Ref. 13881334 Estimados Señores; En relación con su reclamación, exponemos nuestra posición por puntos: Contratación, precio total e información previa – La contratación del programa se realizó de forma telemática tras la llamada comercial, mediante formulario de inscripción y pasarela de pago. – En esa pantalla se muestra el precio total del curso, la forma de pago y un enlace a las Condiciones de Contratación, que deben aceptarse expresamente para poder finalizar la compra. – El importe que se le indicó corresponde a la primera cuota del programa financiado, no al precio único del curso. El resto de cuotas y el importe total figuran en la información previa y en la documentación contractual, que usted tuvo a su disposición antes de confirmar la operación. Derecho de desistimiento e inicio del servicio – Las Condiciones de Contratación recogen la excepción del art. 103.m) TRLGDCU, según la cual, tratándose de contenido digital prestado en línea, el derecho de desistimiento se pierde cuando el consumidor solicita el acceso inmediato y se inicia la ejecución del contrato. – Consta en nuestros registros que, una vez completada la compra, se activó su usuario y se le habilitó el acceso al campus y a los contenidos del curso, comenzando la prestación del servicio con su consentimiento. – Cuando usted comunica posteriormente su voluntad de desistir, el servicio ya se estaba prestando, por lo que, conforme a la norma citada y a las condiciones aceptadas, el derecho de desistimiento ya no resultaba aplicable. Financiación vinculada con SeQura – La financiación del importe del curso se articula mediante un contrato de crédito al consumo independiente entre usted y SeQura, formalizado en su propia pasarela, donde se detallan importe financiado, número de cuotas y calendario de vencimientos. – Este contrato se perfecciona con su aceptación digital; no apreciamos falta de información esencial ni ausencia de consentimiento válido que permita declarar su nulidad. Sobre la alegada falta de información y el supuesto vicio en el consentimiento – Negamos que se le haya ocultado información relevante o que se haya producido un defecto de transparencia. La información económico-contractual (precio total, financiación, duración de la obligación, riesgo de la operativa y régimen de desistimiento) estaba disponible antes de la contratación y forma parte del contrato que usted aceptó. – El hecho de que la llamada tenga un componente comercial no modifica el contenido claro de la documentación escrita ni convierte la contratación en inválida por vicio del consentimiento. Cargos futuros y posibles registros de morosidad – Mientras exista una deuda cierta, vencida y exigible derivada del contrato de financiación, SeQura podrá seguir girando los recibos previstos. – La inclusión o permanencia en ficheros de solvenciasolo puede evitarse o cesar mediante la regularización íntegra de la deuda; una vez abonado el importe pendiente, se comunica la actualización a la entidad correspondiente. En consecuencia, no podemos acceder a sus peticiones de anulación del contrato de formación, cancelación del crédito con SeQura, paralización de las cuotas ni reconocimiento del desistimiento en los términos planteados, manteniéndose vigentes las obligaciones asumidas. Quedamos a disposición para futuras aclaraciones. Atentamente, Equipo de Tradeando.net www.tradeando.net El mié, 26 nov 2025 a las 16:00, reclamar@ocu.org escribió: