Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el 09/07/2025 a ALLZONE, un movil de importe 102,20 €, como no le entregaban lo reclame y anule mi pedido el 22/07/2025. Tardaron en contestar y después de otros emails de reclamación, en septiembre dicen que esta en proceso de devolución. En octubre fue la última reclamación por email, y el teléfono no atienden, pues tienen y no le cogen. ALLZONE realiza malas practicas en contra de los derechos de clientes como es mi caso y tendría que actuar el Ministerio de Consumo y meterles en la cárcel. A fecha de hoy 04/11/2025 sigo esperando la devolución de mi dinero. Espero que mi reclamación sirva para realizar actuaciones en favor de los clientes afectados por las malas practicas de ALLZONE. Muchas Gracias.

A la atención de: RETSINNAL GROUP S.L.U. (Comercial: Tradeando Formación) Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL por prácticas comerciales desleales, nulidad de deuda y solicitud de devolución. Estimados señores: Me dirijo a ustedes en mi propio nombre, David Santiago García Mercías, con la finalidad de efectuar una reclamación formal por los hechos que a continuación se relatan y con la solicitud de las medidas correctoras que detallo al final. HECHOS 1. En julio de 2024 contraté con Tradeando Formación (comercial de RETSINNAL GROUP S.L.U.) un curso de formación publicitado en plataformas digitales (YouTube), cuyo contenido principal y oferta asociada incluía, según la publicidad, la posibilidad de acceder a una cuenta fondeada de 10.000 € condicionada a un pago inicial por mi parte de 170 €. 2. Para acceder a la cita de valoración/selección del curso tuve que concertar una llamada con uno de sus asesores (identificado en comunicaciones como “Kevin”). Durante las conversaciones informales y en la llamada de selección el asesor me aseguró repetidamente que, en caso de ser seleccionado, la supuesta deuda superior que luego se me exigió no debía preocuparme y que “la deuda se pagaba sola con el curso”. Dejé expresamente claro que yo por mi cuenta no podía hacerme cargo de ningún tipo de deuda ya que estoy en situación de desempleo, pregunté insistentemente si no lograba el objetivo qué procedía con la deuda y me dijo que estuviera tranquilo por eso y no debia preocuparme. En ningún momento se me informó de forma clara, previa y detallada de la existencia de una deuda de aproximadamente 2.000 € ni de las condiciones concretas que la originaban. 3. Tras aceptar y formalizar la inscripción (con el pago inicial indicado), recibí el contrato y fui presionado para firmarlo con prisas, sin que se me explicase expresamente la cláusula que impone la deuda ni la imposibilidad de desistimiento o cancelación posterior. En su caso, el contrato y la forma de presentación no cubrieron la información esencial y exigida en materia de protección del consumidor (condiciones económicas, derecho de desistimiento, costes totales). 4. Durante el periodo de formación, la prestación del servicio fue deficiente: retrasos, falta de respuesta y ausencia de las condiciones prometidas. En múltiples reclamaciones internas pedí soluciones y que se anulara cualquier cargo adicional si no se cumplían las condiciones, sin que la empresa ofreciese una solución real, clara o proporcional, además cuento con material probatorio de que ustedes reconocen que ha habido un error por su parte, seguido a éso tengo las conversaciones de cómo su equipo me respondía de manera confusa, mentian y luego usaban información en mi contra, como el decir que tenian la llamada grabada y que lo que yo decía no era así, pero al pedir la grabación me dijeron que por temas de privacidad no podían, Qué absurdo. 5. Tras mi insistencia la empresa, en un momento determinado, me ofreció acceso anticipado a una “prueba de cuenta fondeada” como medida “extraordinaria”; oferta que, en todo caso, llegó después de mis reclamos y no compensa ni subsana la falta de información previa ni los perjuicios ocasionados, por lo contrario me exigían como condición pagar el mes atrasado y estar al día (algo que dejé claro que no podía hacer). 6. A raíz de lo anterior la empresa procedió a reclamarme una deuda aproximada de 2.000 € (cantidad que no fue informada en el momento de la contratación inicial), aplicando recargos abusivos y comunicaciones de cobro de manera amenazante e ilegal siendo incluso comunicándome por Whatsapp un expediente judicial que no tendría que existir, además de comunicarlo por Whatsapp que no es un método oficial ni formal. He dejado constancia de todas las comunicaciones, contratos, entradas de pago y cualquier documentación relacionada en una carpeta organizada en OneDrive (puedo facilitar enlace o acceso restringido a la autoridad competente o a ustedes previa petición y comprobación de identidad). 7. Ante la falta de respuesta adecuada por parte de la empresa, presenté reclamación administrativa en la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Getafe. Dicha oficina archivó el expediente por falta de competencia al constatar que la empresa tiene domicilio social fuera de su municipio. Conservo el justificante de presentación y el número de expediente (Exp.: 568/2025/OMRECLA) afemyde otro previo a éste. FUNDAMENTOS DE DERECHO (resumen) La contratación se produjo mediante una oferta publicitaria y una contratación a distancia en la que no se me informó debidamente del coste total, con resultante posible práctica comercial desleal y falta de transparencia (principios generales de la normativa de protección del consumidor). Asimismo, la presión para la firma del contrato, la falta de información esencial y la exigencia posterior de una deuda no transparente pueden constituir incumplimiento contractual y prácticas comerciales abusivas. (Se aportan como prueba: comunicaciones por correo y WhatsApp, contrato firmado, justificantes de pago, capturas, y carpeta documental en OneDrive que puedo facilitar.) PETICIÓN / SOLICITUDES (pretensiones concretas) En virtud de todo lo anterior y con base en mis derechos como consumidor, solicito formalmente a Tradeando / RETSINNAL GROUP S.L.U.: 1. Declaración de nulidad de la deuda reclamada (aproximadamente 2.000 €) por haberse originado mediante información incompleta, falta de transparencia y prácticas comerciales desleales. 2. Cese inmediato de cualquier gestión de cobro, notificación a registros de morosidad y cualquier actuación de recobro relacionada con la deuda objeto de esta reclamación hasta que se resuelva este expediente. Por tanto, retirada de cualquier comunicación de advertencia, recargo o traslado a terceros (agencias de cobro). 3. Devolución íntegra e inmediata de todas las cantidades que yo haya abonado en relación con este producto/servicio (mínimo: 170 € como pago inicial; y cualquier otro cargo que pueda acreditarse documentalmente)

