Últimas reclamaciones

La reclamante realizó una compra a través de la página web “Aitana Sevilla”, operada por la empresa NEXORA APTIV LTD, con domicilio en 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE, Reino Unido. Que en el momento de la compra, la web indicaba la posibilidad de devolución del producto en un plazo de 30 días desde su recepción, siempre que el artículo se encontrara sin uso y en su embalaje original, sin especificar de forma clara, transparente y accesible que la devolución debiera realizarse a un país extracomunitario ni que implicara costes elevados de envío internacional. Que, al ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, la empresa comunica que la devolución debe efectuarse a una dirección en China, debiendo la reclamante asumir íntegramente los costes del envío internacional, los cuales resultan desproporcionados. Que dicha condición no fue informada previamente de manera clara, lo que supone una falta de transparencia en la contratación y podría constituir una cláusula abusiva, en contra de lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores, en particular el derecho de desistimiento y la obligación de información previa recogidos en la legislación vigente. Que esta práctica genera un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes, dificultando de forma injustificada el ejercicio del derecho de devolución. Además, el producto que se muestra en web y el que finalmente se entrega no son iguales, ni en color, ni en cuanto al acabado del zapato y el tejido, ni la altura

El día 27 recibí un pedido online un bolso que venía sin la etiqueta exterior del código de barras. Al día siguiente fui a devolver el bolso a una tienda indicando que venía así y me negaron la devolución. Contacte con el soporte y me contestaron rápidamente diciendo que no era impedimento para rechazar una devolución y que podría volver a devolverlo a tienda. Volvi a tienda con el mensaje del soporte y me volvieron a negar la devolución alegando que no pueden identificar sin esa etiqueta el artículo cuando lleva la misma etiqueta dentro en tela. Harta de esto solicité una devolución online con entrega en punto de correos por correos express, dándome varias opciones de oficinas de correos. Después de intentarlo en oficina de correos me dicen que la etiqueta proporcionada no es válida y que solo puedo probar la devolución en la delegación de correos express en un polígono industrial a 20 km de mi casa. He vuelto a contactar varias veces a paefios por mail y desde entonces no hay forma de obtener respuesta. Si contacto de llamadas tampoco funciona pues nunca tienen cita para agendar llamadas. Solicito poder devolver el producto ya que la falta de etiqueta exterior es un error del almacén y me está avisando demasiadas molestias que no tengo porque aguantar

Buenas tardes, Soy Davide Rubino número PEDIDO #4233 He contactado con la empresa en cuanto recibí el pedido el mismo día porque la cremallera no funciona bien en primer lugar y le mandé vídeo y en segundo lugar no tiene nada que ver el color del vestido ni la malísima calidad con lo de las fotos parece otro producto no el que pedí. Les envié email solicitando devolución y me indican que no. Reclamo devolución del pedido y reembolso económico

El dia de hoy, cuando llamé a Securitas direct por querer darme de baja por una situación económica, me han indicado que practicamente tengo una permanencia de 36 meses o si no debo pagar mas de 800 euros por los equipos. Al momento de la instalación, en su discurso siempre indican que los equipos no tienen cargos, que pertenecen al cliente, y que te puedes dar de baja en cualquier momento. Esto no fue lo indicado en la atención telefónica el día de hoy, todo lo contrato. Tengo poco mas de un año de contrato y quiere que continúe los 36 meses o que pague mas de 800 euros por los equipos. Les indico que se pueden llevar los equipos, y tampoco dan la opción. Esto me parece una completa incoherencia con todo el discurso comercial que indican al momento de la contratación. Me gustaría me indicaran cual es el procedimiento a seguir para este caso. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/05/2026 adquirí en su página web https://mimshoes.com tres pares de zapatos ("Sirena Dorado", "Pash Burdeos" y "Moni Negro" en talla 39). Una vez recibido el producto el día 6/5/2026, ejercí el derecho de desistimiento y cambio en plazo y por escrito en fecha 8/5/2026 a través de Correos. Decidí cambiar por una talla más "Pash Burdeos" y "Moni Negro" y devolver "Sirena Dorado". Los dos productos cambiados finalmente fueron recibidos en fecha 21/5/2026 sin embargo el reembolso del tercer par de zapatos no llegó hasta pasados 18 días a fecha 26/5/2026 (aunque en el ticket ellos ponen que se reembolsó a fecha 18/5/26, cosa que no es cierta) y tras numerosos mails en los que no me informaban de nada y en varias ocasiones ni si quiera recibía respuesta. Disgustada con la mala gestión y calidad del producto decidí devolver los dos pares recibidos en tienda física, confiando que el proceso sería más sencillo. De nuevo, una vez recibido el producto el día 21/5/2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 26/5/2026 a través de la tienda física que se encuentra en la Calle Velázquez 45 de Madrid. A día de hoy 10/6/2926 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plazo de 14 días. Tampoco me contestan los mails y en algunos de los mails que me contestan me dicen que el proceso está cerrado. También en el chat que tienen en su web, me dan largas y nunca contestan a nada. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación de los pedidos y sus demoradas entregas, la factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento y ticket de la devolución en tienda, etc. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 239,96€. Sin otro particular, atentamente. Ariana.

