En relación con la reclamación ya presentada ante la OCU, deseo ampliar la información y aportar nuevas comunicaciones relativas al pedido ES17857, realizado el 12 de diciembre de 2025 en la web oficial de MSI España, por un importe de 2.799 €, que no ha sido entregado.
El envío, gestionado por UPS con número de seguimiento 1Z81907YDL93093069, permanece en paradero desconocido. UPS ha solicitado información adicional (factura, descripción del producto, número de serie, imágenes), a lo que he respondido que:
Nunca he recibido el paquete.
No se ha enviado ningún reemplazo.
No hubo aviso de entrega.
La dirección de entrega es correcta.
Dicha información (factura, descripción del artículo, número de serie, etc.) no puede ser facilitada por mí, ya que el producto nunca fue entregado, y debe ser aportada por el remitente y vendedor, MSI España, como responsable del envío.
Asimismo, dejo constancia de que el 6 de enero de 2026 ejercí formalmente mi derecho de desistimiento, solicitando el reembolso íntegro del importe abonado (2.799 €).
De conformidad con el artículo 76 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el empresario dispone de 14 días naturales desde el desistimiento para devolver las cantidades abonadas.
Transcurrido dicho plazo sin reembolso, el consumidor puede reclamar la devolución duplicada, además de los daños y perjuicios que correspondan.
A fecha de hoy, no he recibido el reembolso, ni una solución efectiva, por lo que solicito la intervención de la OCU para exigir el cumplimiento inmediato de la normativa de consumo, sin perjuicio de las acciones bancarias, administrativas o judiciales que me reservo.
Adjunto correos electrónicos intercambiados con MSI y UPS como prueba.
