Últimas reclamaciones

El 13 de mayo de 2026 realicé mediante transferencia bancaria SEPA un pago total de 7.647,00 € a EcoFlow Germany GmbH por el pedido EFES-58511. El pedido estaba compuesto por una estación de energía EcoFlow DELTA Pro Ultra con dos baterías, por importe de 6.998,00 €, y un panel solar de 400 W, por importe de 649,00 €. El panel solar, por valor de 649,00 €, sí fue recibido y actualmente estoy procediendo a su devolución por separado utilizando la etiqueta de devolución proporcionada por EcoFlow. Por tanto, los 649,00 € correspondientes al panel solar no forman parte de la cantidad reclamada en esta reclamación. La presente reclamación se refiere exclusivamente a los 6.998,00 € correspondientes a la EcoFlow DELTA Pro Ultra con dos baterías. EcoFlow aceptó la cancelación de esta parte del pedido y su propia documentación indica expresamente un reembolso de 6.998,00 €. Sin embargo, a día de hoy no he recibido esos 6.998,00 € en mi cuenta bancaria. He solicitado reiteradamente a EcoFlow un justificante bancario que demuestre que la devolución fue realmente ejecutada. En lugar de proporcionarme dicho justificante, con la fecha, importe, cuenta de destino y referencia bancaria de la operación, me han enviado facturas, notas de crédito o documentación interna que indica que el reembolso ha sido procesado. Estos documentos acreditan que EcoFlow reconoce el reembolso de 6.998,00 €, pero no acreditan que el dinero haya sido efectivamente transferido y recibido en mi cuenta bancaria. Dispongo del justificante bancario de BBVA que acredita mi pago original de 7.647,00 € a EcoFlow Germany GmbH, así como de la documentación emitida por EcoFlow donde consta el reembolso de 6.998,00 €. SOLICITO: 1. El abono inmediato de los 6.998,00 € correspondientes a la EcoFlow DELTA Pro Ultra con dos baterías. 2. Que EcoFlow facilite el justificante bancario real de la devolución, indicando fecha de ejecución, importe, cuenta de destino y referencia bancaria de la transferencia. La devolución del panel solar de 649,00 € se está gestionando por separado y no forma parte de los 6.998,00 € reclamados aquí.

Realice un pedido y despues de casi tyres mesee esperando a que llegar por fin el dia 13 de este llego pero roto

Compré una mesa de centro elevable on line pero no pude completar su montaje porque en el producto que me enviaron faltaban unos tornillos específicos. Estoy intentando tramitar el proceso de Devolución pero me es imposible. He cumplimentado multitud de requisitos y trámites muchas veces confusos y repetitivos,creo que premeditadamente.

El pasado 21 de Agosto de 2026 hice un pedido online desde el marketplace de Leroy Merlin. PEDIDO N°: 26233L9818-A. El producto lo vende La Tienda del Jardín (Suministros Infantes, sl). El mismo día de hacer el pedido, y antes de que saliera de sus almacenes la expedición con el producto, solicité la anulación del pedido y el reembolso del dinero. Para formalizar esta cancelación de pedido utilicé los medios que facilitan en el propio marketplace de Leroy Merlin, abriendo conversación escrita con el vendedor La Tienda del Jardín. El lunes 24 de Agosto de 2026 me llega un correo de Leroy Merlin confirmando que La Tienda del Jardín ha entregado ya el producto a la empresa de transportes y que me lo mandan a casa. Tras realizar una nueva reclamación al teléfono de atención al cliente de Leroy Merlín y al whatsapp de atención al cliente de Leroy Merlín, me redirigen al vendedor La Tienda del Jardín y hago mi nueva reclamación por escrito en la misma conversación ya abierta en el marketplace de Leroy Merlin. No solo no me habían devuelto el dinero sino que, además, envíaban el producto del pedido que yo había anulado. Aun habiendo lanzado la expedición del producto sin verificar si había novedades en ese pedido, cuando habían transcurrido 3 días de la formalización y anulación del mismo, La Tienda del Jardín no me quiere devolver el dinero hasta que; 1- el producto llegue a mi casa, 2- yo lo rechace, 3- el producto regrese a sus instalaciones y 4- confirmen que el producto está bien. Y después, esperar entre 4 y 7 días a recibir mi reembolso. Es decir, un pedido que hice y anulé en el mismo día para evitar que lo procesaran, La Tienda del Jardín lo sacó pasados 3 días y sin verificar el estado de la venta. La empresa de transportes ha tratado de hacer la entrega hasta en dos ocasiones en dos dias diferentes. En ambas ocasiones rechacé el pedido. Que se intentara hacer hasta dos entregas demuestra que La Tienda del Jardín no hizo ninguna gestión para paralizar dicha entrega o solicitar el retorno del envío. Ahora tengo que esperar otros 15 días para recibir mi dinero. En la última comunicación de La Tienda del Jardín me dicen que me van a cobrar los gastos de envío por la devolución. Debo aclarar que yo no devolví nada. Yo cancelé un pedido antes de que este se enviara. Hice un pedido que anulé el mismo día con la intención de evitar gastos de manipulación y envío, y por una gestión deficiente del pedido, La Tienda del Jardín pretende cobrarme unos gastos que ellos mismos han generado. Rechazo que se haga el cobro de importe alguno. Solicito que se me reembolse íntegramente el importe pagado por dicho pedido cancelado.

El motivo de la reclamación es no devolver el dinero contraviniendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. La política interna de TEZENIS no puede contravenir el ORDENAMIENTO JURÍDICO ESPAÑOL, y menos aún una norma con rango de LEY. Está establecido en dicha ley el DERECHO DE DESISTIMIENTO DE CATORCE DÍAS, y he pretendido hacerlo valer en el establecimiento de C.C. Plenilunio (Madrid) y se me ha DENEGADO. Esto contraviene los artículos 71, 102, 104, 105 de la citada ley, no concurriendo ninguna excepción de las previstas en el artículo 103. He aceptado un "vale" o "tarjeta" con el importe de la compra a esperas de la Resolución de la Reclamación que intereso hacer valer ante la OCU. Se me tiene que devolver el dinero, no un vale. Es indifirente lo que indique la política interna de la empresa, pues TEZENIS España no puede contrariar la ley de dicho territorio si opera dentro de él. Lamentablemente soy abogada y conozco perfectamente cuanto estoy diciendo. Existen empresas como MARYPAZ que, si bien hace un tiempo tampoco devolvía el dinero, en la actualidad no ha tenido más remedio que devolver el dinero dentro del plazo legal de desistimiento, pues no puede contravenir la ley. Los artículos a devolver eran camisetas, nada íntimo que pueda excusar la devolución del dinero, como puede serlo la ropa interior. Espero se me contacte para que se me devuelva mi dinero. PUSE HOJA DE RECLAMACIÓN EN EL ESTABLECIMIENTO.

Hay muchas reclamaciones sobre esta empresa desde hace tiempo, a mi tb me estafaron, no tengo esperanza de recuperar el dinero, escribí para que la OCU me explique cómo no actúa contra estas empresas! Cuánto tiempo y subvenciones necesitan para hacerlo? Como no tienen un filtro para no dejarlas entrar en el mercado español? Se supone que ese es su trabajo. Espero su contestación, gracias

Contraté telefónicamente con Orange un paquete de fibra y móvil. Durante la contratación no se me informó de forma clara y expresa de que tendría que pagar el coste de la instalación si cancelaba el servicio antes de tres meses. El contrato presenta de forma destacada la instalación de fibra como «gratuita», con un precio de 0 €, e indica hasta en tres ocasiones que el servicio no tiene compromiso de permanencia. Dicho coste tampoco aparece incluido en el total de la contratación. Sin embargo, después de estas indicaciones, únicamente al final del contrato y sin ningún tipo de destacado, se añade que el coste de la instalación será de 242 € si no se mantiene el servicio durante al menos tres meses. Además, Orange me ha facturado y reclama 242,94 €, cantidad que ni siquiera coincide con los 242 € indicados en el contrato, sin que se me haya explicado el motivo de esta diferencia. Al no estar de acuerdo con este cargo, devolví el recibo y comuniqué formalmente mi disconformidad a Orange. Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, concretamente al día siguiente de la instalación. La portabilidad de las líneas móviles ni siquiera llegó a realizarse. De haber sido informada claramente durante la contratación telefónica de la existencia de este cargo, mi decisión y mi forma de actuar habrían sido diferentes. Llevo aproximadamente un mes solicitando la grabación de la llamada de contratación, pero Orange no me la ha facilitado. Tampoco he recibido una resolución oficial de mi reclamación, ni por escrito ni mediante una comunicación dirigida expresamente a informarme de su resultado. Únicamente he tenido conocimiento de la supuesta denegación de manera incidental, durante una llamada del departamento de cobros en la que se me reclamó el pago y se me advirtió de que Orange podría emprender acciones legales si no abonaba la factura. En esa misma llamada me ofrecieron reducir el importe un 50 %, propuesta que rechacé porque sigo considerando que el cargo es improcedente y que no debo abonarlo, ni total ni parcialmente. Solicito la anulación de la factura de 242,94 €, la entrega de la grabación de la contratación, una resolución formal de mi reclamación y que mis datos no sean comunicados a ningún fichero de solvencia mientras esta deuda permanezca formalmente impugnada. En caso de no recibir una respuesta formal y satisfactoria en el plazo de 30 días, presentaré la correspondiente reclamación oficial ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, los organismos de Consumo competentes y, en su caso, ante cualquier otro organismo que resulte necesario para la defensa de mis derechos. Número de reclamación de Orange: 1-IXU3B03 y 1-41228507383.

