Estimados/as señores/as:
En fecha 02/12/2025 adquirí en su página web de conforama, el producto de dos sillas código, 112725( Cross sil bl)
Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha del 11/12/2025 a través de un formulario de su página web, también he procedido a llamar por teléfono, y la persona que me atendió desconocía el procedimiento de devolución.
El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento, afirmándome que su política de privacidad no les permite hacer ningún cambio, aunque el producto haya llegado defectuoso. Que en este caso llego defectuoso.
Alegando que una vez abierta la caja no admiten cambios, lo cual para verificar el producto hay que abrir la caja.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento
SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado.
Es la segunda reclamación que pongo debido a que se niegan a realizar el reembolso, espero que se pueda hacer algo al respecto, por qué desde luego para cobrar el importe son muy ágiles, pero para realizar el rembolso….
Sin otro particular, atentamente.
