Últimas reclamaciones

El día 26 de julio de 2026 realicé una compra online a Vero Soto, consistente en dos vestidos, por un importe total de 89,95 €. El pedido fue recibido el 11 de agosto de 2026. Tras recibir los vestidos y probármelos, comprobé que no me servían, por lo que decidí ejercer mi derecho a devolverlos. Me puse en contacto con la empresa para solicitar la devolución. La empresa me respondió solicitándome el número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías de los vestidos, para comprobar que se encontraban en buen estado. Facilité toda la información solicitada y envié las fotografías de los vestidos, además del número de seguimiento que me solicitaron. A pesar de haber proporcionado toda la información requerida, la empresa ha dejado de responder a mis mensajes y correos electrónicos y no me facilita las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Actualmente, los vestidos siguen en mi poder, ya que no quiero enviarlos a una dirección o mediante un procedimiento que la empresa no haya confirmado. Mi intención de devolver los productos fue comunicada a la empresa tras recibir el pedido y dentro del plazo correspondiente para ejercer el derecho de desistimiento en una compra realizada a distancia. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa me facilite un procedimiento claro para realizar la devolución de los dos vestidos y, una vez realizada, proceda al reembolso íntegro de los 89,95 € abonados. Adjunto como prueba: Justificante de la compra. Confirmación del pedido. Justificante de entrega del día 11 de agosto. Mensajes y correos electrónicos enviados a la empresa. Respuesta de la empresa solicitando el número de pedido y fotografías. Fotografías de los vestidos. Número de seguimiento que facilité a la empresa. Capturas de pantalla de los intentos posteriores de contacto sin respuesta. Solicito, por tanto, que Vero Soto acepte la devolución y efectúe el reembolso íntegro de los 89,95 €, indicándome previamente de forma clara cómo y dónde debo realizar el envío de los productos.

Me suscribí a El País Digital en el año 2025 con una oferta anual de suscripción por 9,99€. Llevo días intentando dar la baja y es imposible, permitiéndole a la empresa eventualmente cobrar una renovación anual automática que supera los 100€. ES INACEPTABLE. El País Digital no ofrece cancelación online y el contacto telefónico es inoperante: he llamado más de 15 veces en distintos horarios y siempre se me indica que no hay operadores disponibles y se corta la llamada. La respuesta obtenida a mi solicitud de cancelación por correo electrónico (suscripciones@elpais.es) ha sido contestada con que la cancelación solo se puede hacer por teléfono 919495285. Teléfono al que no contestan. Estas prácticas mafiosas dificultan de forma injustificada el ejercicio del derecho de cancelación y podrían vulnerar la normativa de protección de consumidores (DSA y LGDCU). Solicito la intervención de la OCU para garantizar la baja efectiva y evitar cargos indebidos. El correo asociado a la suscripción es el que figura en número de cliente. EXIJO LA BAJA INMEDIATA DE MI SUSCRIPCIÓN

