Estimados/as señores/as:
En fecha 25 de noviembre adquirí en su página web https://claramontesano.es/ el producto vestido camisero de cuadros esmeralda.
Una vez recibido el producto el 9 de diciembre, tras esperar más tiempo del indicado en el momento de la compra, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12 de diciembre. El motivo de la devolución es que el vestido no tiene nada que ver con la descripción e imágenes de la ficha de producto, el tejido es de muy mala calidad.
No he podido enviar el producto porque no he recibido respuesta aún al correo que envié para tramitar la devolución. En la web indican que hay que ir escribir a ese email para realizar devoluciones, pero no responden. Tampoco obtengo respuesta si escribo al correo que indican para contacto.
Adjunto capturas de pantalla de todo el proceso: confirmación del pedido, email solicitando información porque no llegaba a el producto, confirmación de entrega de la empresa de transportes, email para realizar la devolución.
Solicito la devolución total del coste del pedido realizado sin que suponga ningún gasto adicional la devolución del producto.
Sin otro particular, atentamente.