Estimados/as señores/as: En fecha [01/05/2026…] adquirí en su página web [….MIRAVIS] el producto […. LIMPIADOR ROBOTICO FE PISCINA]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […14/05/2026]. El producto fue recogido en fecha […22/05/2026] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha30-05-2026] adquirí en su página web la moto zawes s1. Realicé una compra en la plataforma web de Worten asociada al Pedido Nº 49665266.Tras una incidencia con la compra, el servicio de atención al cliente de la plataforma me indicó formalmente que el vendedor disponía de un plazo de 48 horas para tramitar la devolución de mi dinero.El citado plazo de 48 horas ha expirado por completo. El vendedor no ha ejecutado el reembolso y se limita a enviar mensajes automatizados instándome a cancelar el pedido de forma manual desde mi área de cliente. Sin embargo, el propio sistema informático de Worten no permite realizar dicha acción.Ante la imposibilidad de usar el formulario oficial de su página web por dar error continuamente al intentar enviarlo, procedí a enviar un correo electrónico directo al equipo de atención al cliente de Worten (dirigido a Scarlet Núñez y su equipo).A fecha de hoy, Worten sigue reteniendo los fondos de mi compra, el plazo otorgado al vendedor ha vencido de forma absoluta y no he recibido una solución ni la liberación de mi dinero por parte de la plataforma.Petición:Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que interceda ante Worten España Distribución, S.L. con el fin de que:Se proceda a la intervención interna inmediata por parte de Worten para liberar los fondos retenidos.Se ejecute el reembolso íntegro e inmediato del dinero abonado en el Pedido Nº 49665266 a mi método de pago original.No an enviado nada lo único que quiero es mi dinero y se pasa más de 14 días que me paguen el doble

Me dicen que me he suscrito y yo no me he suscrito a nada que yo sepa era un regalo y ahora me dicen que si no pago el importe me cobrarán 40€

Estimados/as señores/as: En fecha 17 Abril 2026 adquirí en su página web ARIEZI SP el producto, en concreto dos vestidos largos para un evento. Una vez recibido el producto el día 19 Mayo 2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19 Mayo 2026. El producto no ha sido enviado según la normativa de la Web, ya que alegan que NO CUMPLO LAS CONDICIONES PARA ELLO (pero nunca me explican porqué y además dejan de contestar) y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, la factura, fotos de lo que ofertan en web y lo recibido y correos electrónicos. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 176.22€ y que se estudie la actuación de la empresa y se medie para obtener solución satisfactoria, ya que he actuado dentro del plazo, aportando todo lo solicitado y colaborando en todo momento con el procedimiento, ya que recibo un producto que no coincide con lo mostrado, por el cual la empresa rechaza la devolución sin ninguna explicación. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Presento reclamación formal contra la plataforma AliExpress por el incumplimiento en la entrega del pedido 3072********0698, cuya fecha de entrega era el 30 de mayo de 2026. A día de hoy, el paquete no ha sido entregado. Tras abrir una disputa en la plataforma, AliExpress rechazó mi solicitud de reembolso alegando que el estado del transportista (Ecoscooting) figura como "ausencia del destinatario". Para revisar mi caso, la plataforma me exigió aportar capturas de pantalla de mi historial privado de llamadas telefónicas. Considero que dicha exigencia es totalmente desproporcionada, vulnera mi derecho a la privacidad y me sitúa en una posición de indefensión, al obligarme a demostrar un hecho negativo (que el repartidor no me llamó). Sostengo firmemente que estuve en el domicilio y no recibí intento de entrega ni aviso alguno. Como comprador, mi relación contractual es con AliExpress, quien debe responder por la falta de entrega de la mercancía. SOLICITO: Que AliExpress proceda al reembolso íntegro e inmediato del importe abonado por el producto, al no haberse efectuado la entrega en el plazo estipulado y no existir prueba legítima de rechazo por mi parte. Documentación adjunta: Captura de pantalla de conversaciones con atención al cliente de Aliexpress, estado del rechazo de la devolución/reembolso y del estado del pedido congelado desde el 30 de mayo. Reclamación Ecoscooting: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/falsedad-en-el-estado-de-repar/9e88bccb46e3a0ca20 Atentamente, Saúl