerrar. PERO EL LOCAL pone que cierra a las 3. Y el mismo se encarga de echarte para poder cerrar, siendo que hay gente jugando. Para mas inri, el de seguridad JAMÁS está en el local, solo viene en caso de emergencia o porque va rotando (y no siempre). Cuando viene es super prepotente, también te echa y de malas maneras, jamas con educacion. Viene, se sienta, juega con su movil y vigilar es lo ultimo que hace. Me parece que tienen el deber de un cumplimiento de horario, de una bebida de cortesía, de atención al cliente en lo que solicite y si dan mandatos, por lo menos cumplir con lo que se requiere. No es mi caso el de ir no jugar y beber gratis. Yo juego, no me dejo el sueldo entero, pero juego y me está discriminando y eso debería corregirse o parar. En ningún momento he generado ningún follón, me fui y lo que hago es poner mi reclamación para que esta persona aprenda a respetar a los clientes. De todos los clientes que hay ahi, yo no soy ni viciosa, ni jugadora en exceso, ni vendo droga ni nada de eso. Sin embargo, el trato es el peor hacia mi persona.

1 er correo: Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes, relacionado con una suscrición que hicimos por error al tramitar un vuelo hace más de 4 años. Si no recuerdo mal, tuve que restaurar el móvil y no tengo algunos correos, pero me di de baja cuando lo detecté, porque no viajamos habitualmente, fue un viaje por motivos personales. He detectado un cobro en la tarjeta de 99,99€ cuenta terminada en XXX8879, cuando este servicio esta cancelado, y además sin haberlo utilizado. Para mas inri mi padre falleció hace 9 meses, por lo tanto, considero oportuno la devolución del importe mencionado y la cancelación definitiva de dicha suscripción. Si necesitan algún justificante o requerimiento ruego me lo indiquen. Espero confirmación de la gestión. Saludos, 2 correo: Buenas tardes, Sigo a la espera de las devoluciones o la confirmación de la devolución gestionada. He hablado con mi banco y me comentan que ya estáis en litigio con muchas denuncias acumuladas por el mismo proceso ilegal de la operación. Ruego encarecidamente, revisar todos mis cobros de hace + de 4 años y resolver la incidencia de la manera más ágil posible para no generar problemas de mayor gravedad. Saludos. Susana Ruiz

Estimados/as señores/as de Budgetair.es:  Me pongo en contacto con ustedes para cursar una reclamación por una práctica comercial abusiva que derivó en una venta engañosa para unos pasajes de avión en su sitio web budgetair.es. EXPONGO que el día 1 de marzo de 2026 adquirí 5 pasajes de MAD-PEK y TFU-MAD (reserva BES-21700897) a través de su página web. Decidí adquirir la modalidad de Billete Complete, que según mostraba el sitio web (vea captura de pantalla 1) implicaba la devolución del 100% del precio del billete (excluyendo cargos de equipaje y asiento). El enlace para obtener “más información” estaba roto y no se podía consultar. En ningún momento aparece que el coste de cancelación sea un servicio extra, sino que se muestra como un elemento íntegro del “Billete Complete”. En ningún punto previamente al pago aparece el coste de este servicio de “Cancelación por cualquier motivo”, de hecho, aparece como “incluido” en el coste del Billete Complete como se observa en la captura de pantalla 2. Solamente una vez realizado el pago, recibí un correo en el que se detalla que este servicio lo ofrece una empresa distinta y que tiene un coste de 515€ que en ningún momento son reembolsables (ver captura de pantalla 3). Esto contradice la información que aparece en su web al respecto de este servicio, donde se lee: “Ten en cuenta que el coste del servicio varía según el viaje que reserves, pero los precios siempre se muestran antes de completar la compra.”