Últimas reclamaciones

Asunto: Solicitud de intermediación por devolución pendiente – FixPart En el mes de agosto se rompió uno de los cajones de mi frigorífico Bosch. Tras consultar con el servicio técnico oficial de la marca, me confirmaron que no disponían del repuesto que necesitaba. Ante esta situación, realizamos una búsqueda por Internet y contactamos con la empresa FixPart, que nos confirmó que disponía del repuesto correspondiente. Tanto la consulta como la compra fueron realizadas por mi hermana, Nieves Fuster Camarena, por cuenta mía, al disponer ella de mayor disponibilidad para realizar estas gestiones. Una vez recibido el pedido, comprobamos que el cajón enviado no correspondía al solicitado, ya que, en lugar del primer cajón del frigorífico, se había remitido el tercero. Por este motivo, procedimos a su devolución dentro del plazo establecido y siguiendo las instrucciones facilitadas por FixPart. Sin embargo, a fecha de hoy, pese a haber efectuado correctamente la devolución, no se ha recibido el correspondiente reembolso. Por todo ello, solicito la intermediación de la OCU para que FixPart proceda al reintegro de las cantidades abonadas: Importe del cajón: 69,66 € Gastos de envío: 27,81 € Total reclamado: 97,47 € Agradecería la intermediación de la OCU a fin de conseguir la devolución de las cantidades indicadas y resolver definitivamente esta incidencia. Atentamente, Amalia Fuster Camarena

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de agosto adquirí en su página web agongym.com el producto OVERSIZED CLASSIC LINE-WASHED BROWN. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera CaixaBank. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5 de septiembre de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió, solo se sacó para probar la talla. Sin embargo, se ha ignorado mi propuesta de desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, factura del pedido. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 33,96€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Experiencia muy decepcionante Comparto mi experiencia para que otros consumidores revisen detenidamente las condiciones antes de contratar con Kviku. Solicité un préstamo de 300 € y, el mismo día en que recibí el dinero, envié un correo electrónico solicitando la cancelación del préstamo. No recibí respuesta a mi solicitud. Posteriormente, devolví el importe recibido, pero al realizar el pago mediante tarjeta se me cobraron 60 € adicionales en concepto de comisión. En total, terminé pagando 360 € para devolver un préstamo de 300 €. Considero desproporcionado este cobro adicional, especialmente porque había comunicado mi intención de cancelar el préstamo el mismo día de la contratación. He presentado una reclamación para solicitar una explicación clara y la devolución de los 60 € cobrados. Hasta que esta situación no se aclare y se ofrezca una solución, mi experiencia con Kviku es completamente insatisfactoria. Recomiendo a cualquier persona que esté pensando en contratar que revise cuidadosamente todas las condiciones, compruebe los costes asociados a la devolución y conserve todos los correos electrónicos y justificantes de pago.

El 7 de julio de 2026 adquirí en AutosMadrid Alcorcón (AM CARS TRADING 2022 S.L.) el vehículo Peugeot 2008 Allure 1.5 BlueHDi, matrícula 3050MBF, bastidor VR3UDYHSKNJ738703, según factura nº V24-05053 de fecha 6 de julio de 2026, por un precio de 13.490 €, mas garantia obligatoria de dos años y añadidos, financiado a través de BBVA Consumer Finance. Desde el segundo día de uso (9 de julio) el vehículo presentó múltiples fallos: sistema Start/Stop, alertas del sistema ADAS y anticolisión, problemas en el indicador de temperatura, fallos de frenos, AdBlue, ruidos anómalos y posteriormente avería del volante bimasa/embrague. El 20 de julio de 2026 (solo 13 días después de la entrega) notifiqué formalmente todas las averías por correo electrónico y WhatsApp, solicitando expresamente el cambio o la devolución del vehículo. Ese correo nunca recibió respuesta. El coche ha tenido que entrar en taller en cuatro ocasiones: Julio 2026: diagnóstico con más de 14 códigos de avería. 24-28 de agosto: 4 días en el taller del concesionario sin reparación efectiva. Desde el 8 de septiembre: aproximadamente 14 días en taller oficial Peugeot. Desde el 1 de octubre: el vehículo me dejó tirado en Madrid y tuve que llamar a la grúa. Sigue en reparación. En total lleva más de dos meses y medio inmovilizado. He presentado tres requerimientos formales al concesionario (20/07, 03/09 y 08/09). Tengo reclamación abierta en Consumo de la Comunidad de Madrid (expediente 2026/1421060) y en la Asesoría Legal de OCU (expediente 15787409). Por todo lo anterior, y al amparo de los artículos 114 y siguientes del TRLGCU, solicito la resolución del contrato de compraventa, con devolución de las cantidades abonadas y la cancelación del préstamo vinculado, por existir falta de conformidad grave y dilación injustificada en la reparación.

El pasado 7 de octubre de 2026, adquirí un lote de productos en el stand de Mineral Cosmetics España S.L. situado en el CC The Outlet Stores de Alicante (Recibo Nº 1531-14956LC3) por importe de 1.000,00 €, vinculando la compra a una financiación con la entidad Frakmenta (Findirect). La venta se celebró FUERA DE ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, ya que mi esposa fue abordada de forma agresiva en los pasillos comunes del centro comercial por el personal del stand. Ejercimos formalmente nuestro Derecho de Desistimiento enviando un correo electrónico al comercio al segundo día de la compra, y a la financiera Frakmenta tan solo un día después de la misma, cumpliendo holgadamente con el plazo legal de 14 días naturales que establece la ley. A fecha de hoy, el comercio se niega en rotundo a aceptar la devolución, amparándose falsamente en una política interna de empresa de "no aceptar devoluciones" y alegando que se ha retirado el plástico protector exterior de la caja, a pesar de que los productos cosméticos individuales interiores están intactos, precintados y sin usar. Por su parte, la financiera Frakmenta elude su responsabilidad solidaria indicando de forma verbal que debemos solucionar el conflicto directamente con el establecimiento vendedor. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que: 1. Se reconozca el correcto ejercicio de nuestro derecho de desistimiento legal en los plazos establecidos. 2. El comercio Mineral Cosmetics España S.L. acepte la devolución física de los artículos y emita el abono. 3. Se declare la ineficacia y resolución absoluta del contrato de préstamo vinculado con Frakmenta (Findirect) en virtud del Artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, anulando de inmediato cualquier cuota o cobro presente o futuro.

Buenos días, El día 02/10/2026 procedo a hacer un pedido de unas Merceditas colegiales para mi hija, las cuales no le quedan bien y no puedo cambiarlas por otra talla porque tienen el número agotado. Una vez las recibo, les solicito la devolución por la web, pues estamos a día 19/10 y todavía no ha venido nadie a recogerlas. El teléfono que tienen no sirve para nada porque no te lo cogen por mucho que insistas. Me parece fatal que tarden tanto en tramitar una devolución y que la atención al cliente sea tan deficiente.

El día 04/10/2026 realice un pedido en la pagina del corte inglés de un lavavajillas. Al recibirlo el día 9/10/2026 me doy cuenta que no es el que yo queria y solicito devolución por error mío, me indican que para venir a recogerlo tengo que abonar 30€ y lo asumo. Se me cobran el día 13/10/2026 por tarjeta. A dia 19/10/2026 no han venido a recogerlo y nadie me indica fecha. La pasada semana tras multiples llamadas me indicaron que vendrían el viernes 16/10 en horario de 9:00 a 21:00, pero no vinieron y me tuvieron todo el día en casa esperando. Tengo comprado el lavavajillas en otra tienda y estan a la espera de que se lleven este para poder entregarlo.

Buenos días, El 15/09//2026 realicé un pedido por importe de 55,96 euros.Me enviaron un correo electrónico porque se había agotado un producto que había pedido y me hicieron un reembolso por importe de 6,52 euros. Cuando voy a recoger al punto INPOST me dice el responsable que ha llegado roto(contenía líquido y estaba derramado).El ya había hecho fotos y las envió al transporte!. Lo pongo en conocimiento de Planete huerto.Después d eunaos dás me envía un correo para preguntarme como quería el reembolso si en saldo en mi cuenta o en la forma habitual de pago: Tarjeta Bancaria...Les indico que por tarjeta bancaria.. Depsués de tres semanas enviando correos, llamadas telefónicas solicitando el reembolso no he tenido respuesta!.. Me parece muy desagrabade esta situación después de varios años utilizando esta web para mis compras.. A la espera de vuestras noticias.. Saludos, Diana

Serenti Moda es un engaño y vende productos de mala calidad que no se corresponden con las fotos ni con lo que publicitan en su página web y, además, presenta información sobre las devoluciones que lleva claramente a error. Realicé un pedido de dos pares de zapatos y por un importe total de 88,12 €. Al recibirlos, las tallas son más pequeñas de lo esperado, la calidad es muy inferior y no tienen nada que ver con el aspecto de la web. La página muestra de forma clara un banner de: “Devoluciones fáciles – 30 días desde su recepción”. Sin embargo, realizar una devolución no es fácil en absoluto. En su política únicamente indican que los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, algo que podría ser razonable. Lo que no comunican de manera clara antes de la compra es que, al solicitar la devolución, obligan al cliente a enviar los productos a un almacén en China. Desde la España, devolver un paquete a China tiene un coste mínimo superior a 100 € y, en mi caso, los presupuestos llegan a 150 €. Es decir, devolver los productos cuesta bastante más que el propio pedido. Esto no tiene ningún sentido y hace que la devolución sea prácticamente imposible. Como alternativa, la empresa ofrece un reembolso del 20 % si me quedo con los zapatos. No acepto esta solución porque no quiero conservar unos productos que no me gustan, no me quedan bien y no corresponden con lo anunciado. Solicito el reembolso completo de los 88,12 € y que la empresa facilite una etiqueta de devolución prepagada o una dirección de devolución dentro de la UE.

Se niegan a hacerte la devolución por desistimiento. Te hacen esperar 30 días para que las pruebas y después te hacen esperar otros 30 porque dicen que los primeros 30 son pocos... No hay manera, solo insistiendo mucho te dicen el procedimiento para la devolución. Resulta que en las "condiciones y políticas de devolución" que no constan en ningún sitio, yo no las he visto ni las he aceptado. Pues resulta que tiene que enviar el producto el cliente corriendo con los gastos, pero además ellos te vuelven a cobrar el envío (16€) por la cara, porque ellos no te mandan etiqueta ni nada de nada. Es decir, que pagas el envío dos veces. Además por gastos de gestión de devolución (21€). Y encima dicen que les da vergüenza porque es muy cara la devolución. Lo que no tenéis vergüenza de estafar a gente, sobretodo personas mayores en Facebook.