El día 30 de octubre del 2025 me hice cliente vuestro mediante vuestra página web contratando una cuenta online. Mi sorpresa vino, cuando intenté acceder a la aplicación vuestra, no podía acceder puesto que cuando intento acceder me aparece que hay un error con el número de teléfono. Dicho error es que hay vinculado un teléfono el cual es antiguo y ya no uso, supongo que será de cuando hace años intenté hacerme cliente vuestro y no pude. El problema es que por motivos de salud no puedo ir a una oficina a cambiar dicho teléfono y no tengo manera de cambiarlo. Por lo tanto si no puedo cambiar dicho número de teléfono que es antiguo(Ya no lo uso). Solicito de manera inmediata el desistimiento de la cuenta y que se borren todos mis datos personales, en base a la protección de datos

El producto del pedido número RV18304 no es igual que el de la imagen o por lo menos no es muy realista. Por eso he pedido la devolución del productor. He mandado fotos pero todavía no he recibido respuesta alguna.

Yo, Sergio Sierra Vázquez, presento esta reclamación contra TopDormitorios, por vulneración del derecho de desistimiento reconocido a los consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El día 28/10/2025, realicé un pedido a través de la web www.topdormitorios.com , adquiriendo un topper viscoelástico de medidas 160x200 cm, medida que figura claramente entre las opciones estándar ofertadas por la empresa. Dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, comuniqué mi intención de ejercer el derecho de desistimiento, conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Sin embargo, la empresa se negó a aceptar la devolución, alegando que las medidas de 160 cm no son objeto de desistimiento según sus condiciones internas, a pesar de tratarse de una medida estándar ofertada públicamente en su propia web. Esta negativa contraviene la legislación vigente, que únicamente excluye el derecho de desistimiento en los casos de productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, lo cual no aplica en este caso. Asimismo, en ningún momento del proceso de compra se informó de forma clara y visible al consumidor sobre los gastos de devolución (40 €), lo cual invalida la posibilidad de que estos sean repercutidos legalmente al comprador, según el artículo 97.1.l) de la misma ley.

