Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido a Anna Barcelona, una vez transcurrido casi un mes me llagaron varias prendas que no sirven ni para trapos. Hice la devolución a china ( aunque indicaba que es una tienda de Barcelona) pagando yo los gastos como indicaban. Las prendas están desde el mes de agosto en aduana china en espera de factura por parte de ellos y todavía no he recibido devolución del importe . Adjunto ficheros con correo de admision

Estimados señores de Zalando, El pasado 29 de octubre presenté una reclamación por no haber recibido todavía el importe correspondiente a la devolución de dos paquetes. Los días 26 y 30 de septiembre recibí sendos correos electrónicos de Zalando confirmando que los paquetes de devolución estaban en camino. Según las condiciones publicadas por ustedes, el reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 15 días, pero a fecha de hoy aún no he recibido el importe correspondiente. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me solicitó rellenar un extenso formulario con mis datos personales, números de pedido, comprobantes de la empresa de mensajería, referencias y tallas de los productos, entre otros. Todo ello son datos que Zalando ya posee en su sistema, por lo que considero inaceptable que el cliente tenga que invertir tiempo y esfuerzo en recopilar esta información para subsanar un error que no le corresponde. Por tanto, solicito y exijo que Zalando revise y modifique su política interna en estos casos, de modo que la responsabilidad de reunir esta información recaiga en su equipo y no en el cliente. Asimismo, solicito una compensación de 50 euros por las molestias ocasionadas, el tiempo invertido y la deficiente atención recibida durante este proceso. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución inmediata de mi caso. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de mayo de 2025 adquirí en su página web www.taurus-home.com los productos "Manguera para aspirador con bolsa Avensis" y "Pack de 3 filtros de aspirador sin bolsa Megane 2000", bajo el número de pedido 2327658. Una vez recibido los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 9 de junio de 2025. Se creó una solicitud con número de ticket 543416 esa misma fecha (9/10/2025) y al día siguiente (10/06/2025) se notificó que se autorizó correctamente la devolución. El paquete, en el embalaje original, con los dos artículos fue depositado en una taquilla pick-up de SEUR a los escasos días de recibir la etiqueta y, el 21 de junio de 2025 se notificó el reembolso del artículo "Manguera para aspirador con bolsa Avensis", pero no del "Pack de 3 filtros de aspirador sin bolsa Megane 2000". A día de hoy ya pesar de las numerosas comunicaciones reclamando el importe de este artículo que sí fue devuelto, no he recibido el reembolso del dinero correspondiente a dicho artículo, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: solicitud de desistimiento, y correos electrónicos solicitando el reembolso. No obstante, si necesitan algún tipo de información adicional, aunque disponen de ella, estoy dispuesto a facilitársela. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 27,80€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido a esta empresa el día 28/04/2025 de un teléfono móvil por valor de 722€ para regalar a mi novia por su cumpleaños que era 2 semanas después pensando que llegaría a tiempo ya que ellos te prometen que te lo envían en 48-72h. Llegué a esperar hasta finales de agosto, pero mi desesperación ya era enorme, así que tras una llamada de una agente de la empresa decidí cancelar el pedido el día 25/08/2025. Me llegó un correo que decía que en máximo 14 días el dinero habría vuelto a la forma de pago inicial. Cómo no, una mentira más. Tras mas de 20 correos con ellos y sus respuestas automáticas predeterminadas sigo sin recibir el importe, se limitan a decirte que lo reclaman con urgencia y que será resuelto en breve pero la realidad es que más de 7 meses después de realizar el pedido no tengo ni el móvil ni el dinero. Mi siguiente paso ya será contar con un abogado e interponer una querella, puedo demostrar todos los correos, pedido, respuestas automatizadas por parte de esta empresa y todo lo que sea necesario.

Estimados/as señores/as, En fecha 12/09/2025, adquirí en su página web (https://www.mediamarkt.es/) el producto Apple iPhone 17 Pro Max naranja, 256 GB, 5G, 6.9" OLED Super Retina XDR, Chip A19 Pro, iOS. Tras recibir el producto, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y por escrito el 02/10/2025. El artículo está en perfecto estado, con todos sus accesorios originales. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento sin justificación, y además, solicité el formulario de desistimiento, pero no se me proporcionó. A pesar de ello, dejé constancia por escrito de mi intención de devolver el producto conforme a la legislación vigente. Diciendome en tienda que "devuelven todo tipo de productos, pero que Apple no". Después de cinco días de comunicación con su empresa, no se me ha ofrecido ninguna solución. Durante los últimos tres días, la única respuesta obtenida ha sido la transferencia de correos entre departamentos sin ninguna acción concreta o respuestas que evidencian la falta de revisión del caso. Guardo el número de empleado, encargado de MEDIAMARKT GRAN CASA quien me atendió, 32034 a la hora que me atendió, 17:10 hoy 3 de noviembre Lunes. Sin ningún tipo de respuesta. Por lo tanto, SOLICITO la recogida inmediata del producto y el reembolso íntegro del importe abonado (1.469 €) en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a denunciar la situación ante la OCU y las autoridades competentes de Consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias.

En julio del 2023 firmé un contrato de servicio de seguridad con Securitas Direct. En la etapa precontractual, el comercial de la compañía me informó de que el contrato tenía un período de permanencia de 24 meses. En ningún momento se me comunicó de forma verbal que el coste de la instalación se prorratearía en 36 cuotas mensuales. La cláusula Duodécima del contrato establece el pago de la instalación en 36 cuotas, un detalle que se me omitió en la conversación previa a la firma del contrato el cual incluso tardé mucho en recibir después de reclamarlo durante más de un año (ahora entiendo porqué). Pasados los 24 meses de permanencia he dado de baja. Cuando llamé me dijeron que todo quedaba saldado, incluso la persona que vino a casa dijo lo mismo. Ahora Securitas Directo me ha cobrado recibos de penalización que he devuelto. SOLICITO: 1. Se anule la penalización o la reclamación económica por las cuotas de instalación restantes. 2. Se reconozca que la falta de información verbal sobre el pago en 36 meses fue una práctica de mala fe y una omisión crucial que vició mi consentimiento al firmar el contrato. 3. Cesen las insistentes comunicaciones tanto telefónicas como por mail reclamando el pago de la penalización así como las acciones indicando la transferencia de este conflicto a una agencia de cobro.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto de 2025 adquirí en su página web "www.rentalmode.com" el producto Chaqueta Olivia en color burdeos. Una vez recibido el producto el día 4 de septiembre, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de septiembre ya que la prenda venía con algún enganche y mancha. Hasta el 9 de septiembre no obtengo respuesta y dejan de responderme cuando les pido la dirección para enviar yo misma el paquete. Responden después de enviar otro email el día 15 de septiembre. El producto fue enviado por mi en fecha 15 de septiembre, con un coste de 15 euros para que la entrega fuera al día siguiente. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos, formulario de desistimiento, albarán de recogida, mensajes con atención al cliente. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 153 €. Sin otro particular, atentamente.

El día 24.09 hice una reserva de 390€ para la compra de un vehículo por internet, modelo FORD TRANSIT CONNECT L2 N1 (ANEXO CAPTURA) El día 25.09 realizo el pago del vehículo, un total de 16.730€. El día 09.10 me desplazo a Vigo a recoger el vehículo, sin cerciorarme que el que me entregan, no es el pactado, no siendo L2, sino L1. En la mañana del día 10.10 detecto que no es el vehículo reservado y que quería comprar y aviso por correo electrónico y llamo a FLEXICAR, solicitando desistir de la compra, por no corresponderse con el vehículo pactado. En la misma mañana del día 10.10, haciendo uso del vehículo, se enciende en la pantalla un aviso: TEMPERATURA DEL LIQUIDO REFRIGERANTE ES EXCESIVO. (ANEXO DOCUMENTO) por lo que procedo a apagar el vehículo y dejarlo estacionado. De nuevo, informo por correo electrónico a FLEXICAR, y no obtengo respuesta. Llamo por teléfono al vendedor de VIGO 2, quien me informa que no me acepta el vehículo y que lo lleve a garantía. Aviso que voy a proceder a denunciar el caso ante la guardia civil y grabo la conversación con el vendedor donde insiste que el modelo adquirido sí es L2 y que el problema mecánico lo pase por garantía. El día 11.10, presento denuncia junto con mi mujer en la guardia civil de Jerez de los Caballeros, procediendo a enviar copia de la misma junto con un burofax explicativo, que mando el día 14.10 avisando de nuevo que quiero desistir de la compra y que me devuelvan el importe abonado. En el burofax, Informo del plazo de 14 días hábiles que marca la LEY DEL CONSUMO, para realizar el desistimiento de compras por internet. El día 27.10 llamo de nuevo a FLEXICAR y me comunican con el vendedor de VIGO 2, a quien informo que quiero realizar la devolución del vehículo y desistir de la compra, que lo mando por grúa a donde me indique. Este vendedor, me informa que lo mande al FLEXICAR más cercano, siendo este FLEXICAR ZAFRA. El día 27.10 a las 15:00, entrego a un vendedor de FLEXICAR DE ZAFRA el vehículo junto con la documentación y las dos llaves, quien lo recoge y me firma un documento realizado por el a mano. (ANEXO CAPTURA). A día de hoy, FELXICAR no se ha pronunciado, sólo el vendedor de VIGO 2, diciendo que lleve el vehículo a garantía, haciendo caso omiso a la solicitud de desistimiento de compra. Solicito la devolución integra del importe abonado.

Hola, Mi nombre es Andreu Massó Carbó. Realicé un pedido en la web Muchoneumatico.com con número 1964355709, abonado mediante Bizum a través de Revolut el pasado viernes. Por error, adquirí dos neumáticos equivocados y solicité la devolución el mismo día. Desde entonces he enviado tres solicitudes de devolución a través de su página web y varios correos electrónicos, sin haber obtenido respuesta alguna. También he intentado contactar telefónicamente dentro del horario indicado, sin éxito. Considero inaceptable la falta de comunicación y atención al cliente. Solicito que se gestione de inmediato la devolución de los neumáticos y el reembolso del importe pagado, según el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumo. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho de emprender las acciones oportunas ante las autoridades de consumo y, si fuera necesario, por vía judicial. Atentamente, Andreu Massó Carbó 📞 +34 686 380 655 📧 padro2bis@gmail.com