Estimada Sra. Osuna,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su consulta, le informamos que consta contrato firmado electrónicamente por usted de fecha 13 de diciembre de 2025 en el que se indica en las condiciones de contrato de venta a plazos en el punto 3: El Cliente podrá desistir del presente Contrato de Venta a Plazos dentro de los siete (7) días hábiles -para canal presencial- y dentro de los quince (14) días hábiles -para canal no presencial- siguientes desde la entrega del/de los dispositivo/s, comunicándolo mediante carta certificada u otro medio fehaciente a Vodafone España y/o Vodafone Ono (dependiendo el dispositivo adquirido), siempre que se cumplan los requisitos siguientes: a) no haber usado el/los dispositivo/s y b) devolverlo/s dentro del plazo señalado en el lugar, forma y estado en que lo/s recibió, y libre de todo gasto para Vodafone. Si se cumplen estas condiciones, Vodafone Servicios devolverá al Cliente el desembolso inicial que en su caso hubiera realizado
En este sentido informarle que nos indica que ha introducido la tarjeta SIM y por ello ya no puede ser devuelto ya que ha abierto el precinto y la caja del terminal
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.