Estimados/as señores/as: En fecha 7/7/26 adquirí en su página web de Conforama el producto Colchón Muelles Ensacados Nirvana Gran Hotel de 328,00 €. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12/7/26. El producto nunca fue recogido, fue devuelto sin ser recepcionado por mi, tal y como indiqué en el aviso de cancelación del pedido, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [confirmación del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 650€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de marzo adquirí en su página web Nina Toledo el producto un vestido negro, lo recibí el día 1 de abril. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13 de abril realicé el envío del vestido corriendo los cargos de devolución por mi cuenta pese a haber escrito correos, ya que en su pagina web no dice que el envío deba de ser a China. El producto fue recogido en fecha 13 de abril y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, le escribí correos para preguntar por el reembolso y ellos me daban largas, por lo tanto a día 14 de septiembre pongo esta reclamación. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] El vestido costó 44.95 y también pague los gastos de envío a China (14 €) Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 89,90 € sin tener en cuenta los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/08/2026. adquirí en su establecimiento sito en Electroprecio Paseo de Ubarburu 81 Pabellones 6-7 20115 Astigarraga (Gipuzkoa). el producto: FRIGORÍFICO BEKO B7RCNE418HXP A INOX B7RCNE418HXP7 + servicio de instalación. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día 08/09/2026 y 10/09/2026 acudí a ustedes por no haber recibido el producto o mercancía, el transportista después de llamar y contactar omitió la entrega. Se contacto durante 1 semana reclamando vía email y washap, que tenía a cargo a mi hija menor de 7 años y que me parecía irrisorio el trato al cliente. la tienda lo único que se ha limitado a responder vía email, es que se me va a cobrar la devolución, devolución de un pedido que nunca se llegó a entregar al cliente y del cual el transportista ha dejado constancia, que el embalaje no está en buen estado. Llamada de home delivery especificando el estado en sus almacenes. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 786€), frigorífico + servicio de instalación . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2026 adquirí en su página web mdekustom.com el producto Lip de taloneras F32/F36 y Lip F32/F36 con splitters. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 04/09/2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, email para la devolución, intento de contacto por diferentes vias, entrega de los bultos recibidos SOLICITO, gestionar la tramitación para la devolución del producto con devolución del importe abonado [187.39€]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/9/2026 adquirí en su establecimiento en Rivas el producto Ufesa Pro Glam Silk moldeador de pelo. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica 60 días para cambios/devoluciones salvo excepciones(consultar en tienda y/o web) El pasado día 13 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se me ha dicho que al ser un producto de “higiene personal” no se admiten ni cambios ni devoluciones. Aunque al tratar con atención al cliente de manera online se me ha indicado que si se puede hacer la devolución. Se adjunta ticket de compra. Solicito la devolución del importe 80,00€. Sin otro particular, atentamente. Evelina

Estimados/as señores/as: En fecha 22/06/2026 adquirí en su página web www.booking.com el producto el vuelo De Valencia (VLC) a London (STN) De London (STN) a Valencia (VLC) Cuatro pasajeros, con seguro de viaje, etc.. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha, debido a una cancelación del vuelo. El producto fue recogido en fecha 22 Enero del 2026 y tras su cancelación en fecha, a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. He llamado reiteradamente pasado los días del plazo para la devolución y sigo sin recibir la devolución. He tenido más de 6 llamadas que han asegurado que tendría la devolución en esa misma semana y sigo esperando. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1683,78€. Sin otro particular, atentamente. J.T.R.

No compres en Alejandra Rivera (www.alejandra-rivera.es , info@alejandra-rivera.es): los vestidos recibidos (#2115) desde orígenes distintos de Asia, cada uno en fechas distintas y tardías, sin notificación previa de entrega, no se corresponden con los publicados ni en tejido, calidad, tallas o patronaje/corte; el proceso de devolución que impuso vía Correos a China tuvo alto coste y la dirección facilitada no era completa, como tampoco indicó que se debiera incluir factura, que nunca facilitó, para pasar la aduana de China. Habiendo hecho todo lo que me solicitaron y con la devolución del paquete parada en la aduana de China sin recibir ayuda de Alejandra Rivera, Alejandra Rivera no devuelve el dinero. Iniciamos reclamación a Consumo, redes sociales y demanda judicial.

Hola, realicé dos pedidos, llegaron los productos pero la calidad es pésima y el tallaje ridículo, yo gasto una XL y en esta rienda la 3XL no me valía. Devolver los productos es imposible en estas web, no lo ponen, pero hay que devolverlo a china, el envío cuesta más de 30€ y no hay garantías de que llegue. En este caso me ofrecieron un reembolso del 20% sin devolver los productos y lo acepté, por lo menos recuperar algo de dinero e intentaré vender los productos en alguna web. Dejo constancia de lo ocurrido por si le sirve a otras personas. Todas las webs tipo vero Soto, Ella Marbella, Martina Zafiro, funcionan todas igual