A quien corresponda.
Por la presente interpongo reclamación formal por la inclusión indebida de un seguro y un servicio Flex por importe de 499,71€ en mi reserva del día 25/12/25. Durante todo el proceso de compra denegué explícitamente dicha contratación. Su plataforma utilizó técnicas de 'dark patterns' (patrones oscuros) para incluir el servicio en el último paso sin un consentimiento expreso y previo, vulnerando el Art. 22 del Reglamento (CE) 1008/2008, que exige que los suplementos opcionales se comuniquen de manera clara al inicio y se acepten mediante 'opt-in' (acción positiva).
La tarifa del billete de avión es correcta. Lo que no es correcto es la inclusión del cargo FLEX
He Solicitado el reembolso inmediato de los 499,71€ en el mismo método de pago, sin recibir respuesta
Adjunto el documento que me han enviado sobre ese servicio Flex al que me refiero.
Atentamente
Dr Diego Peydro Herrero
