Empresa reclamada:
KVIKU SPAIN, S.L.
NIF: B09804295
Avenida Perfecto Palacio de la Fuente 1
03003 Alicante
Email oficial: support@kviku.es
Página web: www.kviku.es
EXPONGO:
El día 18/11/2025 celebré un contrato de préstamo con KVIKU SPAIN, S.L. (nº 5373139-es).
El día 19/11/2025, dentro del plazo de 14 días establecido por la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, ejercí mi derecho de desistimiento, notificándolo por correo electrónico, lo cual puedo acreditar.
Ese mismo día procedí a devolver íntegramente el capital prestado (200 €) mediante transferencia inmediata a la cuenta oficial de la empresa, al no facilitarme ellos otra cuenta. Aporto justificante bancario.
Pese a todo lo anterior, la empresa no ha respondido a mis comunicaciones, y en su plataforma digital sigue apareciendo una supuesta deuda de 44 €, totalmente improcedente, además del contrato sin cancelar, como si siguiera activo.
He enviado varios correos electrónicos y un burofax, sin recibir respuesta.
Esta conducta podría suponer:
- Incumplimiento de la Ley 16/2011 (crédito al consumo).
- Mantenimiento de datos financieros incorrectos, lo cual vulnera el art. 20 de la LOPDGDD.
- Imputación de deuda inexistente.
- Prácticas potencialmente abusivas hacia el consumidor.
SOLICITO A OCU:
1. Que intervenga para que KVIKU SPAIN, S.L.:
- Cancele de manera inmediata el contrato nº 5373139-es.
- Actualice mi estado de deuda a 0 €.
- Elimine la supuesta deuda de 44 €, inexistente y contraria a la ley.
- Remita una confirmación escrita del cierre del contrato y ausencia de obligaciones pendientes.
2. Que se advierta a la empresa de que la falta de respuesta al consumidor y el mantenimiento de datos inexactos constituye una práctica sancionable.
3. Que quede registrada mi reclamación en los sistemas de OCU para la defensa de consumidores frente a microcréditos.
