Últimas reclamaciones

Estimados señoras/señores Le escribo porque desde el día 11 del mes de agosto estoy intentando realizar una anulación de suscripción y todo han sido trabas y excusas para seguir cobrándome un producto que no quiero y cuando finalmente debería estar anulada desde septiembre resulta que ahora me llegan con una nueva suscripción que yo no pedi y alegan que me enviaron un mensaje (el cual no revisé porque ya mi suscripción debería estar cancelada desde mucho antes) cuando ya les he dejado claro en varias ocasiones que no me interesa el producto y me vuelven a cobrar el mismo ahora en octubre y no quieren proceder al reembolso. Me parece una burla lo que están haciendo.

Estimados señores de la Organización de Consumidores y Usuarios, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Running Emotion. El día 19 de septiembre realicé una compra de una zapatilla Nike Alphafly por un importe de 206,99 €. Posteriormente, cancelé la compra y la empresa me informó que recibiría el reembolso en un plazo de 10 días laborales. Sin embargo, hasta el momento no he recibido dicho reembolso. He enviado múltiples mensajes a Running Emotion solicitando la devolución, pero únicamente recibí respuestas que parecen ser automáticas, sin un análisis adecuado de mi caso. En varias ocasiones he afirmado que mi banco confirmó que no recibió ninguna notificación de cancelación ni de reembolso por parte de la empresa, y que el pago sigue confirmado a favor de Running Emotion. Incluso recibí un correo electrónico del soporte de Running Emotion con la confirmación: “El reembolso de 206,99 € correspondiente a tu devolución NUL202500023182 ha sido emitido con éxito.” Sin embargo, dicho reembolso nunca se acreditó en mi cuenta. Ya han pasado más de 10 días laborales desde la cancelación y continúo sin recibir mi dinero. Esto me ha generado perjuicios económicos y personales, ya que necesitaba de esos recursos, además de haber perdido mucho tiempo enviando mensajes que no resolvieron nada. No estaba solicitando dinero adicional ni compensaciones indebidas, sino simplemente la devolución de mi propio dinero, como corresponde legalmente tras la cancelación de una compra. No obstante, considero justo señalar que esta situación me ha causado un gran perjuicio y que sería razonable valorar una compensación por la negligencia y el tiempo perdido. Por todo lo expuesto, solicito el apoyo de la OCU para que la empresa cumpla con su obligación de reembolsar el importe que me corresponde y para evitar que otros consumidores sufran una situación semejante. Quedo a la espera de su apoyo y orientación. Atentamente, Bruno

Estimados/as señores/as: El día 13/07/2025 realicé una compra en su página web https://www.sklum.com, correspondiente al pedido UAFUBUKZO. Como no recibí el producto en el plazo indicado en su web, contacté con la empresa de transporte, la cual me informó que no podían realizar la entrega porque Sklum no había enviado todos los bultos. Debido a esta situación, ejercí mi derecho de desistimiento el día 30/07/2025. Posteriormente, me confirmaron que los bultos que estaban con la empresa de transporte fueron recibidos por ustedes el día 12/09/2025. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido el reembolso correspondiente, ni he obtenido respuesta a los tres correos electrónicos en los que solicito la devolución de mi dinero. habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito que la situación se regularice de manera inmediata, conforme a lo establecido en la legislación vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/2025 adquirí en su página web https://www.feversave.com el producto conjunto Mónaco Burdeos. Envié un correo de seguimiento el 29/09/2025 del que no obtuve respuesta y posteriormente lo hice por Instagram. El martes 30/09/25 recibo respuesta por instagram en la que pone que habéis tenido una rotura de stock puntual y que por eso mi pedido ha experimentado un retraso. Me confirmáis que está en proceso de preparación y que será entregado a lo largo de esa semana. El miércoles 1/10 vuelvo a contactar por instagram ya que no se actualiza el envío del pedido y el 2/10/25 me contestáis que finalmente se entregará la próxima semana. El pedido a día de hoy, 3/10 sigue sin actualizarse. Os he vuelto a mandar otro mail el 2/10 con la incidencia a otro correo electrónico ya que necesitaba el vestido antes del 7/10 y solicitando mi reembolso. En su página indican que los envíos son de 3 a 5 días laborables que dan a entender que es desde la compra. Prueba: https://web.archive.org/web/20250503110256/https://www.feversave.com/ Se ha incumplido ese plazo de entrega que se indicó en el correo del 18 de Septiembre de 2025 en el cuál han pasado ya 11 días laborables. Estamos a 3 de Octubre y todavía no he recibido el pedido ni tengo noticias, lo que supone un incumplimiento (que siguen contando). Antes de recibirlo y sin tener noticias de que haya salido de sus instalaciones, ejerzo el derecho de desistimiento en plazo y por correo en fecha 02/10/2025. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos electrónicos, prueba visual de los 3 a 5 días hábiles y conversación de instagram. SOLICITO, la devolución del importe abonado por el mismo medio de pago efectuado de €83,99 EUR dado el incumplimiento del plazo de entrega y habiendo efectuado mi derecho de desistimiento por medios electrónicos directamente con la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Compré un anillo en GLAMIRA y el 31/08/2025 inicié la devolución por talla incorrecta y grabado defectuoso. Seguí al pie de la letra el procedimiento indicado por la empresa, incluso pagué 10 € por la etiqueta de devolución que ellos mismos gestionaron con UPS. El paquete fue entregado en el punto de recogida, pero nunca llegó a destino. Desde entonces, llevo más de un mes reclamando y la respuesta siempre es la misma: “Estamos esperando la investigación de UPS, no podemos reembolsar todavía”. Esto es inaceptable porque: ✔ El contrato de transporte es entre GLAMIRA y UPS, no conmigo. ✔ Cumplí el procedimiento de devolución indicado. ✔ El pedido estaba vinculado a un evento importante, lo que me obligó a comprar otro anillo. ¿Qué dice la ley? Art. 66 ter LGDCU: El vendedor asume el riesgo hasta que recibe el producto, también en devoluciones. Art. 107 LGDCU: El reembolso debe realizarse en un máximo de 14 días desde que se comunica el desistimiento. Retener el dinero por una investigación con el transportista es ilegal. ¿Qué pido? Reembolso íntegro del importe pagado. Compensación por los perjuicios ocasionados.

Hola En fecha 8 septiembre hice un pedido. El día siguiente, antes de que saliera del almacén realicé su cancelación en plazo con el botón de cancelación. A fecha de hoy aún no he recibido el reembolso, 22 días después. La fecha del reembolso se va demorando segun su atc, adjunto imágenes de las diferentes formas y fechas del reembolso que indica su atc. Solicito el reembolso total y en la misma forma de pago utilizado en la compra, es decir, no crédito allzone, lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/03/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 16 128 GB azul y Carcasa COOL para iPhone 16 AntiShock Transparente. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Santander Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17 de Abril de 2025 debido a que no había recibido el producto. Sin embargo, al día de hoy se me ha denegado el reembolso. SOLICITO devolución del importe abonado 742,10 €. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, teníamos un Mercedes Clase A220 y tomamos la decisión de cambiar por otro coche más confortable. A finales de Marzo de 2025 nos ofrecen un Mercedes GLA 250e que acababa de entrar. El primer error por su parte es ofrecer un coche que les acaba de entrar, sin previa comprobación del estado en el que está el mismo. A primeros de Abril confirmamos que nos interesa el coche y nos indican que tardarían unas 3 semanas en revisarlo y que la entrega se haría una vez revisado Después de varias llamadas por nuestra parte insistiendo en la entrega del coche finalmente se fija una fecha , pero unos días antes nos informan que en la última revisión detectan que una de las ruedas está rajada y que hay que sustituir las ruedas de la misma línea. El coche se entrega el 14 de Mayo y nada más abrirlo la persona que nos iba a explicar el funcionamiento detecta que en el asiento del conductor hay una quemadura y mirando un poco más comprobamos que también hay una quemadura en el asiento del copiloto y en las alfombrillas (¡!MAS DE MES Y MEDIO EL COCHE EN REVISIÓN Y NADIE DETECTA UNA SIMPLE QUEDADURA!!) Lógicamente nos informan que no hay problema y que llevemos el coche para reponer la tapicería. Dejamos el coche el 31-05-25 (cuando nos dan la cita) y nos dejáis un coche de sustitución. Tardáis unas 5 semanas en darnos el coche. Al fin nos entregan el coche(03-07-25) y volvemos a detectar que un muelle del maletero está roto (una pieza que le faltan las patillas), además el ventilador hace un ruido un poco extraño y la asistencia a la conducción no funciona correctamente. Volvemos a ir el17-07-25 y nos indican que tenemos que volver a dejar el coche (otro día) porque hay que desmontar el portón trasero entero. Con lo cual como mínimo tenemos que volver dos veces más, a dejarlo y a recogerlo. Vivimos a 40 kilómetros de distancia. Nuestra percepción es que este coche no se ha revisado correctamente y no se debería haber puesto a la venta si haber pasado los controles que , como marca Mercedes, tengan estipulados. Nos reiteramos en nuestro descontento con Star Madrid y solicitamos que se eleve esta queja a quien corresponda. Igualmente nos gustaría que se valorase la posibilidad de cambiar el coche Nos ofrecen cambiar el coche y, de los coches que nos podían interesar, nos quedamos con un GLA 200 (había una diferencia económica superior que abonamos) El 23-07-2025 se realiza la reserva del Mercedes GLA 200 con 11509 kms. El coche estaba en sus instalaciones y a pesar de todo tardan casi dos meses en entregarlo. Lo entregan el 11-09-2025 y el coche tiene12730 Kms. Nos ponemos en contacto con el concesionario y no saben explicarnos el por qué de esa diferencia de kms El 22-09-25 (dentro del plazo legal de 14 días)ponemos la reclamación correspondiente al concesionario solicitando la devolución de vehículo y, después de varias llamadas, logramos que nos contesten. Nos indican por escrito que la diferencia de Kms se produce porque el vehículo fue utilizado de manera puntual en pruebas de demostración (1200 Kms son muchos para una prueba puntual), que esta diferencia no afecta al estado, funcionamiento o valor del vehículo. Su contestación no tiene ningún fundamento y los argumentos que nos dan son revatibles punto por punto ( además de en algún caso ser inciertos). Por este medio ( el 30-09-25) nos comunican que no se procederá a una nueva devolución o cambio de vehículo. Llevamos cinco meses desde que compramos el primer coche. Lo que era algo bueno y motivo de alegría lo han convertido en un problema continuo que nunca acaba. Estamos completamente defraudados con la gestión que se ha realizado y la falta de empatía mostrada Por todo lo expuesto y , nos volvemos a reiterar, que dado que la reclamación se realiza dentro del plazo legal establecido, solicitamos la devolución del importe del vehículo.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de septiembre de 2025 adquirí en su página web https://eligetumoda.es/ el producto Leopardo | Zapatos cómodos para mujer (49,95 euros). Una vez recibido (26 de septiembre de 2025), ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha (28 de septiembre de 2025; email 1 adjunto). El producto está en su embalaje tal y como se recibió. En su web se indica el siguiente proceso: DEVOLUCIONES en 4 sencillos pasos Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@eligetumoda.es y nuestro equipo le enviará un formulario de devolución.Lea atentamente las condiciones del formulario de devolución antes de enviar el producto a nuestro centro de clasificación. Paso 2: Rellene completamente el formulario de devolución. Paso 3: Envíe su pedido a la dirección indicada en el formulario de devolución. Envíe los artículos junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección indicada en el formulario de devolución. Como remitente, usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Asegúrese de que el paquete tiene un código Track & Trace. Paso 4: Una vez recibido el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra sea devuelto a su cuenta bancaria en un plazo de 5 días. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Envié un correo a la dirección indicada (email 1 adjunto), pero al día siguiente recibí un aviso de que no se había podido entregar (email 2 adjunto). El 30 de septiembre intenté nuevamente escribirles (email 3 adjunto), y otra vez recibí la notificación de que el mensaje no se pudo enviar (email 4 adjunto). Lo curioso es que, a pesar de esto, sigo recibiendo publicidad de su compañía desde la misma dirección que rechaza mis correos (email 5). Adjunto también puede encontrar la confirmación del pedido, política de reembolso y el tracking the entrega, además de los emails mencionados. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 49,95 € Sin otro particular, atentamente.