. (ver captura de pantalla 4). Por tanto, se trata de una práctica abusiva y de una venta engañosa. SOLICITO el reembolso de los 515€ del servicio de “Cancelación por cualquier motivo” por haber sido comercializado de forma engañosa y contraviniendo las condiciones de compras que muestran en su propia web. En ningún caso habría adquirido este servicio de saber que no era reembolsable. Sin más, quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al momento de realizar el check in con Ryanair, me fue imposible. Tuve que pagar 90 euros en mostrador ya que ellos me dijeron que eDreams es una página pirata ilegal que hackea los correos y no permite realizar el check in de forma correcta. Intenté hacerlo el día anterior mediante todos los canales (incluido edreams) y al final fue imposible. Solicito el reembolso ya que es verdaderamente una falta de respeto lo ocurrido SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes El día 4/04 asistí al evento one dance, recargue mi pulsera y hoy voy hacer la devolución del importe que me quedaba. Y me cobran 1'50 por gastos de gestión por recuperar mi dinero,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Soy socia de Synergym desde marzo-abril de 2025, con cuota Premium, la cual incluye, entre otros servicios, la posibilidad de reservar clases con hasta 48 horas de antelación, acceso a cualquier club de España en las mismas condiciones, así como beneficios adicionales como taquilla con precio reducido. El día 1 de diciembre de 2025 solicité el traspaso desde el club de Gijón Laviada al club de Miranda de Ebro. Desde esa misma fecha comenzaron las incidencias en el servicio. Inicialmente, no podía realizar reservas en el club de Miranda de Ebro, aunque sí en otros centros. Sin embargo, desde hace aproximadamente dos o tres meses, la situación ha empeorado, ya que tampoco puedo realizar reservas en el resto de clubes de España con las condiciones asociadas a mi cuota Premium. Actualmente, únicamente puedo reservar clases con menos de 24 horas de antelación, lo cual no se corresponde con los servicios contratados. En el club de Miranda de Ebro, el personal me ha estado inscribiendo manualmente en las clases, pero esta solución no es adecuada ni equivalente al servicio contratado. Además, en otros centros aparezco como usuaria inactiva, lo que impide que puedan gestionarme reservas, vulnerando así las condiciones de acceso incluidas en mi suscripción. He intentado resolver esta incidencia por diferentes vías: presencialmente en el club, mediante correo electrónico, a través del canal de WhatsApp facilitado por la empresa y mediante chat de atención al cliente. No obstante, no he recibido una solución efectiva. Desde el 6 de marzo de 2026 no he vuelto a obtener respuesta por parte del canal de WhatsApp, al que posteriormente se me ha vuelto a derivar sin éxito. Asimismo, el canal de correo electrónico previamente utilizado ha dejado de estar operativo, redirigiendo a un sistema automatizado sin atención directa, lo que ha dificultado aún más la gestión de la incidencia. Durante todo este periodo, la cuota se me ha seguido cobrando puntualmente el día 1 de cada mes, por un importe de 40,98 euros (incluyendo 3,99 euros correspondientes al servicio de taquilla), sin que los servicios asociados a la modalidad Premium se estén prestando correctamente. A fecha actual, han transcurrido aproximadamente cuatro meses desde el inicio de la incidencia (diciembre, enero, febrero y marzo), durante los cuales no he podido disfrutar plenamente de las condiciones de mi suscripción. Finalmente, en la última respuesta recibida por parte de la empresa, se me indica que la gestión debe realizarse exclusivamente a través del soporte de la aplicación, sin ofrecer una alternativa efectiva, y señalando que el abonado es libre de tramitar su baja si lo desea. Considero que esta respuesta no resuelve la incidencia planteada ni se ajusta a una adecuada atención al cliente, al no proporcionar una solución al problema ni garantizar el cumplimiento de las condiciones contratadas. Considero que esta situación supone un incumplimiento de las condiciones del servicio contratado. Por ello, solicito: La regularización inmediata de mi situación, permitiéndome utilizar con normalidad todas las funcionalidades asociadas a la cuota Premium en cualquier centro. Que se valore una compensación proporcional por el periodo en el que no he podido disfrutar de los servicios contratados, ya sea mediante devolución parcial o ajuste en futuras cuotas. Mi intención es que se restablezca el servicio en las condiciones contratadas y se resuelva esta incidencia de forma definitiva. Sin otro particular, atentamente.