Hola, realice un pedido a Anna Barcelona, una vez transcurrido casi un mes me llagaron varias prendas que no sirven ni para trapos. Hice la devolución a china ( aunque indicaba que es una tienda de Barcelona) pagando yo los gastos como indicaban. Las prendas están desde el mes de agosto en aduana china en espera de factura por parte de ellos y todavía no he recibido devolución del importe . Adjunto ficheros con correo de admision

Estimados señores de Zalando, El pasado 29 de octubre presenté una reclamación por no haber recibido todavía el importe correspondiente a la devolución de dos paquetes. Los días 26 y 30 de septiembre recibí sendos correos electrónicos de Zalando confirmando que los paquetes de devolución estaban en camino. Según las condiciones publicadas por ustedes, el reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 15 días, pero a fecha de hoy aún no he recibido el importe correspondiente. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me solicitó rellenar un extenso formulario con mis datos personales, números de pedido, comprobantes de la empresa de mensajería, referencias y tallas de los productos, entre otros. Todo ello son datos que Zalando ya posee en su sistema, por lo que considero inaceptable que el cliente tenga que invertir tiempo y esfuerzo en recopilar esta información para subsanar un error que no le corresponde. Por tanto, solicito y exijo que Zalando revise y modifique su política interna en estos casos, de modo que la responsabilidad de reunir esta información recaiga en su equipo y no en el cliente. Asimismo, solicito una compensación de 50 euros por las molestias ocasionadas, el tiempo invertido y la deficiente atención recibida durante este proceso. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución inmediata de mi caso. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de mayo de 2025 adquirí en su página web www.taurus-home.com los productos "Manguera para aspirador con bolsa Avensis" y "Pack de 3 filtros de aspirador sin bolsa Megane 2000", bajo el número de pedido 2327658. Una vez recibido los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 9 de junio de 2025. Se creó una solicitud con número de ticket 543416 esa misma fecha (9/10/2025) y al día siguiente (10/06/2025) se notificó que se autorizó correctamente la devolución. El paquete, en el embalaje original, con los dos artículos fue depositado en una taquilla pick-up de SEUR a los escasos días de recibir la etiqueta y, el 21 de junio de 2025 se notificó el reembolso del artículo "Manguera para aspirador con bolsa Avensis", pero no del "Pack de 3 filtros de aspirador sin bolsa Megane 2000". A día de hoy ya pesar de las numerosas comunicaciones reclamando el importe de este artículo que sí fue devuelto, no he recibido el reembolso del dinero correspondiente a dicho artículo, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: solicitud de desistimiento, y correos electrónicos solicitando el reembolso. No obstante, si necesitan algún tipo de información adicional, aunque disponen de ella, estoy dispuesto a facilitársela. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 27,80€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido a esta empresa el día 28/04/2025 de un teléfono móvil por valor de 722€ para regalar a mi novia por su cumpleaños que era 2 semanas después pensando que llegaría a tiempo ya que ellos te prometen que te lo envían en 48-72h. Llegué a esperar hasta finales de agosto, pero mi desesperación ya era enorme, así que tras una llamada de una agente de la empresa decidí cancelar el pedido el día 25/08/2025. Me llegó un correo que decía que en máximo 14 días el dinero habría vuelto a la forma de pago inicial. Cómo no, una mentira más. Tras mas de 20 correos con ellos y sus respuestas automáticas predeterminadas sigo sin recibir el importe, se limitan a decirte que lo reclaman con urgencia y que será resuelto en breve pero la realidad es que más de 7 meses después de realizar el pedido no tengo ni el móvil ni el dinero. Mi siguiente paso ya será contar con un abogado e interponer una querella, puedo demostrar todos los correos, pedido, respuestas automatizadas por parte de esta empresa y todo lo que sea necesario.