Hola, un lunes me llamaron por teléfono y me ofrecen un contrato de mis 4 líneas e internet, en varias ocasiones pregunto si hay permanencia y en todo momento me dicen que no. La comercial que me atiende me dice que me manda un enlace por SMS y que pase a la última hoja para firmar. En todo momento me dice que no hay permanencia y cuando el contrato ya está firmado me dice que puedo elegir entre 3 regalos, entre ellos la Alexa que pedimos, y que no tenía ningún coste, solamente 12 euros por el envío. Al día siguiente mandan un instalador con las 4 tarjetas para realizar la portabilidad y poner internet, el técnico se va de casa sin dejar internet funcionando y así durante toda la semana, con infinidad de llamadas y en ningún momento arreglan la avería. Por lo que, el lunes siguiente, hablo con mi compañía anterior y vuelvo a ella, dando de baja los servicios en Vodafone. Ahora me reclaman 125 euros porque supuestamente con el Alexa y mi línea principal se adquiere un compromiso de 1 año del que nunca fui informada. En varias ocasiones pregunté dónde tenía que llevar el router y el Alexa y no recibí contestación. Hice una reclamación en Vodafone de la primera llamada con número 2669312091, a la que no me dan ni acceso ni respuesta. En ese número de reclamación es en el que solicito la investigación de la primera llamada en donde la comercial me vende todo maravilloso, sin permanencias y al final de la llamada me hace un regalo sin coste que ahora me reclaman y que no me dejan devolver habiendo hecho el desistimiento en los 14 días hábiles legalmente establecidos y sin decirme donde tenía que llevar los aparatos.

El día 27/07/2026 realicé en Tienda Bota de Oro (tiendabotadeoro.es) el pedido nº 15383, correspondiente a una “Chaqueta de entrenamiento de España EQT 2026”, talla S, por importe de 48 €. Antes de recibir el pedido intenté contactar en varias ocasiones con la empresa para solicitar la cancelación, sin obtener respuesta. El producto fue recibido el 13/08/2026. Tras comprobarlo, detecté discrepancias entre las identificaciones de la prenda recibida y el modelo anunciado, incluyendo códigos y referencias que no corresponden con la referencia del modelo anunciado, además de diferencias en determinados elementos y acabados de la chaqueta. Ese mismo día solicité por escrito el reembolso íntegro de los 48 € y que me indicaran el procedimiento para realizar la devolución. Al no obtener respuesta, reiteré posteriormente mi solicitud. Hasta la fecha, la empresa no ha respondido a ninguna de mis comunicaciones. SOLICITO: el reembolso íntegro de los 48 € abonados y que se me indique el procedimiento para devolver la prenda, si procede.

A: ORANGE 26/08/2026 HECHOS 1. El día 24/08/2026 contraté telefónicamente con Orange un servicio de línea fija, fibra en casa, dos líneas móviles y televisión. 2. El día 25/08/2026 (me llaman para adelantar la instalación a ese mismo día) por lo que se realizó la instalación en mi domicilio a las 17:00. 3. El día 26/08/2026 ejercí mi derecho de desistimiento, dentro del plazo legal de 14 días. 4. Orange me reclama un importe de 242,62 € en concepto de instalación de la fibra y TV. 5. La instalación no supuso obra nueva alguna, pues se reutilizó el cableado ya existente en el domicilio, limitándose a sustituir los dispositivos y ajustar la caja de conexiones comunitaria (aprox. 20 minutos). FUNDAMENTOS LEGALES - El artículo 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) reconoce el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días sin coste para el consumidor. - Para poder exigir un coste por instalación, Orange debería haberme informado de manera clara y expresa de que al desistir perdería dicho derecho, extremo que no consta en ningún momento ni he consentido de forma expresa. - En ausencia de esta información, cualquier penalización resulta improcedente. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la anulación inmediata del cobro de 242 € (iva incluido) reclamado en concepto de instalación de fibra y TV. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 30 días, procederé a interponer la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo y, en su caso, ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales.