Estimados/as señores/as: En fecha 16/11/2025 adquirí en su página web una lavadora el pedido nº 283808403. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/11/2025. El producto no ha sido recogido ni han contactado conmigo para hacerlo, a pesar de haber reclamado en varias ocasiones su retirada, por lo que tampoco han hecho el reembolso. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura y mail reclamando informando de la solicitud de devolución y la respuesta informando de que se pondrán en contacto conmigo. Solicito, tal y como establece la ley, el importe de la compra en su totalidad 628€ y la retirada de la lavadora defectuosa. Sin otro particular, atentamente.